Nicereply

Nicereply integration

Partner website

Aflați mai multe

Partner Privacy Policy

Nicereply Politică de confidențialitate

Pentru a integra Nicereply cu LiveAgent, vă rugăm să urmați ghidul de integrare de mai jos.

• Asigurați-vă că aveți drepturi de administrator atât pentru contul LiveAgent, cât și pentru contul Nicereply
• Manualul de integrare complet, aici: https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration

Măsurați Satisfacția Clienților

Măsurați satisfacția clienților cu Nicereply – instrument de sondaj CSAT creat pentru LiveAgent. Analizați-vă clienții direct din LiveAgent. Vedeți datele de satisfacție ale clienților transmise către tichetele LiveAgent fără a fi nevoie să părăsiți aplicația.

Încercați-l gratuit timp de 14 zile.

Dacă aveți întrebări despre Nicereply pentru LiveAgent, adresați-le la contact@nicereply.com.

Cum funcționează?

Măsurați satisfacția clienților printr-un sondaj din partea de jos a fiecărui email sau declanșați-l după rezolvarea unui tichet sau a unui chat. Alegeți dintre măsurarea Satisfacției Clienților, Scorul Net al Promotorului, sau Scorul Efortului Clientului. Răspunsurile sunt aduse înapoi în LiveAgent sub forma comentariilor și valorilor de câmp personalizate.

Caracteristici cheie:

• Măsurați valorile importante. Alegeți dintre CSAT, NPS și CES. Se amestecă și se potrivesc dacă este necesar.

• Personalizați aspectul sondajelor. Schimbați schema de culori, adăugați o siglă, puneți întrebări suplimentare.
• Alegeți o scară de evaluare care vi se potrivește – stele, fețe zâmbitoare, degetele mari – dvs. decideți.

• Decideți când să vă chestionați clienții. După fiecare interacțiune? Odată ce a fost rezolvat tichetul? Cât de curând? Instantaneu, după o oră sau a doua zi? Totul depinde de tine.
• Vedeți performanța diferiților agenți, echipe și departamente.
• Descoperiți mai multe informații cu ajutorul analizelor care conțin clasamente, histograme, diagrame de tendințe și multe altele
• Vedeți toate feedback-urile legate de un tichet chiar în LiveAgent.
• Nu plătiți pentru sondajele fără răspuns. Plătiți doar pentru rezultate reale – răspunsuri la sondaj. Nicereply este recunoscut de sute de companii:

Aflați mai multe despre integrarea LiveAgent cu Nicereply. Începeți testarea gratuită de 14 zile.

Articole conexe

Integrări

Descoperiți integrările LiveAgent pentru a maximiza eficiența afacerii și satisfacția clienților. Soluții ușor de utilizat și ghiduri detaliate!

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Use case scenarios

Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare.

Academia LiveAgent

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.