Software de chat în direct cu agenți AI
Combinați suportul uman în timp real cu agenți AI care rezolvă solicitările 24/7 — și transferă fără probleme chat-ul echipei dvs. când este nevoie de atingerea umană
Mai mult decât chat în direct — echipa dvs. de suport AI mereu disponibilă
LiveAgent vă oferă cel mai rapid widget de chat de pe piață plus agenți AI care gestionează întrebările clienților non-stop. Când AI atinge limitele sale, transferă fără probleme chat-ul la un agent live — astfel fiecare vizitator primește întotdeauna răspunsul corect din sursa corectă.
Get started today
AI Chatbot
Agenți AI care rezolvă probleme complexe — nu doar FAQ-uri
Agenții AI ai LiveAgent depășesc cu mult răspunsurile scriptate. Alimentați de FlowHunt, ei înțeleg contextul, accesează date în timp real și rezolvă solicitările complexe ale clienților de la capăt la capăt. Când o întrebare depășește cunoștințele sau setul de instrumente al AI, acesta o recunoaște instantaneu și transferă conversația la un agent live — cu contextul complet păstrat, astfel clientul nu trebuie niciodată să se repete.
- Rezolvă solicitări complexe — nu doar FAQ-uri simple
- Transfer fără probleme la om cu contextul complet al conversației
- Funcționează 24/7, chiar și când echipa dvs. este offline
- Învață din baza dvs. de cunoștințe și instrumentele conectate
Integrare FlowHunt
Conectați agentul dvs. AI la sute de instrumente de afaceri
Prin integrarea FlowHunt, agentul dvs. AI de chat câștigă acces la sute de instrumente reale — de la căutări în CRM și urmărirea comenzilor la rezervări în calendar, procesarea plăților și altele. Dvs. controlați exact ce instrumente poate folosi AI și plătiți doar pentru creditele AI consumate. Fără taxe lunare fixe AI, fără blocare — doar scalare cu plată conform utilizării.
- Conectare la sute de instrumente prin FlowHunt
- Plătiți doar pentru creditele AI utilizate — adevărată plată conform utilizării
- Modificați comportamentul AI instant prin editarea prompturilor
- Adăugați sau eliminați instrumente oricând fără abilități tehnice
Funcții AI
Tot ce are nevoie chat-ul dvs. în direct alimentat de AI
Capacitățile AI ale LiveAgent lucrează alături de agenții dvs. umani pentru a automatiza munca repetitivă, a încânta clienții și a ajuta echipa dvs. să facă mai mult cu mai puțin.
- Chatbot AI conversațional
Gestionează solicitări complexe, califică clienți potențiali și rezolvă probleme autonom — 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
- Transfer fără probleme la om
AI recunoaște când nu poate ajuta și transferă chat-ul imediat agentului uman potrivit — cu contextul complet inclus.
- 100+ integrări de instrumente
Conectați agentul dvs. AI la CRM-uri, sisteme de comenzi, instrumente de plată, calendare și altele prin FlowHunt.
- Prețuri cu plată conform utilizării
Plătiți doar pentru creditele AI pe care agenții dvs. le consumă efectiv. Scalați în sus sau în jos fără angajamente pe termen lung.
- Asistență AI la scriere
Agenții pot rafina, șlefui sau simplifica răspunsurile cu un singur clic cu instrumentele AI integrate pentru îmbunătățirea și compunerea răspunsurilor.
- Suport AI multilingv
Serviți clienții în 40+ limbi cu AI care îți adaptează tonul și stilul la fiecare conversație.
Capacități de chat
Software de chat în direct LiveAgent
Funcțiile cheie ale software-ului de chat în direct LiveAgent includ rutarea inteligentă a chat-ului, invitații proactive de chat, urmărirea vizitatorilor și multe altele. În plus, widget-ul de chat multilingv este unul dintre cele mai rapide de pe piață.
Beneficiile software-ului de chat în direct includ:
- Chat fiabil și rapid cu o gamă de funcții
- Acces la istoricul nelimitat de chat și istoricul tichetelor
- Opțiuni de analiză a chat-ului și funcții de urmărire
- Invitații proactive de chat cu opțiuni de design personalizat
Să vorbim
Împuterniciți echipa de suport cu software-ul potrivit de chat live
Software de chat live pentru o satisfacție mai bună a clienților
Vizualizare echipă de suport
Îmbunătățiți productivitatea agentului cu:
- Agenți AI care rezolvă solicitările înainte de a ajunge la echipa dvs.
- Instrumente AI de scriere cu un singur clic pentru a perfecționa fiecare răspuns
- Rutare inteligentă și zeci de integrări
Vizualizare client
Rafinați parcursul clienților cu:
- Răspunsuri AI instantanee non-stop
- Transfer lin la agenți live când este necesar
- Rezolvare mai rapidă fără întrebări repetate
Integrați ușor LiveAgent în site-ul dvs. web
Alegeți un buton de chat
Previzualizați designurile butoanelor de chat și alegeți-l pe cel care se potrivește nevoilor dvs. Alegeți din mai multe tipuri de butoane sau încărcați propriul design.
Personalizarea designului
Configurarea personalizată vă permite să personalizați widget-ul de chat pentru a se potrivi nevoilor dvs., oferindu-vă totodată acces rapid și ușor la informațiile despre clienți direct în widget.
Integrarea în site-ul web
Puneți widget-ul de chat în funcțiune în câteva secunde. Copiați pur și simplu codul generat automat și lipiți-l pe site-ul dvs. web.
Setările chat-ului
Selectați opțiunile preferate de rutare pentru a controla modul în care este distribuită munca, apoi setați priorități pentru agenții individuali pentru a ajusta nivelul de responsabilitate al acestora și pentru a vă asigura că sarcinile potrivite ajung la persoanele potrivite.
Asistență AI la scriere pentru fiecare răspuns al agentului
Fiecare răspuns al agentului poate fi rafinat, extins sau simplificat în câteva secunde cu instrumentele AI de scriere integrate ale LiveAgent. AI Answer Improver transformă schițele brute în mesaje clare și profesionale. AI Answer Composer generează proiecte de răspunsuri conștiente de context bazate pe istoricul tichetelor — astfel echipa dvs. petrece mai puțin timp tastând și mai mult timp rezolvând.
- Rafinați, extindeți sau simplificați orice răspuns cu un singur clic
- Compunere automată a răspunsurilor din contextul și istoricul tichetelor
- Setați tonul: profesional, neutru sau casual
Invitații proactive de chat
Atrageți atenția clienților cu mesaje proactive care invită vizitatorii site-ului web să vorbească cu un agent de îngrijire a clienților. Personalizați mesajele și creați o experiență personalizată ideală pentru scopul site-ului dvs. web. Invitațiile proactive de chat sunt o funcție puternică a software-ului de chat în direct care poate transforma vizitatorii site-ului web în clienți plătitori.
- Invitați clienții să vorbească cu mesaje automate
- Transformați vizitatorii site-ului web în clienți cu chat
Monitorizarea site-ului web
Urmăriți vizitatorii site-ului web pentru a vedea unde petrec timp. Prezentarea generală a chat-ului poate arăta numărul de vizitatori ai site-ului web, agenți activi și fiecare chat în curs. Utilizați monitorizarea site-ului web pentru a determina URL-urile preferate.
- Urmăriți toți vizitatorii site-ului web și chat-urile în curs
- Determinați paginile preferate și interacționați cu vizitatorii
Vizualizare tastării în timp real
Vizualizarea tastării în timp real poate arăta ceea ce clienții dvs. tastează înainte de a apăsa butonul de trimitere. Utilizați această funcție puternică pentru a vă pregăti răspunsurile mai rapid sau pentru a face o cercetare rapidă despre subiecte și clienți.
- Previzualizați mesajele clienților înainte de a fi trimise
- Pregătiți-vă răspunsurile mai rapid și reduceți timpii de rezolvare
Widget de chat multilingv
Alegeți din peste 40 de limbi pentru a vă ajuta să oferiți suport în diferite țări. Puteți configura fiecare widget de chat cu opțiuni de limbă diferite dacă oferiți suport în mai multe zone.
- Alegeți din peste 40 de opțiuni de limbă pentru ferestrele de chat
- Creați widget-uri de chat în limbi diferite pentru scopuri diferite
Suport pentru clienți mai bun
Vedeți software-ul de chat în direct pentru site-ul web în acțiune – urmăriți videoclipul
Cum poate chat-ul în direct alimentat de AI să ajute afacerea dvs.?
AI și chat-ul uman lucrând împreună îmbunătățesc dramatic performanța în fiecare indicator cheie
- 17-30%
- Eficiență economică
- 20%
- Productivitate îmbunătățită
- 73%
- Calitate de serviciu îmbunătățită
Scădere a costurilor de suport
Creșterea ratei de conversie
Rate de satisfacție mai mari
Alăturați-vă celor 7.000+ afaceri care folosesc deja LiveAgent
“LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor.”
Karl Dieterich
Covomo
“Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Considerăm LiveAgent cea mai bună soluție de chat live, fără îndoială.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră.”
Viviane Carter
CSI Products
“Cu LiveAgent putem oferi suport clienților noștri oriunde se află.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor.”
Karl Dieterich
Covomo
“Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Considerăm LiveAgent cea mai bună soluție de chat live, fără îndoială.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră.”
Viviane Carter
CSI Products
“Cu LiveAgent putem oferi suport clienților noștri oriunde se află.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți.”
Jens Malmqvist
Projure
Prețuri
Alegeți planul potrivit pentru echipa dvs.
Începeți cu o probă gratuită de 30 de zile. Nu este necesară card de credit. Actualizați, retrogradați sau anulați oricând.
Medium business
Un plan versatil și echilibrat pentru suport clienți la scară completă
Large business
Un plan all-inclusive cu toate funcționalitățile și capabilitățile
