Încurajați clienții să vă trimită idei noi și feedback pentru dezvoltarea viitoare. Discutați fiecare idee cu clienții dvs. într-un forum ușor de utilizat. Știți care sunt cele mai importante caracteristici pentru clienții dvs.? Lăsați-i să voteze! Comunicați în mod clar progresul implementării cu clienții dvs.
Butoane de feedback
- Adăugarea unui buton de feedback pe site-ul dvs. permite vizitatorilor să vă ofere feedback și sugestii sau să voteze pentru cele existente.
- După ce un client trimite feedback, se creează un tichet astfel încât să fiți notificat și să puteți răspunde dacă este necesar.
- Puteți avea mai multe butoane de feedback care caută pe diferite panouri de feedback.
Colectați feedback important de la clienții dvs., plasând un buton de Feedback oriunde pe site-ul dvs. web. Personalizați butonul de Feedback pentru a se potrivi companiei dvs.
Alegeți dintre numeroase poziții și stiluri predefinite ale butonului de Feedback:
Nu ați găsit stilul potrivit pentru butonul de Feedback? Nu vă faceți griji, puteți crea unul personalizat încărcând o imagine sau scriind propriul cod HTML.
Allow your customers to search for help
Add a search bar to your knowledge base to make it easier than ever to find important information. Try it today. No credit card required.
Resurse din baza de cunoștințe
Cum se Creează Panoul De Feedback și Sugestii
Articolul prezintă modalități ineficiente de colectare a feedback-ului de la clienți, cum ar fi marketingul prin e-mail sau formularele de feedback de pe site. În schimb, autorul sugerează utilizarea unui panou de feedback și sugestii, care este mai interactiv și simplifică procesul de colectare a feedback-ului. Prin adăugarea unui buton de feedback pe site-ul dvs., clienții pot vota, lăsa feedback și face sugestii, ceea ce poate duce la produse mai bune și satisfacția clienților.
Agenții de servicii pentru clienți trebuie să aibă abilități importante, cum ar fi limbajul pozitiv, îndemânarea în rezolvarea problemelor, adaptabilitatea și flexibilitatea, gestionarea timpului și o atitudine pozitivă pentru a furniza un serviciu de calitate. Un software precum LiveAgent poate fi util în îmbunătățirea eficienței și satisfacției clienților prin priorizarea cererilor și gestionarea lor într-un singur loc. Competențele soft sunt importante în serviciul clienți și pot face diferența.
Listă de verificare privind calitatea apelurilor serviciului clienți
Această listă de verificare privind calitatea apelurilor serviciului clienți conține numeroase sugestii pentru a asigura o experiență de calitate pentru clienți. Printre acestea se numără reducerea zgomotului de fundal, verificarea volumului vocii și a nevoilor apelantului, deschiderea unui tichet în LiveAgent și mulți alții. Consultarea bazei de cunoștințe interne și cererea de feedback sunt și ele incluse.
Întrebări privind prețurile produselor/serviciilor
A GPTSummarizer can assist with answering price related questions on social media. It is recommended to provide a direct response and include a link to the product or price page. If a discount is upcoming, it may be suggested, but permission from a superior is necessary. Converting prices to a different currency during direct messaging is uncommon, but guidance on how to calculate equivalent prices can be provided.