Fiecare plan include AI. Nu plătiți niciodată per rezolvare.

  • Peste 7.000 de companii · pe piață din 2004
  • 30 de zile de probă gratuită
  • Nu este necesar cardul de credit
  • Fără taxă de configurare
  • Anulați oricând
  • AI la furnizorul dumneavoastră, fără taxe pentru AI

Ofertă specială până la 22 nov. 2026 · preț blocat cât timp păstrați planul · Detalii Ofertă specialăpână la 22 noiembrie 2026 la Starter, Team și Business. Păstrați prețul din ofertă cât timp păstrați planul.

Stabiliți dimensiunea echipei pentru a vedea planul și totalurile.Un agent este o persoană; agenții AI vin cu fiecare plan. Stabiliți dimensiunea echipei: vă recomandăm planul și vă arătăm totalurile.Un agent este o persoană din echipa dumneavoastră; agenții AI sunt incluși în fiecare plan. Aveți nevoie de Instagram, WhatsApp sau apeluri? Începeți cu Team.

Starter

Ofertă specială −21 %

Per agent · până la 5 agenți

Preț din ofertă 15 USD /agent/lună

Preț obișnuit: 19 USD.

facturat lunar · 11 USD (preț obișnuit 15 USD) dacă se facturează anual

Începeți perioada de probă
Echipa dumneavoastră de 5 75 USD/lună lunar
660 USD/an anual (55 USD/lună) economisiți 240 USD/an față de plata lunară
Ce este inclus

Pentru o echipă mică ce răspunde la e-mailuri și chat.

Începeți cu elementele esențiale:

  • E-mail, chat live, formulare de contact, bază de cunoștințe
  • Fără canale sociale, call center sau rapoarte
  • 1 agent AI
  • Ciorne de răspuns AI și chatbot AI
  • Autentificare unică (SSO)
Vezi limitele
Agenți AI
1
Departamente
10
Conturi de e-mail
3
Butoane de chat live
2
Recomandat pentru 5 agenți

Team

Ofertă specială −26 %

Per agent · până la 15 agenți

Preț din ofertă 26 USD /agent/lună

Preț obișnuit: 35 USD.

facturat lunar · 22 USD (preț obișnuit 29 USD) dacă se facturează anual

Începeți perioada de probă
Echipa dumneavoastră de 5 130 USD/lună lunar
1.320 USD/an anual (110 USD/lună) economisiți 240 USD/an față de plata lunară
Ce este inclus

Pentru o echipă în creștere, pe toate canalele, inclusiv telefon.

Tot ce include Starter, plus:

  • Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram și apeluri
  • 5 agenți AI
  • Rapoarte: pe agenți, departamente, canale, conformitate SLA, timp și etichete, sondaje CSAT
  • Reguli SLA și roluri personalizate
Vezi limitele
Agenți AI
5
Departamente
20
Conturi de e-mail
10
Butoane de chat live
5

Business

Ofertă specială −25 %

Per agent · echipe de orice mărime

Preț din ofertă 44 USD /agent/lună

Preț obișnuit: 59 USD.

facturat lunar · 38 USD (preț obișnuit 49 USD) dacă se facturează anual

Începeți perioada de probă
Echipa dumneavoastră de 5 220 USD/lună lunar
2.280 USD/an anual (190 USD/lună) economisiți 360 USD/an față de plata lunară
Ce este inclus

Pentru echipe care au nevoie de mai mulți agenți AI, MCP și control.

Tot ce include Team, plus:

  • 50 agenți AI
  • Server MCP pentru propriile instrumente AI
  • Eliminarea brandingului LiveAgent
  • Jurnal de audit și roluri în departamente
  • Account manager dedicat de la 20 agenți
Vezi limitele
Agenți AI
50
Departamente
150
Conturi de e-mail
150
Butoane de chat live
50

Enterprise

80 de agenți incluși

3.999 USD /lună, tarif fix

facturat lunar · 3.199 USD/lună dacă se facturează anual

Contactați vânzările
La 80 agenți 50 USD/agent agenți suplimentari 49 USD fiecare (39 USD anual)
Ce este inclus

Pentru echipe mari: fără limite și cu un manager dedicat.

Tot ce include Business, plus:

  • Nelimitat agenți AI
  • Departamente, canale, reguli și roluri nelimitate
  • Account manager dedicat
  • Suport prioritar și întâlniri de evaluare
  • Facturare personalizată și gestionarea versiunilor
Vezi limitele
Agenți AI
Nelimitat
Departamente
Nelimitat
Conturi de e-mail
Nelimitat
Butoane de chat live
Nelimitat

Ajutor gratuit la configurare: conectăm împreună cu dumneavoastră e-mailul, chatul și canalele.

30 de zile de probă gratuită

Fără card de credit. Alegeți sau schimbați planul oricând în perioada de probă.

Migrare gratuită →

Tichete, contacte și bază de cunoștințe din Zendesk, Freshdesk sau Help Scout, cu importatoarele noastre integrate.

AI la costul furnizorului

Aproximativ 1–2 cenți pentru fiecare chat rezolvat de AI, plătiți propriului furnizor AI. Fără taxă LiveAgent. Indiferent de furnizorul AI pe care îl alegeți, îl configurăm gratuit. Cum funcționează facturarea AI →

Prețul dumneavoastră este blocat

Păstrați planul și păstrați prețul din ofertă, chiar și când adăugați agenți. Trecerea la un plan superior după încheierea ofertei se facturează la prețul obișnuit; în decurs de 12 luni, cereți-ne o ofertă specială. Detalii →

Securitate și achiziții

  • GDPR
  • Alegeți centrul de date (SUA, UE sau Singapore) la înscriere
  • Semnăm DPA-ul dumneavoastră la cerere
  • SSO cu Microsoft, Google sau Okta · verificare în 2 pași
  • Jurnal de audit în Business și Enterprise

Model de DPA: UE · SUA · Asia · Aveți nevoie de o ofertă scrisă, un contract sau un NDA? Planuri anuale: plată prin transfer bancar pe baza unei facturi.

Solicitați o ofertă → Solicitați-o cât timp oferta este activă, iar oferta de preț păstrează prețul din ofertă Securitate →

Comparați toate funcționalitățile și limitele ↓

NASCAR
Oxford
Hyundai
Slido
Geodis
FTMO
GymBeam
TeamBlue
Castrol

Peste 7.000 de companii din întreaga lume se bazează pe LiveAgent

  • Conform GDPR
  • Centre de date în UE, SUA și Singapore
  • SSO și verificare în doi pași în fiecare plan
  • Pe piață din 2004
  • Capterra Best Value 2026
  • Software Advice Front Runners 2026
  • Capterra Shortlist 2026
  • Software Advice Most Recommended 2026
LiveAgent este fiabil, are un preț rezonabil și este pur și simplu o alegere excelentă pentru orice afacere online cu ritm alert!
Allan Bjerkan · Norske Automaten
Folosim LiveAgent din primăvara anului 2016 și ne place că ne putem ocupa de tot de pe orice computer, iar clienții sunt serviți de același agent
Ville Majanen, CEO · E-ville.com, magazin online cu 4 agenți de suport · Citiți povestea
Cât despre funcționalități, ne place să folosim etichetele, să putem defini clar responsabilitățile și apoi să realizăm rapoarte complexe.
Min Chou · Kwik Charger, 38 de agenți de suport care servesc clienți din 127 de țări · Citiți povestea

Comparați planurile

Ce permite fiecare plan

Limite și funcționalități una lângă alta. Selectați un rând pentru detalii.

Comparați
Team · per agent Lunar 26 USD · preț obișnuit 35 USDAnual 22 USD · preț obișnuit 29 USD
Business · per agent Lunar 44 USD · preț obișnuit 59 USDAnual 38 USD · preț obișnuit 49 USD
Până la 15 Orice mărime de echipă
5 50
20 150
10 150
5 50
1 2
5 / 5 50 / 20
SSO, 2FA + jurnal de audit
—
—
24/7 24/7
— De la 20 agenți

Cum funcționează facturarea AI

Prețuri AI transparente

LiveAgent nu taxează AI-ul. Conectați furnizorul de AI preferat, iar acesta alimentează toate funcționalitățile AI din LiveAgent.

Cui plătiți

Plătiți către LiveAgent

0 USD pentru AI

Doar prețul planului. Fără taxe AI, fără adaos la tokeni, fără taxe per rezolvare.

Toate funcționalitățile AI incluse Același preț, oricât AI ați folosi

Plătiți furnizorului de AI

Doar ce folosiți

Facturat direct de furnizorul ales, la prețurile acestuia. Puteți schimba furnizorul oricând.

  • OpenAI
  • Anthropic
  • Google Gemini
  • FlowHunt

FlowHunt este propria noastră platformă AI, cu șabloane gata făcute pentru cazurile dumneavoastră de utilizare. Indiferent de furnizorul AI pe care îl alegeți, îl configurăm gratuit.

Ce se socotește în plan

Agenți AI

Un agent AI este un asistent AI pe care îl configurați o singură dată: instrucțiunile, furnizorul și modelul AI pe care rulează și ce are voie să facă. LiveAgent îl folosește oriunde AI-ul acționează în locul dumneavoastră, de la chatul cu vizitatorii până la rezolvarea tichetelor.

Planul stabilește câți agenți AI puteți crea:

Starter 1
Team 5
Business 50
Enterprise Nelimitat

Un agent AI poate lucra în mai multe locuri, de exemplu același chatbot pe trei site-uri. Tot se socotește o singură dată.

Asistent de suport Exemplu
Instrucțiuni
„Răspunde la întrebări pe baza articolelor noastre de ajutor. Transferă conversația unei persoane când nu ești sigur.”
Furnizor de AI
Contul dumneavoastră la OpenAI, Anthropic, Google Gemini sau FlowHunt, cu modelul ales
Permisiuni
Ce poate citi și face în LiveAgent

Funcționează în

  • Chatbot pe site-urile dumneavoastră
  • Răspunsuri la tichete
  • Trierea tichetelor
  • Reguli de automatizare

Integrate, fără agent AI

Și acestea rulează pe furnizorul dumneavoastră de AI, dar nu folosesc un agent AI, așa că nu se socotesc în planul LiveAgent.

  • Rezumate
  • Transcrieri ale apelurilor
  • TraduceriÎn curând

Întrebări frecvente

Ofertă specială

Încep perioada de probă gratuită astăzi. Primesc în continuare prețul din ofertă după încheierea ofertei?

Da. Începeți perioada de probă gratuită până la 22 noiembrie 2026 și prețul din ofertă este al dumneavoastră pe toată durata perioadei de probă de 30 de zile și rămâne cât timp păstrați planul. Alegeți un plan în orice zi înainte de încheierea perioadei de probă; prima plată se face în ziua respectivă.

Cumpărăm prin departamentul de achiziții. Putem păstra prețul din ofertă?

Da. Rezervați un demo sau solicitați o ofertă până la 22 noiembrie 2026, iar oferta dumneavoastră scrisă păstrează prețul din ofertă, chiar dacă aprobarea durează mai mult.

Se aplică oferta și facturării anuale?

Da. Planurile Starter, Team și Business costă mai puțin atât la facturarea lunară, cât și la cea anuală, iar facturarea anuală rămâne cea mai ieftină modalitate de plată.

Planuri și facturare

Există o perioadă de probă gratuită?

Da. Fiecare plan începe cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, fără card de credit. La finalul perioadei de probă, treceți la un plan plătit pentru a păstra contul și tot ce ați configurat.

Pot schimba sau anula planul oricând?

Da. Puteți face upgrade sau downgrade oricând, cu excepția celor 24 de ore dinaintea zilei de facturare. Dacă anulați, contul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

Mi se poate majora prețul?

Nu. Planul dumneavoastră își păstrează prețul, inclusiv prețul unei oferte, atât timp cât păstrați planul, chiar și atunci când adăugați agenți. Putem modifica prețurile planurilor noastre, dar un preț nou se aplică doar clienților noi și clienților care schimbă planul. După încheierea ofertei, trecerea la un plan mai mare se facturează la prețul său obișnuit. Treceți la un plan superior în 12 luni? Cereți-ne o ofertă specială.

Există un contract sau o taxă de configurare?

Fără taxe de configurare și fără angajament pe termen lung: plătiți lunar și puteți anula oricând sau plătiți anual și plătiți mai puțin: fiecare card de plan arată cât economisește echipa dumneavoastră în dolari pe an. Cumpărați prin departamentul de achiziții? Pentru un plan anual oferim o ofertă scrisă și un contract: programați o demonstrație.

Mă puteți ajuta să migrez de la alt help desk?

Da, gratuit, dacă avem un plugin de migrare integrat pentru help desk-ul pe care îl folosiți acum. Importul conturilor mari poate dura câteva ore sau chiar zile.

Ce metode de plată acceptați?

Toate cardurile de credit importante (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners), Apple Pay, Google Pay, PayPal și transfer bancar. Prețurile sunt afișate în USD și nu includ TVA. Clienții din UE sunt facturați în EUR. TVA se adaugă acolo unde se aplică: o companie din UE cu un cod de TVA valid din afara Slovaciei nu plătește TVA (taxare inversă) dacă introduce codul de TVA în contul său.

Cât costă apelurile telefonice?

LiveAgent nu taxează apelurile. Call center-ul dumneavoastră funcționează pe propriul furnizor de telefonie, care vă facturează direct numerele de telefon și minutele.

Oferiți o reducere pentru startup-uri?

Startup-urile aflate la început pot aplica pentru o ofertă specială pentru startup-uri.

Cât economisesc cu facturarea anuală?

Depinde de planul dumneavoastră și de dimensiunea echipei. Fiecare card de plan arată, pentru numărul dumneavoastră de agenți, totalul anual cu facturare anuală și cât economisiți în dolari față de facturarea lunară.

Cum este stabilit prețul pentru Enterprise?

Un tarif lunar fix care include 80 de agenți, aproximativ 50 USD per agent (aproximativ 40 USD cu facturare anuală). Agenții suplimentari costă 49 USD / lună sau 39 USD / lună cu facturare anuală.

Care este diferența dintre Business și Enterprise?

Business se facturează per agent, pentru echipe de orice mărime, cu limite mai mari decât Team. Enterprise are un tarif fix cu 80 de agenți incluși, fără limite și cu un account manager dedicat.

Funcționalități AI

Am nevoie de un cont la un furnizor de AI?

Da. Funcționalitățile AI rulează pe propriul dumneavoastră cont OpenAI, Anthropic, Google Gemini sau FlowHunt, iar furnizorului îi plătiți direct, doar ce folosiți. LiveAgent nu adaugă taxe AI și nici adaos peste acestea. De exemplu, redactarea răspunsurilor cu Asistent de răspuns AI costă aproximativ 2–3 USD la 1.000 de răspunsuri cu un model low-cost precum Claude Haiku (estimarea noastră pe baza prețurilor de listă ale furnizorilor, octombrie 2026). O conversație prin chat rezolvată de AI, de aproximativ 5 răspunsuri, costă aproximativ 1–2 cenți. Furnizorul dumneavoastră de AI procesează textul conform contractului încheiat cu acesta.

LiveAgent taxează AI-ul?

Nu. Fără taxe AI, fără adaos la tokeni, fără taxe per rezolvare: plătiți doar furnizorului dvs. de AI, pentru ce folosiți. În ce privește AI-ul, planurile diferă doar prin numărul de agenți AI.

Am nevoie de FlowHunt?

Nu. FlowHunt este unul dintre furnizorii de AI disponibili, dezvoltat de compania noastră, cu șabloane gata făcute de agenți AI. Indiferent de furnizorul de AI ales, îl configurăm gratuit.

Ce furnizori de AI pot conecta?

OpenAI, Anthropic, Google Gemini sau FlowHunt, propria noastră platformă AI.

Pot folosi furnizori de AI diferiți pentru agenți AI diferiți?

Da. Puteți conecta mai mulți furnizori de AI și alege pe care îl folosește fiecare agent AI.

Ce fac dacă am nevoie de mai mulți agenți AI decât include planul meu?

Puteți trece la un plan superior. Enterprise include agenți AI nelimitați.

Ce este serverul MCP din Business și Enterprise?

În fiecare plan, agenții AI folosesc instrumentele integrate ale LiveAgent. În Business și Enterprise, puteți conecta și instrumente AI externe, cum ar fi Claude, la LiveAgent prin serverul său MCP.

Există limite de utilizare?

Fiecare plan, cu excepția Enterprise, are o limită a numărului de agenți AI. Acolo unde un plan indică „nelimitat”, nu există limită în plan, dar pentru ca LiveAgent să rămână rapid și fiabil pentru toți, aplicăm limite tehnice și de frecvență agenților AI, API-ului și serverului MCP, pentru a preveni abuzurile.

Încercați LiveAgent gratuit timp de 30 de zile

Nu este necesar cardul de credit. Aveți nevoie de Enterprise? Contactați echipa noastră de vânzări.

Începeți perioada de probă Contactați-ne