Caracteristica Agent Ranking a LiveAgent permite feedback-ul clienților cu privire la interacțiunile de suport, ajutând la identificarea tendințelor negative și recompensarea agenților de top. Încercați gratuit pentru a îmbunătăți satisfacția clienților cu evaluări în timp real și rapoarte detaliate.
Evitați furnizarea unui suport pentru clienți slab permițând clienților dvs. să evalueze răspunsurile și răspunsurile agenților dvs. de suport pentru clienți. Identificați tendințele negative în suportul dvs. pentru clienți și acționați în consecință. Utilizați caracteristica “Ranking” a LiveAgent.
Clienții dvs. pot oferi feedback cu privire la experiența lor de suport prin evaluarea comunicării cu un reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți. Permiteți clienților să evalueze răspunsurile la chat și email ale agenților direct prin software-ul sistemului dvs. de servicii pentru clienți.
Software-ul de managementul tichetelor al LiveAgent oferă un raport al agenților recompensați și criticați cu comentariile clienților. Puteți exporta raportul într-un fișier CSV.
Prin a afla mai multe despre agenții dvs., puteți recompensa cei mai buni agenți și sprijini pe cei care nu se descurcă bine în acest moment. Identificați tendințele negative în suportul dvs. pentru clienți și acționați în consecință. Utilizați caracteristica “Ranking” a LiveAgent.
Învățați din evaluările clienților în timp real și îmbunătățiți satisfacția clienților dvs. Caracteristica Agent Ranking oferă:
Pentru informații mai detaliate despre caracteristica Agent Ranking, vizitați documentația noastră de suport: Caracteristica Agents Ranking
Descoperiți caracteristicile puternice ale LiveAgent care raționalizează comunicarea, cresc eficiența și sporesc satisfacția clienților.
Funcția Agent Ranking a LiveAgent permite clienților să evalueze interacțiunile lor cu agenții de suport, ajutând companiile să identifice tendințele negative ș...
Explorați actualizările LiveAgent din septembrie, cu clasament de agenți revizuit, integrare perfectă a mesajelor Facebook, traduceri fluide, bază de cunoștințe...
Răspundeți la mai multe tichete cu o soluție completă de asistență pentru clienți. Software-ul de chat live pe site de la LiveAgent oferă asistență în timp real...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
