Ce este o caracteristică de feedback și sugestii?

Feedback & Sugestii

LiveAgent este o soluție eficientă pentru serviciul clienți, oferind o serie de caracteristici, precum gestionarea e-mailurilor și a apelurilor primite. Compania oferă, de asemenea, integrări cu alte software-uri și un program de afiliere. Pentru a afla mai multe, puteți Programați o demonstrație sau abonați-vă la buletinul informativ.

Încurajați clienții să vă trimită idei noi și feedback pentru dezvoltarea viitoare. Discutați fiecare idee cu clienții dvs. într-un forum ușor de utilizat. Știți care sunt cele mai importante caracteristici pentru clienții dvs.? Lăsați-i să voteze! Comunicați în mod clar progresul implementării cu clienții dvs.

Butoane de feedback

Adăugarea unui buton de feedback pe site-ul dvs. permite vizitatorilor să vă ofere feedback și sugestii sau să voteze pentru cele existente.
După ce un client trimite feedback, se creează un tichet astfel încât să fiți notificat și să puteți răspunde dacă este necesar.
Puteți avea mai multe butoane de feedback care caută pe diferite panouri de feedback.

Colectați feedback important de la clienții dvs., plasând un buton de Feedback oriunde pe site-ul dvs. web. Personalizați butonul de Feedback pentru a se potrivi companiei dvs.

Feedback-button-styles-most-popular-LiveAgent

Alegeți dintre numeroase poziții și stiluri predefinite ale butonului de Feedback:

Feedback-button-styles-side-LiveAgent — Butoane laterale de feedback

Feedback-button-styles-corner-LiveAgent — Butoane laterale de feedback

Feedback-button-styles-inline-LiveAgent — Butoane de feedback în linie

Feedback-button-styles-custom-LiveAgent — Butoane de feedback în linie

Nu ați găsit stilul potrivit pentru butonul de Feedback? Nu vă faceți griji, puteți crea unul personalizat încărcând o imagine sau scriind propriul cod HTML.

Allow your customers to search for help

Add a search bar to your knowledge base to make it easier than ever to find important information. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Programați o demonstrație

Resurse din baza de cunoștințe

Aflați mai multe detalii

Articole conexe

Folosind sugestiile clienților și panoul de feedback, companiile pot crea produse orientate spre client, care să le deservească mai bine și să le rezolve problemele.

Cum se Creează Panoul De Feedback și Sugestii

Articolul prezintă modalități ineficiente de colectare a feedback-ului de la clienți, cum ar fi marketingul prin e-mail sau formularele de feedback de pe site. În schimb, autorul sugerează utilizarea unui panou de feedback și sugestii, care este mai interactiv și simplifică procesul de colectare a feedback-ului. Prin adăugarea unui buton de feedback pe site-ul dvs., clienții pot vota, lăsa feedback și face sugestii, ceea ce poate duce la produse mai bune și satisfacția clienților.

Agenții de serviciu clienți trebuie să aibă o gamă completă de competențe în domeniul de serviciu clienți pentru a putea oferi nivelul de servicii pe care îl așteaptă consumatorii.

Abilități de serviciu clienți

Agenții de servicii pentru clienți trebuie să aibă abilități importante, cum ar fi limbajul pozitiv, îndemânarea în rezolvarea problemelor, adaptabilitatea și flexibilitatea, gestionarea timpului și o atitudine pozitivă pentru a furniza un serviciu de calitate. Un software precum LiveAgent poate fi util în îmbunătățirea eficienței și satisfacției clienților prin priorizarea cererilor și gestionarea lor într-un singur loc. Competențele soft sunt importante în serviciul clienți și pot face diferența.

Nu veți putea niciodată să vă mulțumiți toți clienții, dar cu ajutorul acestei liste de verificare a calității apelurilor din cadrul serviciului clienți puteți oferi un sprijin excepțional pentru cei care au cea mai mare nevoie de el.

Listă de verificare privind calitatea apelurilor serviciului clienți

Această listă de verificare privind calitatea apelurilor serviciului clienți conține numeroase sugestii pentru a asigura o experiență de calitate pentru clienți. Printre acestea se numără reducerea zgomotului de fundal, verificarea volumului vocii și a nevoilor apelantului, deschiderea unui tichet în LiveAgent și mulți alții. Consultarea bazei de cunoștințe interne și cererea de feedback sunt și ele incluse.

Folosiți șabloanele noastre de răspuns predefinite pentru întrebările din social media despre prețurile produselor/serviciilor. Sunt profesionale și complet personalizabile!

Întrebări privind prețurile produselor/serviciilor

A GPTSummarizer can assist with answering price related questions on social media. It is recommended to provide a direct response and include a link to the product or price page. If a discount is upcoming, it may be suggested, but permission from a superior is necessary. Converting prices to a different currency during direct messaging is uncommon, but guidance on how to calculate equivalent prices can be provided.