LiveAgent este poziționat ca cea mai bună alternativă la Zendesk, oferind o satisfacție sporită a clienților, o productivitate crescută și o platformă bogată în funcționalități. Este multilingv și oferă un trial gratuit de 14 zile. Comparația cu Zendesk arată că LiveAgent oferă mai multe funcționalități la un cost mai mic. Clienții au raportat o satisfacție ridicată cu LiveAgent, evidențiind funcționalitatea sa, ușurința de utilizare și suportul excelent pentru clienți. Software-ul este apreciat pentru capacitățile sale multilingve și a fost recenzat pozitiv de numeroși clienți. LiveAgent este recomandat pentru afacerile care caută o soluție cuprinzătoare de suport pentru clienți.
V-ați săturat de software-ul dvs. de birou?
Începeți | 14 zile gratuit
Vedeți-l în Acțiune
Dacă sunteți în căutarea unei alternative Zendesk simple, accesibile și bogate în funcții, LiveAgent ar putea fi alegerea potrivită pentru dvs.
Migrați de la Zendesk la LiveAgent în câteva minute. Oferim o migrare Zendesk asistată care vă va importa toate datele de la Zendesk în LiveAgent. Este gratuit și durează doar 5 minute.
Aflați cum se distinge LiveAgent de alte alternative
LiveAgent ajută la creșterea satisfacției clienților și la îmbunătățirea ratelor de conversie.
Reduceți timpul de lucru al agenților dvs. și rezolvați mai multe întrebări ale clienților.
Cu mai mult de 175 de funcții de asistență, furnizarea de asistență va fi o nimica toată.
Caracteristici | Liveagent Încercați gratuit cea mai bună alternativă de asistență pentru clienți! Nu este necesar un card de credit. | Zendesk |
---|---|---|
Ticketing Conține un instrument de gestionare care procesează și catalogează solicitările de servicii pentru clienți. | LiveAgent oferă ticketing pentru 15 USD/ per agent / pe lună. | Zendesk oferă ticketing pentru 72 USD/ per agent / pe lună. |
Live Chat Un widget de chat în timp real pe care îl puteți plasa pe orice site web. | LiveAgent oferă Chat live în Ticket + Chat pentru 29 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă chat live în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Call Center Un centru de apeluri care poate fi utilizat pentru a efectua și primi apeluri folosind distribuirea automată a apelurilor. | LiveAgent oferă Call Center în plan all-inclusive pentru 39 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă Call Center în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Self-Service O caracteristică care vă permite să creați un portal pentru clienți pe care clienții dvs. să se poată înregistra pentru a-și accesa ticketele din trecut și conținutul bazei de cunoștințe. | LiveAgent oferă self-service în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă self-service în plan pentru 121 USD / per agent / pe lună. |
Facebook O integrare pe Facebook care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și mențiunile din software-ul biroului de asistență social media. | LiveAgent oferă o integrare Facebook în planul Ticket pentru o taxă suplimentară de 39 USD / pe lună / per account sau în plan All-inclusive fără taxe suplimentare. | Zendesk oferă o integrare Facebook în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Twitter O integrare Twitter care preia toate mențiunile și comentariile și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la Tweets direct din software. | LiveAgent oferă o integrare Twitter în planul de tickete pentru o taxă suplimentară de 39 USD / pe lună / per account sau în plan All-inclusive fără taxe suplimentare. | Zendesk oferă o integrare Twitter în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Instagram O integrare Instagram care preia toate comentariile și menționează și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și mențiunile din software-ul biroului de asistență social media. | LiveAgent oferă o integrare Instagram în planul Ticket pentru o taxă suplimentară de 39 USD / pe lună / per account sau în plan All-inclusive fără taxe suplimentare. | Zendesk oferă o integrare Instagram în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Viber O integrare Viber care preia toate mesajele și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă și să difuzeze mesaje Viber direct din software-ul de birou de asistență social media. | LiveAgent oferă o integrare Viber în planul de tickete pentru o taxă suplimentară de 39 USD / pe lună / per account sau în plan All-inclusive fără taxe suplimentare. | Zendesk oferă o integrare Viber în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Bază de cunoștințe Un depozit de cunoștințe care conține informații esențiale, inclusiv ghiduri de depanare, întrebări frecvente și articole de instruire. | LiveAgent oferă o bază de cunoștințe în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă o bază de cunoștințe în plan pentru 121 USD / per agent / pe lună. |
Forumul clienților Un forum de discuții online pentru clienții dvs., situat direct în baza dvs. de cunoștințe. | LiveAgent oferă forum clienților în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă forum clienților în plan pentru 152 USD / per agent / pe lună. |
Automatizare și reguli Fluxuri de lucru pe care le puteți automatiza pentru a elimina sarcinile repetitive. | LiveAgent oferă automatizare și reguli în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă automatizare și reguli în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
API Un set de funcții care permit diferitelor aplicații să lucreze împreună. | LiveAgent oferă funcții API în planul Ticket pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă funcții API în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Interactive Voice Response (IVR) O tehnologie care permite apelanților primiți să navigheze printr-un sistem telefonic înainte de a vorbi cu un operator uman. | LiveAgent oferă funcții IVR în planul all-inclusive pentru 39 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă funcții IVR în plan pentru 152 USD / per agent / pe lună. |
Apeluri video Un apel care conține videoclipuri, similar cu apelurile Skype, Zoom sau Facetime. | LiveAgent oferă apeluri video. | Zendesk nu oferă apeluri video. |
Istoric Nelimitat Ticketele nu expiră sau nu se șterg – le puteți vizualiza oricând. | LiveAgent oferă istoric nelimitat în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă istoric nelimitat în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Site-uri web Nelimitate Puteți utiliza software-ul pe un număr nelimitat de site-uri web. | LiveAgent oferă site-uri web nelimitate în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă site-uri web nelimitate în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Butoane nelimitate de chat Puteți plasa un număr nelimitat de butoane de chat pe site-urile dvs. web. | LiveAgent oferă butoane de chat nelimitate în planul Ticket + Chat pentru 29 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă butoane de chat nelimitate în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Tickete / E-mailuri nelimitate Puteți primi un număr nelimitat de e-mailuri și tickete. | LiveAgent oferă un plan nelimitat de tickete / mesaje pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă tickete / mesaje nelimitate în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Înregistrare nelimitată a apelurilor Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea în orice moment. | LiveAgent oferă înregistrare nelimitată a apelurilor în plan All-inclusive pentru 39 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă înregistrare nelimitată a apelurilor în plan pentru 72 USD / per agent / pe lună. |
Suport nelimitat 24/7 Asistența pentru clienți este oferită 24/7 fără a limita numărul de întrebări pe care le puteți trimite. | LiveAgent oferă suport nelimitat 24/7 în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Zendesk oferă asistență nelimitată non-stop ca Ad-on. |
Sporiți-vă asistența pentru clienți și atrageți clienți noi. Folosiți potențialul a peste 175 de caracteristici disponibile pentru biroul de asistență, inclusiv un sistem puternic de ticketing cu automatizare, chat live, rețele sociale, call center și portalul clienților.
De ce să plătiți pentru 3 produse diferite, când puteți avea totul în 1 pentru 39 USD/lună?
Incepeţi trial gratuit
Dacă căutați o alternativă Zendesk și viteza este o valoare importantă pentru dvs., LiveAgent ar putea fi ceea ce căutați. LiveAgent se mândrește cu cel mai rapid widget de chat de pe piață – se afișează în doar 2,5 secunde.
Un widget de chat rapid este calea de urmat dacă doriți să convertiți vizitatorul unui site web într-un client în mod eficient. Potrivit unui raport eMarketer, cu 35% mai multe persoane au făcut o achiziție online după ce au folosit chatul live. Acest lucru se datorează faptului că clienților li se poate răspunde instantaneu la întrebări înainte de cumpărare.
Software-ul nostru este multilingv. LiveAgent este disponibil în 43 de traduceri în diferite limbi (unele parțiale) și acceptă widgeturi adaptabile la limbă. Nu lăsați limbile străine să creeze o barieră între dvs. și clienții dvs. V-am acoperit.
Încercați-l astăzi
LiveAgent este cel mai revizuit şi cel mai apreciat software de birou de asistență, deci credem că este o alternativă perfectă la Zendesk.
Obțineți 3 produse la prețul de 1 – birou de asistență,chat live and asistență telefonică sunt toate incluse.
LiveAgent vă va ajuta să oferiți asistență excelentă clienților pe toate canalele de asistență. Cu automatizări și reguli puternice, echipa dvs. de asistență pentru clienți va economisi timp și va fi mai productivă atunci când rezolvă întrebările clienților.
Încercați LiveAgent gratuit și decideți dacă vi se potrivește mai bine decât soluția Zendesk.
Incepeţi trialul gratuit
Mergeți la Capterra pentru a compara evaluările LiveAgent și Zendesk pe baza recenziilor clienților
Simțiți-vă liber să verificați ce spun alți clienți despre LiveAgent. LiveAgent a colectat peste 2800 de recenzii pe diverse piețe de software cum ar fi Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice.
Sunteți curios să vedeți cum ne adaptăm la alte soluții populare de asistență? Consultați paginile noastre de comparație și descoperiți tot ce avem de oferit.
Sunteți în căutarea unei alternative pentru Front?
Sumarizarea textului de marketing este esențială pentru înțelegerea sa.
Sunteți în căutarea unei alternative la OTRS?
LiveAgent este o soluție eficientă și ușor de utilizat pentru a îmbunătăți comunicarea și asistența clienților.
Migrați de la Freshcaller la LiveAgent?
LiveAgent oferă servicii de asistență excelentă pentru clienți, inclusiv asistență 24/7, soluții de ultimă generație și peste 175 de funcții și 40 de integrări. Este recenzat și evaluat bine în 2020, potrivindu-se tuturor tipurilor de întreprinderi. Aflați mai multe acum!
Treceți de la Crisp la LiveAgent?
LiveAgent este software-ul de asistență pentru IMM-uri cel mai recenzat și bine evaluat în 2020. Oferă soluții software pentru serviciul clienți, telefonie VoIP și gestionarea reclamațiilor. Acesta este apreciat pentru răspunsuri rapide și îmbunătățirea comunicării cu clienții. Aflați mai multe despre el acum!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.