Software de chat în direct pentru site-ul dvs., cu chatbot AI

Software-ul de chat în direct este un instrument care adaugă o fereastră de chat pe site-ul dvs. și oferă echipei dvs. o aplicație din care să răspundă, astfel încât vizitatorii primesc răspunsuri în timp real cât timp sunt încă pe pagină. Chatul în direct LiveAgent adaugă un chatbot AI care răspunde primul, invitații proactive, o listă a vizitatorilor de pe site și rutarea chaturilor. Fiecare chat ajunge în aceeași căsuță de intrare ca emailurile dvs.; începând cu planul Team, și apelurile și mesajele din rețelele sociale.

Da. Ambele denumiri înseamnă un chat pe site-ul dvs. prin care echipa de suport răspunde vizitatorilor în timp real. În LiveAgent, un chatbot AI poate răspunde primul, iar fiecare chat ajunge în aceeași căsuță de intrare a help desk-ului ca emailurile dvs., astfel încât întreaga echipă lucrează într-un singur loc.

Chatul în direct este în fiecare plan, cu preț pe agent pe lună, facturat anual sau lunar. Starter este pentru până la 5 agenți, Team pentru până la 15 agenți și adaugă rețele sociale, WhatsApp și telefon, iar Business este pentru o echipă de orice dimensiune. Chatbotul AI este inclus, fără taxe pentru AI: vă conectați propriul furnizor de AI și îl plătiți pentru ceea ce folosiți. Nu există plan gratuit: LiveAgent are o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, cu toate funcțiile și fără card de credit. Prețul fiecărui plan, cu eventuala ofertă în curs, se află pe pagina de prețuri.

Creați un buton de chat în LiveAgent, alegeți designul și limba lui și lipiți codul primit pe site-ul dvs. web sau în tag manager. Pluginurile și ghidurile acoperă WordPress, Shopify, WooCommerce, Wix, Webflow, Squarespace și Magento. Apoi setați rutarea, departamentele, programul de lucru și invitațiile, iar chatul este activ.

Chatbotul AI răspunde din baza dvs. de cunoștințe, de pe site și din documente. Când nu poate ajuta sau vizitatorul cere o persoană, predă chatul unui agent disponibil din departamentul chatului sau din departamentul de care ține întrebarea, împreună cu întreaga conversație, astfel încât vizitatorul nu trebuie să repete nimic.

Nu. Chatbotul AI este inclus în fiecare plan, iar LiveAgent nu percepe taxe pentru AI: vă conectați propriul cont OpenAI, Anthropic, Google Gemini sau FlowHunt, LiveAgent îl configurează gratuit, iar dvs. plătiți furnizorului pentru ceea ce folosiți.

Chatbotul AI continuă să răspundă, iar vizitatorii pot lăsa un mesaj în loc de un chat. Mesajul ajunge în căsuța dvs. de intrare ca tichet, iar echipa dvs. răspunde când se întoarce.

Da. Activați traducerea automată pentru un buton de chat, iar mesajul fiecărui vizitator apare agenților dvs. tradus în limba contului dvs., în timp ce fiecare răspuns este tradus în limba vizitatorului, luată din browserul lui, înainte de trimitere și este marcat ca tradus de AI. Dacă o traducere eșuează, răspunsul este reținut până când agentul încearcă din nou sau trimite originalul. Traducerea folosește furnizorul de AI pe care îl conectați, fără taxe pentru AI din partea LiveAgent. Widgetul de chat în sine este disponibil în peste 40 de limbi, și puteți da fiecărui site sau fiecărei pagini propria limbă a widgetului și puteți direcționa chaturile către agenții care o vorbesc.

LiveAgent este chat în direct și un help desk complet într-un singur produs, cu preț pe agent și fără taxe pentru AI, și nu are plan gratuit. Pentru o comparație directă între LiveAgent, LiveChat, Tidio, tawk.to și alte instrumente, cu prețurile și taxele lor pentru AI, vedeți comparația noastră de software de chat în direct pentru întreprinderi mici sau LiveAgent față de LiveChat, față de Tidio și față de tawk.to.