Această pagină în
Căutări frecvente
Bucurați-vă de sunete cristal-curate și suport fără hardware.
Capacități de chat
Call center-ul LiveAgent vă permite să primiți, răspundeți, înregistrați și jurnalizați apelurile telefonice ca tichete, îmbogățite cu detalii precum ID apelant, durata apelului și înregistrări pentru o mai bună gestionare a sarcinilor. Interfața utilizator este adaptabilă și intuitivă.
Obțineți o prezentare completă a numerelor, numelor și departamentelor responsabile, cu furnizorul VoIP și prefixul fiecărui număr inclus.
Configurația personalizată vă permite să personalizați widget-ul de chat conform nevoilor dvs., cu acces rapid la informațiile clienților direct în widget.
Exportați istoricul apelurilor în CSV pentru analize suplimentare sau utilizați filtrele pentru a găsi rapid ceea ce căutați. Previzualizați apelurile anterioare cu toate detaliile importante într-un singur loc.
Funcții puternice care vă ajută să îmbunătățiți comunicarea prin telefon și să oferiți experiențe excepționale clienților.
Apelurile interne permit comunicarea cu colegii în timpul schimburilor lor în caz de nevoie sau transferarea apelurilor.
Call center-ul LiveAgent se integrează cu peste 99% dintre furnizorii VoIP cu SIP Trunk. Nu vedeți partenerul VoIP preferat? Contactați-ne și îl vom adăuga cu plăcere.
Creșteți satisfacția clienților permițând solicitarea de callback-uri când nu au timp să aștepte sau când agenții dvs. sunt prea ocupați să răspundă.
Call center-ul nostru are transferuri asistate și consultative. Transferurile asistate cresc satisfacția clienților și asigură că apelantul este legat de un agent înainte de terminarea apelului.
Sprijiniți clienții contactându-i prin call center-ul de ieșire manual. Îmbunătățiți relațiile cu clienții și optimizați interacțiunile de ieșire.
Agenții pot ruta apelurile primite la un dispozitiv personal precum un telefon mobil, prin redirecționare la un număr GSM sau aplicația LivePhone.
Software-ul LiveAgent suportă arbori IVR. Înregistrați propriile mesaje sau încărcați fișiere pre-înregistrate în sistemul de răspuns vocal pentru rutare inteligentă.
Aplicația noastră distribuie apelurile conform priorității agentului sau alocării aleatorii. Alegeți setarea potrivită cu opțiuni personalizate precum timpii de pauză.
Examinați interacțiunile privind apelurile efectuate, primite, răspunse sau ratate de agenți. Obțineți contextul istoricului clientului prin jurnalele de apeluri.
Conectați dispozitive și numere de telefon nelimitate la soluția de call center. LiveAgent este compatibil cu dispozitivele hardware și virtuale, cum ar fi softphone-urile.
Obțineți contextul istoricului clientului cu înregistrare nelimitată care stochează fiecare apel. Redați-le oricând pentru a oferi o experiență excepțională.
Soluția noastră cuprinzătoare poate gestiona mai multe dispozitive pentru apeluri. Sistemul vă notifică de fiecare dată când cineva încearcă să vă sune la orice număr.
Integrați, Automatizați, Inovați
Software-ul de call center LiveAgent este conform cu GDPR, criptat HTTPS și a trecut cu succes auditul de verificare a API-ului Google OAuth.
Software-ul nostru de call center VoIP bazat pe cloud funcționează pe o conexiune HTTPS securizată. Toate comunicările dintre browser și centrul de contact cloud sunt criptate.
Serverele LiveAgent sunt găzduite în facilități conforme cu Tier III+ sau IV, PCI DSS, SSAE-16 sau ISO 27001, cu zone de securitate pe mai multe niveluri și supraveghere 24/7.
Rețeaua noastră este protejată de firewall-uri redundante, tehnologie de router de top, transport HTTPS securizat și tehnologii IDS/IPS care monitorizează și blochează traficul malițios.
“LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri.”
Peter Komornik
Slido
“Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor.”
Karl Dieterich
Covomo
“Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Considerăm LiveAgent cea mai bună soluție de chat live, fără îndoială.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră.”
Viviane Carter
CSI Products
“Cu LiveAgent putem oferi suport clienților noștri oriunde se află.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri.”
Peter Komornik
Slido
“Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor.”
Karl Dieterich
Covomo
“Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Considerăm LiveAgent cea mai bună soluție de chat live, fără îndoială.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră.”
Viviane Carter
CSI Products
“Cu LiveAgent putem oferi suport clienților noștri oriunde se află.”
Christian Lange
Lucky-Bike
Prețuri
Începeți cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile. Nu este necesar card de credit. Faceți upgrade, downgrade sau anulați oricând.
Ofertă specială până la 22 nov. 2026 · preț blocat cât timp păstrați planul · Detalii Ofertă specială până la 22 noiembrie 2026 la Starter, Team și Business. Păstrați prețul din ofertă cât timp păstrați planul.
Per agent · până la 5 agenți
Pentru o echipă mică ce răspunde la e-mailuri și chat.
Ofertă specială· facturat lunar
Preț din ofertă 15 USD
Preț obișnuit: 19 USD.
/agent/lună
Agenți: 5 · 75 USD/lună
Solicitați o ofertăPer agent · până la 15 agenți
Pentru o echipă în creștere, pe toate canalele, inclusiv telefon.
Ofertă specială· facturat lunar
Preț din ofertă 26 USD
Preț obișnuit: 35 USD.
/agent/lună
Agenți: 5 · 130 USD/lună
Solicitați o ofertăTot ce include Starter, plus:
Per agent · echipe de orice mărime
Pentru echipe care au nevoie de mai mulți agenți AI, MCP și control.
Ofertă specială· facturat lunar
Preț din ofertă 44 USD
Preț obișnuit: 59 USD.
/agent/lună
Agenți: 5 · 220 USD/lună
Solicitați o ofertă80 de agenți incluși
Pentru echipe mari: cele mai mari limite și un manager dedicat.
Tarif fix· facturat lunar
3.999 USD /lună
Agenți suplimentari: 49 USD fiecare
Anual: 3.199 USD/lună · extra 39 USD
Solicitați o ofertăTot ce include Business, plus:
