Clasamentul agenților

Evitați să oferiți asistență pentru clienți slabă, permițându-le clienților să evalueze răspunsurile de asistență pentru clienți de la Agenți. Identificați tendințele negative în asistența dvs. pentru clienți și acționați în consecință. Profitați de funcția „Clasament” a LiveAgent.

Clasamentul agenților în chat-ul live - LiveAgent
Clasamentul agenților în chat-ul live

Clienții dvs. pot oferi feedback cu privire la experiența lor de asistență, evaluând comunicarea cu un reprezentant al clientului. Permiteți clienților dvs. să evalueze Chat-ul și răspunsurile prin e-mail ale agentului.

Prezentare generală a clasamentului agenților

LiveAgent oferă un raport al agenților recompensați și mustrați cu comentariile clienților. Puteți exporta raportul într-un fișier CSV.

Aflând mai multe despre agenții dvs., vă puteți recompensa cei mai buni agenți și îi puteți sprijini pe cei care nu reușesc în acest moment. Identificați tendințele negative în asistența dvs. pentru clienți și acționați în consecință. Profitați de funcția „Clasament” a LiveAgent.

Receive immediate agent feedback

Learn from customer ratings in real-time and improve your customer satisfaction. Try it today. No credit card required.

Resurse din baza de cunoștințe

Aflați mai multe detalii

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×
Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație