"LiveAgent este o platformă completă de serviciu pentru clienți care combină chatbot AI, chat în direct, ticketing prin email, centru de apeluri, suport pe social media și bază de cunoștințe într-un singur panou de control. De încredere pentru peste 15.000 de companii din întreaga lume, ajută echipele de suport să rezolve problemele clienților mai rapid cu peste 175 de funcții și peste 200 de integrări."

"Cum funcționează chatbot-ul AI al LiveAgent?"

"Chatbot-ul AI al LiveAgent folosește agenți AI autonomi pentru a rezolva întrebările clienților instantaneu, 24/7, în peste 100 de limbi. Extrage răspunsuri din baza de cunoștințe, site-ul web și documentele dumneavoastră pentru a oferi răspunsuri precise. Problemele complexe sunt transferate fără probleme agenților umani cu tot contextul conversației. Pe propria noastră echipă de suport, chatbot-ul AI automatizează 75% din toate conversațiile."

"Cât costă LiveAgent?"

"LiveAgent începe de la $15 per agent per lună (facturat anual). Toate planurile includ funcții AI — chatbot AI, AI Answer Composer și AI Answer Improver — fără costuri suplimentare. Nu există taxe per rezoluție, taxe de configurare, și puteți începe cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile fără card de credit."

"Ce canale suportă LiveAgent?"

"LiveAgent suportă email, chat în direct, telefon (centru de apeluri integrat), Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Viber, portal client, bază de cunoștințe și formulare de contact. Toate canalele sunt unificate într-o singură căsuță de intrare astfel încât echipa dumneavoastră nu pierde niciodată o conversație, indiferent de unde contactează clientul."

"LiveAgent oferă perioadă de probă gratuită?"

"Da, LiveAgent oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile cu acces complet la toate funcțiile, inclusiv capacitățile AI. Nu este necesar card de credit pentru a începe, iar dumneavoastră puteți anula oricând. În timpul perioadei de probă, puteți configura chatbot-ul AI, sistemul de ticketing, chat-ul în direct și toate celelalte funcții pentru a vedea impactul complet asupra operațiunilor de suport."

"Cum se compară LiveAgent cu Zendesk și alți concurenți?"

"LiveAgent oferă funcții de nivel enterprise inclusiv automatizare AI începând de la $15/agent/lună — comparativ cu $55/agent/lună la Zendesk. În timp ce concurenții taxează $0,99-$2,00 per rezoluție AI, LiveAgent include AI în toate planurile. LiveAgent are, de asemenea, cel mai rapid timp de implementare din industrie și oferă suport uman 24/7 fiecărui client."

Rezolvați problemele clienților mai rapid cu help desk bazat pe AI

Name: Rezolvați problemele clienților mai rapid cu help desk bazat pe AI
Uploaded: 2026-02-19T12:11:27Z
Description: Rezolvați problemele clienților mai rapid cu help desk bazat pe AI

Platforma completă de serviciu pentru clienți cu chatbot AI, chat în direct, ticketing și centru de apeluri. Automatizați până la 75% din conversații cu AI integrat.

AI inclus în toate planurile Perioadă de probă gratuită de 30 de zile Fără card de credit necesar Anulați oricând

Începeți Perioada de Probă Gratuită Programați o Demonstrație

Chatbot AI

Automatizați 75% din conversațiile cu clienții folosind AI

Chatbot-ul AI de la LiveAgent rezolvă întrebările clienților instantaneu, 24/7, în peste 100 de limbi. Construit pe agenți AI autonomi, nu răspunde doar la întrebări frecvente — raționează, califică lead-uri și transferă fără probleme cazurile complexe echipei dumneavoastră umane cu tot contextul.

75% din conversații automatizate — dovedit pe propria noastră echipă de suport, unde AI-ul a redus chat-urile gestionate de oameni cu 48,5%, gestionând în același timp cu 25% mai multe conversații totale fără adăugarea de personal.

Suportă peste 15 modele AI inclusiv ChatGPT, cu surse de cunoștințe multimodale de pe site-ul, documentele și baza de cunoștințe.

Explorați Chatbot AI

LiveAgent AI Answer Improver și Composer

AI pentru agenții dumneavoastră

Amplificați fiecare răspuns al agenților cu AI

AI Answer Composer — generați răspunsuri complete și precise dintr-un singur clic. Extrage din baza de cunoștințe pentru a se asigura că fiecare răspuns este corect și consistent.

AI Answer Improver — îmbunătățiți orice ciornă instantaneu. Clarificați, extindeți detaliile, simplificați jargonul sau personalizați tonul dintr-un singur clic.

Funcțiile AI sunt incluse în toate planurile LiveAgent — de la $15/agent/lună. Fără configurare complexă. Fără taxe per rezoluție. Spre deosebire de concurenții care taxează $0,99-$2,00 per rezoluție AI, LiveAgent menține AI-ul accesibil pentru fiecare echipă.

Explorați toate funcțiile AI

Toate canalele. O singură căsuță de intrare. Zero conversații pierdute.

Email, chat în direct, telefon, social media, WhatsApp, Viber, bază de cunoștințe — totul unificat într-un singur panou de control cu peste 175 de funcții și peste 200 de integrări.

Toate canalele de suport pentru clienți unificate în LiveAgent

Explorați toate canalele Vedeți integrările

Chat în direct

Cel mai rapid widget de chat în direct de pe piață

Widget-ul de chat în direct LiveAgent se afișează în doar 2,5 secunde — cel mai rapid disponibil. Invitații proactive de chat, vizualizare a tastării în timp real, partajare de fișiere și rutare inteligentă a chat-ului cresc satisfacția clienților și stimulează conversiile. Chat-ul în direct este canalul de suport preferat de 41% dintre consumatori.

Aflați mai multe despre chat-ul în direct

Explorați de ce LiveAgent este cea mai bună alegere pentru afacerea dumneavoastră

Selectat ca software-ul cu cea mai rapidă implementare și cel mai bun software de chat în direct de către clienți pe portaluri de recenzii proeminente.

Căsuța de intrare unificată a sistemului de ticketing LiveAgent

Sistem de ticketing

Reduceți costurile de suport cu ticketing inteligent

Sistemul de ticketing LiveAgent colectează comunicarea de pe fiecare canal și o organizează într-un singur loc. Economisiți până la 95% din timp, bani și resurse. Regulile de automatizare cu AI direcționează, prioritizează și clasifică tichetele instantaneu, astfel încât echipa dumneavoastră se concentrează pe ceea ce contează cel mai mult.

Aflați mai multe despre ticketing

Centru de apeluri

Creșteți ratele de rezoluție cu 56% cu centrul de apeluri integrat

Apelurile telefonice rezolvă problemele clienților cu o abordare personală. Profitați de înregistrări nelimitate de apeluri, IVR, gestionarea disponibilității agenților și rezumate de apeluri asistate de AI. Centrul de apeluri integrat LiveAgent oferă serviciu excepțional la fiecare apel — fără integrări terțe necesare.

Aflați mai multe despre centrul de apeluri

Bază de cunoștințe

Împuterniciți clienții cu autoservire

90% din traficul clienților vine prin baza de cunoștințe. Scrieți articole, ghiduri și tutoriale direct din panoul de control. Chatbot-ul AI extrage automat răspunsuri din baza de cunoștințe, asigurând răspunsuri consistente și precise non-stop.

Aflați mai multe despre baza de cunoștințe

Social media

Transformați conversațiile sociale în clienți loiali

Până la 70% dintre clienți revin la afacerile care oferă suport pe social media. Gestionați conversațiile cu clienții pe Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp și Viber — totul dintr-un singur panou de control. Nu mai comutați între platforme. Fiecare mesaj social devine un tichet urmăribil.

Aflați mai multe despre social media

AI + suport uman = serviciu excepțional pentru clienți

AI-ul se ocupă de rutină. Echipa dumneavoastră se ocupă de ce contează. Începeți perioada de probă gratuită de 30 de zile — funcțiile AI incluse în toate planurile.

Începeți Perioada de Probă Gratuită Programați o Demonstrație

Fără taxă de configurare Fără card de credit necesar

De încredere pentru afaceri din întreaga lume

LiveAgent ajută echipele să ofere suport mai rapid și mai inteligent pentru clienți în fiecare zi.

Companii care folosesc LiveAgent: 15,000+
Conversații automatizate cu AI: 75%
Integrări disponibile: 200+
Limbi suportate de AI: 100+

Ce face LiveAgent diferit?

Toate canalele. Tot AI-ul. Fără complexitate. Aflați ce face LiveAgent alegerea principală pentru mii de companii din întreaga lume.

AI inclus în fiecare plan

Spre deosebire de concurenții care taxează $0,99-$2,00 per rezoluție AI, LiveAgent include chatbot AI, AI Answer Composer și AI Answer Improver în toate planurile — începând de la doar $15/agent/lună.

Help desk cu cea mai rapidă configurare

Mergeți live în minute, nu luni. LiveAgent are cea mai rapidă și ușoară implementare din industrie, dovedită de mai multe premii. Configurați-vă help desk-ul multi-canal și chatbot-ul AI în câteva minute.

Rezultate reale de la clienți reali

Vedeți cum afacerile folosesc LiveAgent și automatizarea AI pentru a-și transforma operațiunile de suport pentru clienți.

M4Markets

Creștere de 80% a angajamentului internațional cu suport multilingv 24/7 alimentat de AI.

CS Apparel Group

Lansarea de noi linii de suport în câteva minute cu help desk-ul multi-canal LiveAgent.

Întrebări frecvente

: LiveAgent este o platformă completă de serviciu pentru clienți care combină chatbot AI, chat în direct, ticketing prin email, centru de apeluri, suport pe social media și bază de cunoștințe într-un singur panou de control. De încredere pentru peste 15.000 de companii din întreaga lume, ajută echipele de suport să rezolve problemele clienților mai rapid cu peste 175 de funcții și peste 200 de integrări.
: Chatbot-ul AI al LiveAgent folosește agenți AI autonomi pentru a rezolva întrebările clienților instantaneu, 24/7, în peste 100 de limbi. Extrage răspunsuri din baza de cunoștințe, site-ul web și documentele dumneavoastră pentru a oferi răspunsuri precise. Problemele complexe sunt transferate fără probleme agenților umani cu tot contextul conversației. Pe propria noastră echipă de suport, chatbot-ul AI automatizează 75% din toate conversațiile.
: LiveAgent începe de la $15 per agent per lună (facturat anual). Toate planurile includ funcții AI — chatbot AI, AI Answer Composer și AI Answer Improver — fără costuri suplimentare. Nu există taxe per rezoluție, taxe de configurare, și puteți începe cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile fără card de credit.
: LiveAgent suportă email, chat în direct, telefon (centru de apeluri integrat), Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Viber, portal client, bază de cunoștințe și formulare de contact. Toate canalele sunt unificate într-o singură căsuță de intrare astfel încât echipa dumneavoastră nu pierde niciodată o conversație, indiferent de unde contactează clientul.
: Da, LiveAgent oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile cu acces complet la toate funcțiile, inclusiv capacitățile AI. Nu este necesar card de credit pentru a începe, iar dumneavoastră puteți anula oricând. În timpul perioadei de probă, puteți configura chatbot-ul AI, sistemul de ticketing, chat-ul în direct și toate celelalte funcții pentru a vedea impactul complet asupra operațiunilor de suport.
: LiveAgent oferă funcții de nivel enterprise inclusiv automatizare AI începând de la $15/agent/lună — comparativ cu $55/agent/lună la Zendesk. În timp ce concurenții taxează $0,99-$2,00 per rezoluție AI, LiveAgent include AI în toate planurile. LiveAgent are, de asemenea, cel mai rapid timp de implementare din industrie și oferă suport uman 24/7 fiecărui client.