Descoperiți de ce LiveAgent este cea mai bună alternativă Zendesk de pe piață.
- ✓ Fără taxă de instalare
- ✓ Serviciu clienți 24/7
- ✓ Nu este necesar un card de credit
- ✓ Anulați oricând
Folosit de
Aveți nevoie de o alternativă Zendesk?
Dacă sunteți în căutarea unei alternative Zendesk simple, accesibile și bogate în funcții, LiveAgent ar putea fi alegerea potrivită pentru dvs.
Migrați de la Zendesk la LiveAgent în câteva minute. Oferim o migrare Zendesk asistată care vă va importa toate datele de la Zendesk în LiveAgent. Este gratuit și durează doar 5 minute.
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
4 motive pentru care companiile aleg să migreze la LiveAgent
Aflați cum se distinge LiveAgent de alte alternative
Satisfacție îmbunătățită
LiveAgent ajută la creșterea satisfacției clienților și la îmbunătățirea ratelor de conversie.
Productivitate crescută
Reduceți timpul de lucru al agenților dvs. și rezolvați mai multe întrebări ale clienților.
Caracteristică bogată
Cu mai mult de 175 de funcții de asistență, furnizarea de asistență va fi o nimica toată.
Zendesk în comparație cu LiveAgent
| Caracteristici | Liveagent
Încercați gratuit cea mai bună alternativă de asistență pentru clienți! Nu este necesar un card de credit.
|
Zendesk
|
|---|---|---|
| Ticketing
Conține un instrument de gestionare care procesează și catalogează solicitările de servicii pentru clienți.
|
LiveAgent oferă ticketing pentru 15 USD/ per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă ticketing pentru 72 USD/ per agent / pe lună.
|
| Live Chat
Un widget de chat în timp real pe care îl puteți plasa pe orice site web.
|
LiveAgent oferă Chat live în Ticket + Chat pentru 29 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă chat live în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Call Center
Un centru de apeluri care poate fi utilizat pentru a efectua și primi apeluri folosind distribuirea automată a apelurilor.
|
LiveAgent oferă Call Center în plan all-inclusive pentru 39 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă Call Center în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Self-Service
O caracteristică care vă permite să creați un portal pentru clienți pe care clienții dvs. să se poată înregistra pentru a-și accesa ticketele din trecut și conținutul bazei de cunoștințe.
|
LiveAgent oferă self-service în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă self-service în plan pentru 121 USD / per agent / pe lună.
|
| Facebook
O integrare pe Facebook care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și mențiunile din software-ul biroului de asistență social media.
|
LiveAgent oferă o integrare Facebook în planul Ticket pentru o taxă suplimentară de 39 USD / pe lună / per account sau în plan All-inclusive fără taxe suplimentare.
|
Zendesk oferă o integrare Facebook în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Twitter
O integrare Twitter care preia toate mențiunile și comentariile și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la Tweets direct din software.
|
LiveAgent oferă o integrare Twitter în planul de tickete pentru o taxă suplimentară de 39 USD / pe lună / per account sau în plan All-inclusive fără taxe suplimentare.
|
Zendesk oferă o integrare Twitter în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Instagram
O integrare Instagram care preia toate comentariile și menționează și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și mențiunile din software-ul biroului de asistență social media.
|
LiveAgent oferă o integrare Instagram în planul Ticket pentru o taxă suplimentară de 39 USD / pe lună / per account sau în plan All-inclusive fără taxe suplimentare.
|
Zendesk oferă o integrare Instagram în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Viber
O integrare Viber care preia toate mesajele și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă și să difuzeze mesaje Viber direct din software-ul de birou de asistență social media.
|
LiveAgent oferă o integrare Viber în planul de tickete pentru o taxă suplimentară de 39 USD / pe lună / per account sau în plan All-inclusive fără taxe suplimentare.
|
Zendesk oferă o integrare Viber în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Bază de cunoștințe
Un depozit de cunoștințe care conține informații esențiale, inclusiv ghiduri de depanare, întrebări frecvente și articole de instruire.
|
LiveAgent oferă o bază de cunoștințe în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă o bază de cunoștințe în plan pentru 121 USD / per agent / pe lună.
|
| Forumul clienților
Un forum de discuții online pentru clienții dvs., situat direct în baza dvs. de cunoștințe.
|
LiveAgent oferă forum clienților în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă forum clienților în plan pentru 152 USD / per agent / pe lună.
|
| Automatizare și reguli
Fluxuri de lucru pe care le puteți automatiza pentru a elimina sarcinile repetitive.
|
LiveAgent oferă automatizare și reguli în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă automatizare și reguli în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| API
Un set de funcții care permit diferitelor aplicații să lucreze împreună.
|
LiveAgent oferă funcții API în planul Ticket pentru 15 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă funcții API în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Interactive Voice Response (IVR)
O tehnologie care permite apelanților primiți să navigheze printr-un sistem telefonic înainte de a vorbi cu un operator uman.
|
LiveAgent oferă funcții IVR în planul all-inclusive pentru 39 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă funcții IVR în plan pentru 152 USD / per agent / pe lună.
|
| Apeluri video
Un apel care conține videoclipuri, similar cu apelurile Skype, Zoom sau Facetime.
|
LiveAgent oferă apeluri video.
|
Zendesk nu oferă apeluri video.
|
| Istoric Nelimitat
Ticketele nu expiră sau nu se șterg - le puteți vizualiza oricând.
|
LiveAgent oferă istoric nelimitat în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă istoric nelimitat în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Site-uri web Nelimitate
Puteți utiliza software-ul pe un număr nelimitat de site-uri web.
|
LiveAgent oferă site-uri web nelimitate în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă site-uri web nelimitate în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Butoane nelimitate de chat
Puteți plasa un număr nelimitat de butoane de chat pe site-urile dvs. web.
|
LiveAgent oferă butoane de chat nelimitate în planul Ticket + Chat pentru 29 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă butoane de chat nelimitate în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Tickete / E-mailuri nelimitate
Puteți primi un număr nelimitat de e-mailuri și tickete.
|
LiveAgent oferă un plan nelimitat de tickete / mesaje pentru 15 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă tickete / mesaje nelimitate în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Înregistrare nelimitată a apelurilor
Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea în orice moment.
|
LiveAgent oferă înregistrare nelimitată a apelurilor în plan All-inclusive pentru 39 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă înregistrare nelimitată a apelurilor în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună.
|
| Suport nelimitat 24/7
Asistența pentru clienți este oferită 24/7 fără a limita numărul de întrebări pe care le puteți trimite.
|
LiveAgent oferă suport nelimitat 24/7 în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună.
|
Zendesk oferă asistență nelimitată non-stop ca Ad-on.
|
Alternativă puternică Zendesk
Sporiți-vă asistența pentru clienți și atrageți clienți noi. Folosiți potențialul a peste 175 de caracteristici disponibile pentru biroul de asistență, inclusiv un sistem puternic de ticketing cu automatizare, chat live, rețele sociale, call center și portalul clienților.
De ce să plătiți pentru 3 produse diferite, când puteți avea totul în 1 pentru 39 USD/lună?
Cel mai rapid widget de chat
Dacă căutați o alternativă Zendesk și viteza este o valoare importantă pentru dvs., LiveAgent ar putea fi ceea ce căutați. LiveAgent se mândrește cu cel mai rapid widget de chat de pe piață – se afișează în doar 2,5 secunde.
Un widget de chat rapid este calea de urmat dacă doriți să convertiți vizitatorul unui site web într-un client în mod eficient. Potrivit unui raport eMarketer, cu 35% mai multe persoane au făcut o achiziție online după ce au folosit chatul live. Acest lucru se datorează faptului că clienților li se poate răspunde instantaneu la întrebări înainte de cumpărare.
Suntem multilingvi
Software-ul nostru este multilingv. LiveAgent este disponibil în 43 de traduceri în diferite limbi (unele parțiale) și acceptă widgeturi adaptabile la limbă. Nu lăsați limbile străine să creeze o barieră între dvs. și clienții dvs. V-am acoperit.
De ce LiveAgent?
LiveAgent este cel mai revizuit şi cel mai apreciat software de birou de asistență, deci credem că este o alternativă perfectă la Zendesk.
Obțineți 3 produse la prețul de 1 – birou de asistență,chat live and asistență telefonică sunt toate incluse.
LiveAgent vă va ajuta să oferiți asistență excelentă clienților pe toate canalele de asistență. Cu automatizări și reguli puternice, echipa dvs. de asistență pentru clienți va economisi timp și va fi mai productivă atunci când rezolvă întrebările clienților.
Încercați LiveAgent gratuit și decideți dacă vi se potrivește mai bine decât soluția Zendesk.
Comparație LiveAgent vs Zendesk
Mergeți la Capterra pentru a compara evaluările LiveAgent și Zendesk pe baza recenziilor clienților
Vedeți de ce clienții noștri au ales LiveAgent ca alternativa lor preferată Zendesk
Simțiți-vă liber să verificați ce spun alți clienți despre LiveAgent. LiveAgent a colectat peste 2800 de recenzii pe diverse piețe de software cum ar fi Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice.
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
Comparați-ne cu diferite birouri de ajutor
Sunteți curios să vedeți cum ne adaptăm la alte soluții populare de asistență? Consultați paginile noastre de comparație și descoperiți tot ce avem de oferit.
FAQ
Care este alternativa Zendesk?
Alternativa Zendesk este un software de birou de asistență cu calități și funcționalități similare. Cu toate acestea, alternativa ar putea diferi ușor în ceea ce privește prețul, designul și personalizarea În plus, diferite companii au preferințe diferite; astfel, unele companii ar putea beneficia de alte alternative.
Ce alternativă Zendesk ar trebui să alegeți?
Există multe alternative de software pentru biroul de asistență pe aceste zile. Acestea variază în ceea ce privește prețul, designul, personalizarea, caracteristicile și ușurința de utilizare. Pentru a alege cea potrivită, vă recomandăm să încercați demonstrațiile gratuite. Vă va ajuta să determinați care dintre ele se potrivește cel mai bine nevoilor companiei dvs.
De ce ar trebui să utilizați LiveAgent în loc de Zendesk?
LiveAgent este fiabil, ușor de utilizat, accesibil și are peste 180 de funcții care îmbunătățesc fluxul de lucru zilnic al agenților dvs.
Sunteți în căutarea unei alternative la Verloop?
LiveAgent îmbunătățește satisfacția clienților și crește productivitatea agenților. Companiile aleg să migreze la LiveAgent pentru prețuri accesibile, iar platforma vine cu trei pachete tarifare și posibilitatea de personalizare a centrului de asistență.
Sunteți în căutarea unei alternative la OTRS?
LiveAgent și OTRS sunt două platforme care oferă posibilitatea creării unei baze de informații și un panou pentru discuții online pentru clienți. LiveAgent oferă și un forum pentru clienți, soluția IVR pentru apeluri, posibilitatea efectuării apelurilor video și istoric nelimitat. LiveAgent poate fi utilizat pe un număr nelimitat de website-uri și permite instalarea unui număr nelimitat de butoane de chat. Ambele platforme permit automatizarea și stabilirea regulilor prin funcții API. OTRS nu oferă forum pentru clienți, soluția IVR sau posibilitatea efectuării apelurilor video. OTRS nu oferă nici istoric nelimitat sau posibilitatea utilizării programului pe un număr nelimitat de website-uri, dar permite primirea unui număr nelimitat de email-uri și tichete.
Software de asistență pentru industria de găzduire web
Subdomeniul LiveAgent poate fi personalizat cu numele companiei sau al echipei. Pentru a primi actualizări și oferte promoționale, utilizatorii pot crea un cont gratuit prin intermediul unei mașini. LiveAgent oferă un portal complet de auto-asistență, criptare HTTPS și alte măsuri de securitate, astfel încât clienții să poată proteja datele importante. Platforma ajută, de asemenea, la reducerea numărului de tichete de asistență, permițând creșterea veniturilor și a valorii clienților.
LiveAgent este o platformă de gestionare a comunicării cu clienții, care oferă posibilitatea de a programa și de a urmări demo-uri live, de a urmări actualizări și reduceri, precum și de a subscrie la newsletter. Utilizatorii așteaptă date de autentificare prin e-mail, în timp ce conturile lor sunt construite. Platforma utilizează module cookie, iar utilizatorii pot programa apeluri și chat-uri directe cu echipa de asistență LiveAgent.
Gorgias este un software de chat live care face parte dintr-o soluție robustă de asistență. Prețurile încep de la 10 dolari pe lună, iar există o versiune de încercare destul de generoasă. Interfața este ușor de utilizat, configurarea chat-ului live se face ușor și există opțiuni de personalizare. Cu toate acestea, nu există o opinie în timp real a tastării și există unele actualizări frecvente care pot întrerupe fluxul de lucru. Editorul de recenzii a acordat acestui program o notă de 4,5 din 5.
CloudTalk este o aplicație IVR fiabilă și robustă, ideală pentru centrele de contact dinamice și flexibile. La un preț accesibil, software-ul oferă o gamă largă de opțiuni de configurare a ramurilor de apeluri. Interfața ușor de utilizat vă permite să redirecționați apelurile și să configurați cereri HTTP. Un mic dezavantaj este lipsa unui tutorial la început, dar CloudTalk oferă o opțiune excelentă dacă sunteți în căutarea unui software de încredere. Tariful de pornire este de 30 $ pe lună și există și o versiune de probă gratuită. Overall rating-ul editorului este de 4.7, cu o experiență a utilizatorului de 4.5, prețul de 5 și implementarea de 4.5.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date