Consultați câteva dintre caracteristicile cheie ale LiveAgent. Îmbunătățiți-vă gestionarea cunoștințelor cu un portal pentru clienți. Utilizați ticketing-ul ca instrument de gestionare a relațiilor cu clienții. Rămâneți la curent cu furnizarea de serviciu clienți cu o distribuire fără probleme a tichetelor.
.
Avantajele calculatorului
Consultați avantajele utilizării calculatorului nostru de prețuri pentru help desk și aflați cum vă poate ajuta să vă îmbunătățiți asistența pentru clienți
Găsiți soluția ideală de help desk în 5 pași simpli cu ajutorul calculatorului nostru de prețuri.
Comparați mai mult de 70 de soluții populare de help desk și găsiți cea mai bună ofertă.
Reduceți costurile și economisiți până la 72% pentru software-ul de help desk cu LiveAgent.
Soluție multifuncțională
Obțineți acces la un sistem de ticketing omnicanal complet, care poate gestiona cele mai populare canale pentru clienți. Oferiți asistență prin e-mail, apeluri, chat live, portalul clienților cu bază de cunoștințe sau prin intermediul rețelelor de socializare precum Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp sau Viber. Profitați de peste 130 de caracteristici și peste 150 de integrări.
Încercați tot ceea ce avem de oferit cu o perioadă de încercare gratuită de 30 zile
Vedeți cum se poziționează LiveAgent în comparație cu alte soluții alternative de top de pe piață.
Complet transparent, fără informații ascunse.
Caracteristici | LiveAgent Încercați gratuit cea mai bună alternativă de help desk! Nu este nevoie de card de credit. | Zendesk Competitorul Zendesk. | Freshdesk Competitorul Freshdesk. | LiveChat Competitorul LiveChat. | Intercom Competitorul Intercom. |
---|---|---|---|---|---|
Ticketing Se conectează cu mai multe linii de comunicare (cum ar fi e-mailul, chat-ul live, un centru de apel sau social media) pentru a eficientiza toate mesajele și pentru a permite utilizatorilor să răspundă la acestea din software-ul de ticketing. | Small 95$/agent/lună Inclus în planul Small, care costă 9 dolari pe agent pe lună. | Profesional 59$/agent/lună Inclus în planul Profesional, care costă 59 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Blossom 19$/agent/lună Inclus în planul Blossom, care costă 19 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Starter 19$/agent/lună Inclus în planul Starter, care costă 19 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Starter 79$/agent/lună Inclus în planul Starter, care costă 79 de dolari pe lună pentru primul agent. Fiecare agent suplimentar costă 19 dolari pe lună pentru fiecare agent. Toate prețurile sunt în USD. |
Chat Live Un widget nativ de chat live care poate fi implementat pe site-ul dvs. și utilizat pentru comunicarea în timp real cu vizitatorii site-ului dvs. web. | Medium 29$/agent/lună Inclus în planul Medium, care costă 29 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Add-on 15-59$/agent/lună Disponibil ca o funcție suplimentară pentru 15-59 de dolari pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Garden 45$/agent/lună Inclus în planul Garden, care costă 45 de dolari pe lună pentru fiecare agent. Toate prețurile sunt în USD. | Starter 19$/agent/lună Inclus în planul Starter, care costă 19 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Enterprise Prețuri la cerere Inclus în planurile cu prețuri la cerere |
Call Center integrat Un call center virtual cu un panou de bord centralizat pentru efectuarea, primirea și gestionarea apelurilor. | Large 49$/agent/lună Inclus în planul Large, care costă 49 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Add-on 45$/agent/lună Disponibil ca o funcție suplimentară pentru 45 $ pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Estate 85$/agent/lună Inclus în planul Estate, care costă 85 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | LiveChat nu oferă această funcție | Intercom nu oferă această funcție |
Facebook & Twitter O integrare care preia toate Tweet-urile, comentariile, menționările și mesajele de pe Facebook și le transformă în tichete la care se poate răspunde direct din software. | Add-on 39$/agent/lună Disponibil ca o funcție suplimentară pentru 39 $ pe lună pentru fiecare cont sau în planul Large pentru 49 $/agent/lună. Toate prețurile sunt în USD. | Team 25$/agent/lună Inclus în planul Team, care costă 25 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Blossom 19$/agent/lună Inclus în planul Blossom, care costă 19 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | LiveChat nu oferă această funcție | Enterprise Prețuri la cerere Inclus în planurile cu prețuri la cerere. |
Reguli & Automatizare Reguli de automatizare care pot fi implementate pentru a accelera procesele de asistență pentru clienți. | Small 9$/agent/lună Inclus în planul Small, care costă 9 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Team 25$/agent/lună Inclus în planul Team, care costă 25 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Garden+Add-on 45$/agent/lună Este inclus în planul Garden, care costă 45 de dolari pe lună pentru fiecare agent, sau poate fi adăugat la acesta. Toate prețurile sunt în USD. | LiveChat nu oferă această funcție | Enterprise Prețuri la cerere Inclus în planurile cu prețuri la cerere. |
Ore de lucru și SLA-uri O funcție care vă permite să gestionați și să monitorizați jurnalele SLA, conformitatea SLA și să stabiliți orele de lucru. | Small 9$/agent/lună Inclus în planul Small, care costă 9 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Profesional 59$/agent/lună Inclus în planul Profesional, care costă 59 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Blossom 19$/agent/lună Inclus în planul Blossom, care costă 19 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | LiveChat nu oferă această funcție | Intercom nu oferă această funcție |
Jurnale de audit Un jurnal de activitate care înregistrează toate acțiunile efectuate în cadrul sistemului de asistență tehnică. | Large 49$/agent/lună Inclus în planul Large, care costă 49 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Zendesk nu oferă această funcție | Estate 65$/agent/lună Inclus în planul Estate, care costă 65 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | LiveChat nu oferă această funcție | Intercom nu oferă această funcție |
Istoric nelimitat Un istoric nelimitat de vizualizare a tichetelor. (Nu pierdeți accesul la tichete după o anumită perioadă de timp.) | Small 15$/agent/lună Inclus în planul Small, care costă 9 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Team 25$/agent/lună Inclus în planul Team, care costă 25 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Blossom 19$/agent/lună Inclus în planul Blossom, care costă 19 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Team 39$/agent/lună Inclus în planul Team, care costă 39 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Starter 79$/agent/lună Inclus în planul Starter, care costă 79 de dolari pe lună pentru primul agent. Fiecare agent suplimentar costă 19 dolari pe lună pentru fiecare agent. Toate prețurile sunt în USD. |
Îndepărtarea mărcii Opțiunea de a utiliza o etichetă albă (fără marcă). | Add-on 19$/agent/lună Disponibil ca o funcție suplimentară pentru 19 dolari pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Zendesk nu oferă această funcție | Blossom 19$/agent/lună Inclus în planul Blossom, care costă 19 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Business 59$/agent/lună Inclus în planul Business, care costă 59 de dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Intercom nu oferă această funcție |
Echipa de succes personalizată 24/7 O echipă dedicată succesului clienților care vă este alocată și care este disponibilă pentru a vă ajuta 24/7, 365 de zile, pe toate canalele de comunicare. | Small 9$/agent/lună Inclus în planul Small, care costă 9 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Zendesk nu oferă această funcție | Blossom 19$/agent/lună Inclus în planul Blossom, care costă 19 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Starter 19$/agent/lună Inclus în planul Starter, care costă 19 dolari pe agent pe lună. Toate prețurile sunt în USD. | Intercom nu oferă această funcție |
Dacă aveți întrebări, noi avem răspunsurile.
Consultați cele mai frecvente întrebări despre calculatorul de prețuri pentru help desk.
Concluzii cheie
Aflați mai multe despre impactul asistenței pentru clienți asupra clienților și a afacerii dvs. Aruncați o privire la statisticile privind asistența pentru clienți și beneficiați de rezultatele acestora. Principalele domenii de cercetare includ impactul asupra afacerii, statistici cheie privind canalele de asistență pentru clienți și comportamentul clienților în diverse situații.
și multe altele…
Interfață de Programare a Aplicației
Importanța marketingului în zilele noastre și utilizarea tehnologiei și a mediilor sociale în marketing sunt evidențiate. API-ul este esențial pentru comunicarea între segmentele de software. Există trei politici de lansare a API-urilor - Private, Public și Partner. LiveAgent folosește API pentru integrare.
Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.
Filtrele LiveAgent facilitează căutarea și gestionarea tichetelor, iar sistemul permite gestionarea eficientă a situațiilor provocatoare ale clienților. LiveAgent oferă peste 175 de caracteristici și 40 de integrări, fiind prezentat ca o soluție ideală pentru nevoile de cunoștințe și asistență pentru clienți. De asemenea, permite personalizarea și dezactivarea sunetelor de notificare.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team