![ro]()
EuropaAsiaOrientul Mijlociu
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Descoperiți cea mai bună alternativă pentru conversații directe
- ✓ Fără tarif de configurare
- ✓ Asistență pentru clienți 24/7
- ✓ Nu este necesar cardul bancar
- ✓ Anulați oricând
Utilizat de
Căutați alternative pentru conversații directe?
Sistemul actual de conversații directe nu se ridică la așteptările dumneavoastră? Sunteți gata pentru o alternativă de conversații directe?
Comparația noastră amănunțită va pune în prim-plan cele mai populare soluții de conversații directe, caracteristicile acestora și evaluările clienților!
| Caracteristici | LiveAgent
Încercați gratuit cea mai rapidă interfață de conversații directe! Nu este necesar cardul bancar.
|
LiveChat Inc.
Comparați LiveChat Inc. cu LiveAgent.
|
Intercom
Comparați Intercom cu LiveAgent.
|
Zendesk
Comparați Zendesk cu LiveAgent.
|
Olark
Comparați Olark cu LiveAgent.
|
|---|---|---|---|---|---|
| Evaluare
Evaluări generale ale programului informatic de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,7
LiveAgent a primit o evaluare generală de 4,7 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,6
LiveChat Inc. a primit o evaluare generală de 4,6 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,5
Intercom a primit o evaluare generală de 4,5 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,3
Zendesk a primit o evaluare generală de 4,3 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,5
Olark a primit o evaluare generală de 4,5 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
| Ușurința utilizării
Evaluări ale ușurinței de utilizare de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,6
LiveAgent este evaluat cu 4,6 din 5 cu privire la ușurința utilizării de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,7
LiveChat Inc. este evaluat cu 4,7 din 5 cu privire la ușurința utilizării de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,4
Intercom este evaluat cu 4,4 din 5 cu privire la ușurința utilizării de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,3
Zendesk este evaluat cu 4,3 din 5 cu privire la ușurința utilizării de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,7
Olark este evaluat cu 4,7 din 5 cu privire la ușurința utilizării de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
| Serviciile de asistență pentru clienți
Evaluări ale serviciilor de asistență pentru clienți de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,7
LiveAgent este evaluat cu 4,7 din 5 cu privire la serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,6
LiveChat Inc. este evaluat cu 4,6 din 5 cu privire la serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,3
Intercom este evaluat cu 4,3 din 5 cu privire la serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,2
Zendesk este evaluat cu 4,2 din 5 cu privire la serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,6
Olark este evaluat cu 4,6 din 5 cu privire la serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
| Raportul calitate-preț
Evaluări ale raportului calitate-preț de la utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,7
LiveAgent este evaluat cu 4,7 din 5 cu privire la raportul calitate-preț de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,5
LiveChat Inc. este evaluat cu 4,5 din 5 cu privire la raportul calitate-preț de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,0
Intercom este evaluat cu 4,0 din 5 cu privire la raportul calitate-preț de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,1
Zendesk este evaluat cu 4,1 din 5 cu privire la raportul calitate-preț de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
4,5
Olark este evaluat cu 4,5 din 5 cu privire la raportul calitate-preț de către utilizatori verificați de pe Capterra.
|
| Preț
Prețul programului informatic în USD pe agent pe lună.
|
29-49$/lună/agent
Intervalul de preț al planurilor disponibile. Toate planurile sunt facturate lunar în USD. Prețul afișat corespunde cu prețul pentru un singur agent pe lună.
|
19-59$/lună/agent
Intervalul de preț al planurilor disponibile. Toate planurile sunt facturate lunar în USD. Prețul afișat corespunde cu prețul pentru un singur agent pe lună.
|
39-49$/lună/agent
Intervalul de preț al planurilor disponibile. Toate planurile sunt facturate lunar în USD. Prețul afișat corespunde cu prețul pentru un singur agent pe lună.
|
49-99$/lună/agent
Intervalul de preț al planurilor disponibile. Toate planurile sunt facturate lunar în USD. Prețul afișat corespunde cu prețul pentru un singur agent pe lună.
|
19$/lună/agent
Intervalul de preț al planurilor disponibile. Toate planurile sunt facturate lunar în USD. Prețul afișat corespunde cu prețul pentru un singur agent pe lună.
|
| Replici planificate
Creați răspunsuri predefinite la întrebări frecvente și implementați-le cu un singur clic.
|
LiveAgent oferă replici planificate.
|
LiveChat Inc. oferă replici planificate.
|
Intercom oferă replici planificate.
|
Zendesk oferă replici planificate.
|
Olark oferă replici planificate.
|
| Strategie de marcă personalizabilă
Opțiune de utilizare a unei etichete albe (fără marcă).
|
LiveAgent oferă strategie de marcă personalizabilă.
|
LiveChat Inc. oferă strategie de marcă personalizabilă.
|
Intercom oferă strategie de marcă personalizabilă.
|
Zendesk oferă strategie de marcă personalizabilă.
|
Olark oferă strategie de marcă personalizabilă.
|
| Orientare în funcție de locație
Trimiteți vizitatorilor paginii de internet invitații personalizate la conversație sau afișați butoane de conversație multilingve personalizate în funcție de locația geografică a acestora.
|
LiveAgent oferă orientare în funcție de locație.
|
LiveChat Inc. oferă orientare în funcție de locație.
|
Intercom oferă orientare în funcție de locație.
|
Zendesk oferă orientare în funcție de locație.
|
Olark oferă orientare în funcție de locație.
|
| Formular de perioadă de inactivitate
Permiteți vizitatorilor paginii de internet să vă contacteze în afara orelor de lucru prin intermediul formularelor de conversații inactive, care sunt transformate instantaneu în tichete și la care se poate răspunde pe durata orelor de lucru.
|
LiveAgent oferă formulare de perioadă de inactivitate.
|
LiveChat Inc. oferă formulare de perioadă de inactivitate.
|
Intercom nu oferă formulare de perioadă de inactivitate.
|
Zendesk oferă formulare de perioadă de inactivitate.
|
Olark oferă formulare de perioadă de inactivitate.
|
| Invitații proactive la conversație
Invitați automat la conversație vizitatorii paginii în funcție de reguli predefinite.
|
LiveAgent oferă invitații proactive la conversație.
|
LiveChat Inc. oferă invitații proactive la conversație.
|
Intercom oferă invitații proactive la conversație.
|
Zendesk oferă invitații proactive la conversație.
|
Olark oferă invitații proactive la conversație.
|
| Partajarea ecranului
Partajarea ecranului între clienți și agenți pentru soluționarea mai rapidă a problemelor.
|
LiveAgent oferă partajarea ecranului.
|
LiveChat Inc. oferă partajarea ecranului.
|
Intercom nu oferă partajarea ecranului.
|
Zendesk nu oferă partajarea ecranului.
|
Olark nu oferă partajarea ecranului.
|
| Transferuri/direcționare
Direcționați automat sau transferați manual conversațiile către agenții cel mai bine pregătiți să răspundă întrebărilor clienților.
|
LiveAgent oferă transferarea conversației/direcționarea conversației.
|
LiveChat Inc. oferă transferarea conversației/direcționarea conversației.
|
Intercom oferă transferarea conversației/direcționarea conversației.
|
Zendesk oferă transferarea conversației/direcționarea conversației.
|
Olark oferă transferarea conversației/direcționarea conversației.
|
| Integrări terțe
Integrări cu programe informatice, instrumente și rețele populare, cum ar fi rețele sociale, sisteme CRM sau procesatori de plăți.
|
LiveAgent oferă integrări terțe.
|
LiveChat Inc. oferă integrări terțe.
|
Intercom oferă integrări terțe.
|
Zendesk oferă integrări terțe.
|
Olark oferă integrări terțe.
|
| Previzualizare mesaje
Vizualizarea în timp real a ce tastează clientul în caseta de conversații.
|
LiveAgent oferă previzualizarea mesajelor.
|
LiveChat Inc. oferă previzualizarea mesajelor.
|
Intercom nu oferă previzualizarea mesajelor.
|
Zendesk nu oferă previzualizarea mesajelor.
|
Olark nu oferă previzualizarea mesajelor.
|
| Istoric de conversații nelimitat
Nu există limită pentru numărul de transcrieri de conversații stocate și care pot fi consultate ulterior oricând.
|
LiveAgent oferă istoric de conversații nelimitat.
|
Doar în planurile cu 39$+/lună
În LiveChat Inc., istoricul de conversații nelimitat nu este disponibil în planul de 19$ pe agent pe lună.
|
Intercom oferă istoric de conversații nelimitat.
|
Zendesk oferă istoric de conversații nelimitat.
|
Olark oferă istoric de conversații nelimitat.
|
| Monitorizare nelimitată a vizitatorilor
Nu există limită pentru numărul de vizitatori ai paginii de internet care poate fi monitorizat.
|
LiveAgent oferă monitorizare nelimitată a vizitatorilor.
|
LiveChat Inc. oferă monitorizare nelimitată a vizitatorilor.
|
Intercom oferă monitorizare nelimitată a vizitatorilor.
|
Zendesk oferă monitorizare nelimitată a vizitatorilor.
|
Olark oferă monitorizare nelimitată a vizitatorilor.
|
| Etichete de conversații
Adăugați etichete la orice conversație, pentru a vizualiza conținutul acesteia dintr-o privire sau pentru a fi mai ușor de găsit.
|
LiveAgent oferă etichete de conversații/etichetarea conversațiilor.
|
Doar în planurile cu 39$+/lună
În LiveChat Inc., etichetele de conversații nu sunt disponibile în planul de 19$ pe agent pe lună.
|
Intercom oferă etichete de conversații/etichetarea conversațiilor.
|
Zendesk oferă etichete de conversații/etichetarea conversațiilor.
|
Olark oferă etichete de conversații/etichetarea conversațiilor.
|
Comparați LiveAgent
cu alte platforme
De încredere pentru peste 30.000 de companii și 150 de milioane de utilizatori finali
Monitorizați comportamentul și interacționați la momentul potrivit
Convertiți vizitatorii paginii de internet în clienți plătitori, folosind invitațiile la conversație personalizate, bazate pe informații CRM și urmărirea comportamentului.
Aflați pe care pagină navighează fiecare client, pentru cât timp și cine i-a recomandat pagina dumneavoastră de internet.
Îmbunătățiți eficiența agenților cu mesaje planificate
Economisiți până la 15 ore de lucru în fiecare săptămână, răspunzând la întrebări frecvente cu mesaje planificate.
Creați un număr nelimitat de răspunsuri și implementați-le cu un singur clic.,/p>
Configurați-vă sistemul de conversații directe în doar câteva secunde
Copiați și lipiți un fragment din codul nostru în pagina dumneavoastră de internet și începeți să urmăriți și să conversați cu vizitatorii paginii în timp real.
Personalizați cu doar câteva clicuri
Selectați butoane de conversație, ferestre de conversație și formulare de preconversație și de perioade de inactivitate din galeria noastră sau creați-vă propriile elemente cu CSS personalizat.
Fiți la curent
Anticipați nevoile clienților, aruncând o privire pe furiș la ce tastează în caseta de conversații înainte să trimită mesajul.
Amplificați experiența pozitivă cu sistemul nostru CRM încorporat, care vă permite să vizualizați toate informațiile clienților, achizițiile trecute și solicitările anterioare.
Asistență fără efort care duce la creșterea vânzărilor
Oferiți-le clienților dumneavoastră instrumente de autoajutor integrate direct în interfața de conversații. Diminuați volumul de tichete și creșteți vânzările cu alternativa noastră de conversații directe începând de astăzi!
Puneți capăt serviciilor proaste pentru clienți
Monitorizați performanța echipei.
Ajustați turele agenților în funcție de volumele de tichete și de orele de vârf, monitorizați cine cu cine conversează, vedeți ce spun aceștia și învățați din evaluările agenților.
Uniți punctele
Ajunge cu ghicitul și presupusul.
Urmăriți traseul de soluționare a tichetului clientului de la început până la sfârșit, pe mai multe canale, într-un singur fir de tichete.
Oferiți asistență neîntreruptă
LiveAgent vă oferă o funcție pentru conversații inactive care permite vizitatorilor paginii de internet să vă contacteze și în afara orelor de lucru.
Aflați mai multe despre alternativa noastră de conversații directe
100% adaptabil și scalabil
Alternativa noastră de conversații directe este 100% scalabilă și personalizabilă, indiferent că afacerea este în creștere sau că trebuie reduse costurile ocazional.
LiveAgent combină interfața excelentă de conversații directe, sistemul de gestionare a tichetelor și automatizarea, toate acestea permițându-ne să oferim asistență excepțională clienților noștri.
De ce este LiveAgent cea mai bună alternativă de conversații directe?
Pentru că cea mai bună alternativă de conversații directe oferă caracteristici suplimentare fără niciun cost în plus!
Centru de apeluri
Bază de cunoștințe
Asistență pe rețele sociale
Economisiți mai mult cu LiveAgent
Comparați sistemul de conversații directe al LiveAgent cu interfețele de conversații ale competitorilor și aflați care soluție oferă cel mai bun raport calitate-preț pentru biroul dumneavoastră de asistență.
Clienții noștri o spun cel mai bine
V-ați săturat de programul actual de asistență pe rețele sociale?
Descoperiți de ce LiveAgent este cea mai bună alternativă de asistență pentru rețele sociale, oferind asistență 24/7 fără tarife de configurare și fără necesitatea unui card bancar. Încercați gratuit timp de 30 de zile și bucurați-vă de o satisfacție mai mare a clienților și de mai multe vânzări.
Alternativă de centru de apeluri pentru vânzări și asistență
Examinați cea mai bună comparație a centrelor de apeluri pentru 2024, în funcție de preț, caracteristici, funcționalitate și recenziile clienților de pe Capterra, G2 și multe altele!
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
