Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
What is a community?
Comunitatea este un grup de clienți și reprezentanți ai clienților. Ei colaborează împărtășind ideile, problemele, întrebările și informațiile lor. Oamenii din comunitate se ajută reciproc când este necesar. Își răspund reciproc întrebările.
Creați-vă propria comunitate în LiveAgent. Aflați mai multe despre forum.
Frequently Asked Questions
Ce este o comunitate?
O comunitate este un grup de persoane concentrate în jurul unui subiect și idee specific. Acesta poate fi un grup de clienți și reprezentanți ai clienților care lucrează împreună. Membrii comunității își pot împărtăși ideile, problemele, informațiile și întrebările.
Cum să creați o comunitate în cadrul LiveAgent?
Pentru a crea o comunitate în LiveAgent, accesați portalul pentru clienți cu autoservire. Apoi introduceți un titlu și decideți dacă doriți ca comunitatea să fie internă sau publică? În plus, ar trebui să creați o descriere bazată pe cuvinte cheie selectate corect, datorită cărora aveți un impact pozitiv asupra SEO. În plus, ar trebui selectat departamentul responsabil cu gestionarea înregistrărilor.
Care sunt caracteristicile obligatorii ale unui forum comunitar?
Un forum comunitar ar trebui să aibă funcții specifice. Este o idee bună să creați un proces de integrare a comunității pentru ca membrii noi să știe la ce să se alăture. O idee interesantă este să creați reguli sau un videoclip care să răspundă la întrebări despre modul în care funcționează forumul comunității. Încercați să implicați comunitatea și implicați-vă pentru a sprijini și dezvolta comunitatea.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre cum să îmbunătățiți serviciul pentru clienți, vă recomandăm să citiți articolul despre integrarea utilizatorilor. Veți descoperi cum asistența live și listele de verificare pot face procesul de încorporare mai eficient și mai ușor pentru clienți.
Pentru cei care doresc să exploreze mai mult despre CRM-uri și cum acestea pot transforma afacerea, articolul despre cele mai bune programe CRM oferă o perspectivă detaliată asupra caracteristicilor și beneficiilor diferitelor soluții CRM. Acest ghid vă va ajuta să alegeți cel mai bun program CRM pentru nevoile dvs.
De asemenea, dacă sunteți interesat de șabloanele de comunicare și cum acestea pot eficientiza interacțiunile cu clienții, vă sugerăm să citiți despre șabloanele de comunicare din baza de cunoștințe. Acest articol oferă exemple practice despre cum să utilizați șabloanele pentru a răspunde eficient la întrebările clienților.
Nu în ultimul rând, pentru a înțelege mai bine interacțiunile cu clienții și cum să le gestionați eficient, vă sugerăm să explorați articolul dedicat interacțiunii cu clienții. Acesta vă va ghida prin procesele și strategiile necesare pentru a crea experiențe excelente pentru clienți.
Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.
