Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Simplesat

Ce este Simplesat?

Simplesat este un program informatic pentru gestionarea părerilor și reacțiilor clienților. Întreprinderile îl utilizează pentru a colecta și analiza părerile clienților. Simplesat vă permite să creați și personalizați sondaje NPS și CSAT în sistemele deja existente pe care le utilizați.

Cum poate fi utilizat Simplesat?

Sondajele eficiente ar trebui să fie realizate în scopuri specifice. Soluțiile de sondaj universale sunt mult mai puțin eficiente. Simplesat pot fi utilizat pentru a crea sondaje NPS și CSAT personalizate pentru a obține păreri și reacții relevante din partea clienților.

Puteți utiliza aceste date pentru a vă îmbunătăți afacerea, produsele și serviciile și, cel mai important, serviciul pentru clienți. Pentru a beneficia din plin de Simplesat, îl puteți utiliza pentru a vă încorpora sondajele NPS și CSAT în tichete LiveAgent.

Utilizabilitatea datelor din păreri și reacții vă pot fi benefice în mai multe feluri. Puteți utiliza datele adunate pentru vă îmbunătăți biroul de asistență, învăța ce le place sau displace clienților, care canale de comunicare preferă sau multe altele.

Care sunt beneficiile utilizării Simplesat?

  • Sondaje NPS și CSAT eficiente și personalizate
  • Implementare ușoară cu tichete LiveAgent
  • Personalizarea sondajelor și inscripționarea mărcii în acestea
  • Notificări personalizate pentru sondaje

Ready to provide better customer support?

Try LiveAgent with our free 14-day trial and get access to our multi-channel help desk

FREE TRIAL

Cum se integrează Simplesat cu LiveAgent?

Este simplu. Odată ce începeți să utilizați Simplesat, puteți crea un sondaj personalizat pentru persoanele de contact din LiveAgent. Pe urmă, trebuie doar să îl încorporați în șabloanele dumneavoastră de tichete și să îl trimiteți persoanelor de contact din lista dumneavoastră. Citiți ghidul de mai jos pentru instrucțiuni în acest sens

  • Accesați pagina de internet Simplesat și începeți-vă perioada de încercare gratuită. Odată ce contul este creat, creați un sondaj în tabloul de bord. Puteți alege din sondaje NPS sau CSAT pentru a măsura satisfacția clienților sau fidelitatea clienților.
Pagina de internet Simplesat cu opțiunea de încercare gratuită în colțul din dreapta sus
Pagina de internet Simplesat cu perioada de încercare
  • Simplesat vă permite să personalizați totul, cum ar fi întrebarea introductivă, setul de pictograme și opțiunile de răspuns. Puteți, de asemenea, alege o întrebare de urmărire și alege dacă este obligatoriu de oferit un răspuns la întrebare. Când sunteți gata, treceți la fila Configurare.
Creare de sondaje personalizate în Simplesat
Creați un sondaj personalizat
  • Aici puteți alege limba sondajului, îl puteți denumi sau alege o marcă personalizată în funcție de compania dumneavoastră. De asemenea, puteți adăuga butoane de apel la acțiune și puteți adăuga un URL către biroul dumneavoastră de asistență LiveAgent pentru a colecta părerile și reacțiile. Când ați terminat, dați clic pe fila Publicare.
Filă de configurare a sondajului cu opțiuni în Simplesat
Fila Configurare
  • Selectați Integrare cu alt instrument > Încorporare generică. De asemenea, există mai multe opțiuni cu privire la pictograma de evaluare și ordinea de afișare. Puteți alege și dimensiunea pictogramelor. Când ați terminat, dați clic pe Generare cod de încorporare. 
Finalizarea creării sondajului cu butonul de generare a codului de încorporare
Generare cod
  • Se va deschide o nouă fereastră. Dați clic pe fila HTML și Copiere sondaj. Pe urmă, treceți la contul LiveAgent și mergeți la Configurare > Poștă electronică > Șabloane personalizate și selectați Tichet soluționat din listă. Alternativ, puteți alege o opțiune diferită.
Opțiuni de șablon personalizat în secția de configurare LiveAgent
Opțiuni de șablon personalizat
  • Atunci când alegeți o opțiune, puteți modifica conținutul șabloanelor de poștă electronică pentru clienții dumneavoastră. Așadar, scrieți un text despre colectarea părerilor și apoi dați clic pe Sursă. Lipiți sondajul în câmp la poziția dorită. Dați clic pe Salvare și ați terminat. Puteți, de asemenea, să testați șablonul și să îl trimiteți în căsuța de mesaje pentru a vedea cum arată.
Mesaj LiveAgent cu răspuns Simplesat în Gmail
Mesaj cu răspunsul oferit

Integrarea cu Simplesat este finalizată și puteți începe să adunați păreri și reacții din partea clienților. Doriți să aflați cum să colectați recenzii sau testimoniale? Accesați academia LiveAgent unde avem articole despre mai multe subiecte cu privire la părerile și reacțiile clienților.

https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U&t=4s

Încercați LiveAgent astăzi​

Oferim servicii administrative de migrare de la majoritatea soluțiilor populare de birou de asistență.

Peste 3.000 de recenzii Trustpilot GetApp G2 Crowd

 

Întrebări frecvente

Ce este Simplesat?

Simplesat este o aplicație care vă ajută să creați sondaje NPS și CSAT personalizate. Vă pot ajuta să adunați păreri mai relevante din partea clienților.

Poate fi integrat Simplesat cu LiveAgent?

Sondajele Simplesat pot fi încorporate în șabloanele de poștă electronică ale LiveAgent. Clienții pot pur și simpla da clic pe pictogramele de opinie, iar părerile adunate vor fi furnizate biroului dumneavoastră de asistență. 

Înapoi la integrări Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație