Creșteți nivelul de asistență al centrului de apeluri cu arbori IVR personalizați și apeluri automate.
- ✓ Fără taxă de instalare
- ✓ Serviciu clienți 24/7
- ✓ Nu este necesar un card de credit
- ✓ Anulați oricând
Folosit de
Software de lider pentru softphone pentru afacerile B2B și B2C
LiveAgent oferă asistență telefonică VoIP bazată pe SIP ca parte a virtual soluției sale de centru de apeluri virtuale. Începeți să oferiți asistență telefonică impecabilă astăzi – indiferent de locația dvs. Oferiți asistență din confortul casei, biroului sau chiar din mers cu aplicația noastră nativă!
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Ce este software-ul pentru softphone?
Un software pentru softphone este un instrument care facilitează apelurile telefonice prin internet în loc să utilizeze semnale tradiționale de telco. Deoarece sistemul este un software, acesta poate fi utilizat cu computere sau telefoane mobile în loc de hardware dedicat sau telefoane fixe.
De ce companiile folosesc software-ul pentru softphone LiveAgent?
Mai puțin costisitor
LiveAgent este integrat cu peste 35 de parteneri VoIP internaționali. Obțineți un portbagaj SIP pentru o mică taxă lunară și spuneți la revedere de la plata unor taxe suplimentare pe minut.
Ideal pentru munca la distanță
Utilizarea software-ului softphone vă oferă opțiunea de a lucra de oriunde. Răspundeți la apeluri din confortul casei, biroului sau chiar din mers!
Mai fiabil
Tehnologia softphone oferă avantaje precum înregistrarea apelurilor, înscrierea lor, transferuri de apeluri, sunete clare, arbore IVR și opțiuni de rechemare pentru a face asistența perfectă și memorabilă.
Clienții fericiți sunt cei mai buni clienți
Oferim servicii de migrație de concierge de la majoritatea soluțiilor populare de asistență de pe piață.
Caracteristicile software-ului softului LiveAgent
Rutare inteligentă a apelurilor
LiveAgent direcționează apelurile primite către departamentele și agenții corespunzători prin atribuire aleatorie sau prioritară. Apelurile sunt direcționate numai către agenții care sunt online în prezent și sunt disponibili pentru preluarea apelurilor.
Opțiuni IVR și apel de rechemare
LiveAgent vă oferă opțiunea de a crea un meniu IVR personalizat care include o opțiune de apel de rechemare. Puteți fie să vă înregistrați propriile mesaje IVR direct în LiveAgent, fie să încărcați mesaje de întâmpinare IVR și mesaje din meniu.
Apeluri interne între colegi
LiveAgent acceptă apeluri interne (și chat-uri!) gratuite între toți agenții dvs. Toate apelurile sunt bazate pe browser și se întâmplă în aplicație. Nu este nevoie să descărcați niciun software extern sau aplicații terțe.
Personalizați serviciul cu apeluri video
Trebuie să vorbiți cu un client unul la unu, dar sunteți prea departe? Începeți un apel video! LiveAgent vă oferă opțiunea de a transfera toate apelurile inițiate de browser în apeluri video.
Urmărirea apelurilor, jurnale și rapoarte
Monitorizați numărul de apeluri primite și ieșite, vedeți care agent răspunde la cele mai multe apeluri, cât durează fiecare apel și multe alte valori care vă vor ajuta să înțelegeți cum mergeți și cum vă puteți îmbunătăți serviciul pentru clienți.
Înregistrări nelimitate ale apelurilor
Software-ul LiveAgent pentru softphone poate stoca un număr nelimitat de înregistrări ale apelurilor. Fiecare apel de intrare și de ieșire pe care îl efectuați va fi înregistrat și stocat în LiveAgent. Dacă vreodată trebuie să accesați înregistrările pentru asigurarea calității, pregătirea agenților, transferul tichetelor sau scopurile legale, puteți face acest lucru cu un singur clic.
Mai mulți clienți cu softphone
LiveAgent se integrează cu mai mulți clienți de softphone care le permite utilizatorilor să efectueze apeluri VoIP.
Aplicația mobilă LiveAgent
Am creat o aplicație nativă atât pentru Android, cât și pentru iOS, care se integrează perfect cu clientul dvs. web. Începeți să furnizați servicii pentru clienți din mers cu software-ul dvs. portabil pentru softphone.
LiveAgent combină chat-ul live excelent, ticketing-ul și automatizarea care ne permit să oferim asistență excepțională clienților noștri.
De ce este software-ul pentru telefoane mobile LiveAgent alegerea potrivită pentru dvs.?
Tehnologie bazată pe cloud ușor de utilizat
LiveAgent este bazat pe cloud și ușor de configurat și de utilizat. Începeți să utilizați software-ul nostru robust de centru de apel în câteva minute, fără a implica personalul IT.
Platformă cu mai multe canale multifuncțională
Software-ul softphone este doar o parte a unei soluții mai complexe, care vă permite să gestionați cu ușurință tichete, emails, chat-uri, apeluri, și mesaje de socializare.
Recunoscută de peste 21.000 de companii
LiveAgent ajută companiile să ofere cel mai bun serviciu pentru clienți posibil din 2004. Alăturați-vă familiei LiveAgent și aflați de ce suntem software-ul de birou de asistență cu numărul 1 pentru întreprinderile mici și mijlocii.
Software complet multilingv
Software-ul nostru de succes pentru clienți este utilizat în întreaga lume și vine cu asistență multilingvă completă sau parțială. Oferă peste 40 de limbi pentru aplicații și vă permite să personalizați pe deplin fiecare literă specială sau accent scrisoare din aplicație.
V-ați săturat să comutați între telefoane, chat-uri, emailuri și alte instrumente de comunicare?
Nu va trebui! LiveAgent este o piesă unică de software care integrează mai multe canale de comunicație sub un singur acoperiș cu prețuri accesibile și transparente. Nu plătiți taxe suplimentare doar pentru utilizarea unui call center. Comparați soluția noastră omnicanală cu restul furnizorilor pe piață.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd recenzii
Migrați la LiveAgent
Ce au de spus clienții noștri despre noi?
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
FAQ
Ce înseamnă softphone?
Un softphone este un telefon software care vă permite să efectuați și să primiți apeluri de la clienții dvs. printr-o conexiune la internet.
Care este cel mai bun softphone?
Cel mai bun softphone este diferit pentru fiecare companie. Depinde de preferințele companiei dvs., cum ar fi bugetul și funcționalitățile. Cea mai bună abordare este să vizitați platforme precum Capterra. Ca rezultat, puteți decide pe baza recenziilor clienților, a prețului și caracteristici
Cum funcționează un softphone?
Softphone-ul funcționează ca VoIP. VoIP este un protocol Voice over Internet. Deci, puteți efectua și primi apeluri de oriunde cu un dispozitiv alimentat pe internet.
Scripturile IVR bine scrise pot spori percepția mărcii și pot crea experiențe clienților fără efort, fiind plăcute pentru fiecare apelant. Cele mai bune practici IVR includ furnizarea unui meniu simplu de până la 5 opțiuni, utilizarea unui limbaj clar și anunțarea timpului de așteptare estimat. De asemenea, activarea unui apel invers automat poate reduce efortul clienților și numărul de apeluri abandonate. Mesajele IVR de salut pot include o declarație de misiune a companiei și informații despre timpul de așteptare.
Sistemul de tichete de asistență
LiveAgent oferă un sistem de tichete de asistență cu o interfață de utilizare (UI) intuitivă, care combină toate canalele de comunicare. Fluxul hibrid de tichete asigură că toate comunicările rămân în același tichet hibrid sub același ID de tichet. Agenții au întotdeauna cantitatea optimă de lucru datorită distribuirii automate a tichetelor. LiveAgent oferă informații complete despre clienți și instrumente puternice de autoserviciu. Fără contracte și fără taxe ascunse, cu prețuri transparente și corecte, LiveAgent oferă cea mai bună valoare pentru banii dvs.
LiveAgent este o alternativă la Dashly pentru serviciul clienților. Compania oferă numeroase funcționalități și integrări, inclusiv migrarea datelor de la alte softwareuri. LiveAgent este folosit pentru gestionarea reclamațiilor și portalul clienților. Marketingul companiei este prezentat printr-un blog, seminarii web și o gamă diversă de software-uri pentru serviciul clienților. Clienții pot contacta echipa de vânzări pentru a începe o demo și afla mai multe despre produs.
Chat live pentru comerț electronic și servicii
Chat-ul live reprezintă o soluție excelentă pentru afacerile de comerț electronic, oferind asistență rapidă clienților și un avantaj investițional. Chat-ul live se remarcă prin avantajele notabile, precum confortul și costul redus de întreținere în comparație cu telefonul și emailul. Pentru orice magazin online, chat-ul live este important pentru o primă impresie bună a clienților, asistența adecvată și creșterea conversiilor. Chat-ul live poate fi utilizat nu doar pentru vânzarea încrucișată, ci și pentru promovarea celor mai noi produse și recomandări. Prezentarea generală achat-ului este o caracteristică excelentă pentru aprofundarea conexiunii dintre agenți și clienți.
Software de chat live pentru agenții
Chat-ul live poate avea un impact pozitiv asupra ratelor de conversie, oferind celor din domeniul marketingului mai multe modalități de promovare și informare a clienților. Acesta poate fi integrat cu rețelele de socializare și este util pentru agențiile de publicitate, generarea de potențiali clienți, marketingul bazat pe conturi, relațiile publice și turism. Chat-ul live este, de asemenea, rentabil și poate crește încrederea dintre companii și clienți.
Chat live pentru industria de călătorii și cazare
Software-ul de chat live este o soluție rapidă și eficientă ce poate fi folosită în diverse tipuri de agenții pentru a soluționa rapid problemele clienților, generând satisfacție și creșterea satisfacției. De asemenea, un sistem de ticketing pentru help desk poate fi utilizat pentru gestionarea solicitărilor clienților și îmbunătățirea timpului de răspuns și satisfacție, existând o gamă variată de furnizori de software disponibili. Chat-ul live reprezintă o opțiune mai convenabilă și mai eficientă decât telefonul sau e-mailul și poate fi implementat cu ușurință pe paginile web prin invitațiile proactive, făcând comunicarea cu clienții mult mai ușoară și eficientă.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date