What is a community?
Comunitatea este un grup de clienți și reprezentanți ai clienților. Ei colaborează împărtășind ideile, problemele, întrebările și informațiile lor. Oamenii din comunitate se ajută reciproc când este necesar. Își răspund reciproc întrebările.
Creați-vă propria comunitate în LiveAgent. Aflați mai multe despre forum.
Frequently asked questions
Ce este o comunitate?
O comunitate este un grup de persoane concentrate în jurul unui subiect și idee specific. Acesta poate fi un grup de clienți și reprezentanți ai clienților care lucrează împreună. Membrii comunității își pot împărtăși ideile, problemele, informațiile și întrebările.
Cum să creați o comunitate în cadrul LiveAgent?
Pentru a crea o comunitate în LiveAgent, accesați portalul pentru clienți cu autoservire. Apoi introduceți un titlu și decideți dacă doriți ca comunitatea să fie internă sau publică? În plus, ar trebui să creați o descriere bazată pe cuvinte cheie selectate corect, datorită cărora aveți un impact pozitiv asupra SEO. În plus, ar trebui selectat departamentul responsabil cu gestionarea înregistrărilor.
Care sunt caracteristicile obligatorii ale unui forum comunitar?
Un forum comunitar ar trebui să aibă funcții specifice. Este o idee bună să creați un proces de integrare a comunității pentru ca membrii noi să știe la ce să se alăture. O idee interesantă este să creați reguli sau un videoclip care să răspundă la întrebări despre modul în care funcționează forumul comunității. Încercați să implicați comunitatea și implicați-vă pentru a sprijini și dezvolta comunitatea.
Expert note
Comunitatea este un grup de clienți și reprezentanți ai clienților care lucrează împreună pentru a împărtăși idei, probleme, întrebări și informații. Creați-vă propria comunitate în LiveAgent.
Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.
Instruirea personalului de serviciu pentru clienți este cheia dezvoltării unui serviciu impecabil de suport clienți și a creșterii satisfacției și loialității clienților. LiveAgent oferă soluții complete și eficiente pentru servicii de asistență, inclusiv un birou de asistență de calitate și o varietate de produse software pentru serviciul clienților. În plus, un manager de servicii pentru clienți și un supervizor al serviciului pot ajuta la îmbunătățirea experienței clienților și creșterea veniturilor companiei.
Agentii sunt persoane care ofera asistenta pentru clienti in companii si sunt capabili sa gestioneze si configureze sistemele. LiveAgent este o platforma de gestionare a serviciului pentru clienti care poate fi benefica pentru orice companie. Disponibile sunt si demo-uri si apeluri unu-la-unu pentru a descoperi cum poate ajuta LiveAgent afacerea dumneavoastra.
LiveAgent este o companie care oferă software pentru serviciul clienților, sisteme de telefonie VoIP și soluții de gestionare a reclamațiilor. Compania oferă și un program de afiliere, iar clienții pot beneficia de suport prin intermediul portalului de asistență. LiveAgent oferă integrări cu alte aplicații și servicii și are parteneri și clienți mulțumiți. Compania pune accentul pe securitatea datelor și respectarea GDPR și are o politică de confidențialitate bine definită.
