![ro]()
EuropaAsiaOrientul Mijlociu
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Șabloane de e-mail de feedback
Șabloanele de e-mail de feedback LiveAgent sunt instrumente esențiale pentru colectarea opiniilor clienților și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Oferă multiple șabloane pregătite pentru utilizare, exemple de subiecte și idei de e-mailuri pentru a solicita feedback eficient.
Feedback-ul este o informație valoroasă pe care o puteți folosi pentru a lua decizii importante în afaceri. Fie că provine de la clienți, angajați sau potențiali clienți, feedback-ul vă poate ajuta să măsurați satisfacția, tendințele sau comportamentul. De asemenea, feedback-ul poate ajuta afacerile să se mențină pe drumul cel bun și poate oferi o perspectivă asupra modului în care ceilalți percep performanța lor.
Companiile care doresc să se diferențieze de concurenții lor nu ar trebui să considere sintagma „a ieși în evidență față de competiție” doar ca pe o frază de efect, ci ca pe o abordare realistă.
Dacă creați un portal pentru clienți și doriți să le oferiți utilizatorilor dvs. cea mai bună experiență posibilă, trebuie să le colectați opiniile și să acționați în consecință. Cel mai bun mod de a aduna aceste informații este să le trimiteți un e-mail clienților dvs. și să le cereți feedback.
Ce este un e-mail de feedback?
Un e-mail de feedback este un e-mail care este trimis unui anumit grup de destinatari pentru a le cere părerea despre un produs sau un serviciu. În acest caz, ați folosi un e-mail pentru a întreba utilizatorii ce părere au despre portalul pentru clienți pe care îl folosesc.
Puteți face acest lucru în diferite moduri:
- Solicitarea utilizatorilor de a răspunde la un e-mail și de a-și împărtăși gândurile
- Trimiteți un formular cu întrebări deschise sau cu răspunsuri cu alegere multiplă
- Includeți un sondaj de tip NPS cu o scală de la 1 la 5 sau de la 1 la 10
- Cereți să evaluați anumite caracteristici sau module ale portalului dumneavoastră pentru clienți
Acestea sunt doar câteva exemple de modalități de a facilita evaluarea de către clienții dumneavoastră a portalului pentru clienți pe care îl folosesc.
De asemenea, este recomandabil să le oferiți un stimulent suplimentar sub forma unei reduceri sau a unui voucher, astfel încât să fie mai motivați să investească ceva timp și să vă ofere feedback.
Exemple de subiecte de e-mail de feedback
- Ne-ar plăcea să aflăm părerea dumneavoastră despre [portalul clienților].
- Ce părere aveți despre [portalul clienților]?
- Trebuie să vorbim despre [portalul clienților], [nume]…
- Revedeți experiența dvs. cu [portalul clienților]
- Împărtășiți feedback-ul dvs. pe [portalul clienților]
- Împărtășiți opiniile dumneavoastră despre [portalul clienților]
- Vrem să cunoaștem punctul de vedere al utilizatorilor noștri despre [portalul clienților].
- Vă mulțumim că sunteți activ pe [portalul clienților]. Cum vă place?
- Cum este experiența dumneavoastră cu [portalul clienților]?
- Vrem să îmbunătățim [portalul clienților]. Avem nevoie de ajutorul dumneavoastră!
- Cum putem îmbunătăți [portalul clienților]?
Idei de e-mail de feedback
Șablon de e-mail de feedback 1
How did we do?
We hope you enjoy [customer portal] and that you find it’s insightful and easy to use.
We’re constantly striving to provide excellent service for those who are active on [customer portal]. We’d love to get your feedback through a brief customer survey.
[TAKE OUR SURVEY]
Thank you for your time. We really appreciate it!
Șablon de e-mail de feedback 2
Hello [name],
Thank you for giving [customer portal] a try!
We strive to provide the highest quality service and care deeply about how our work affects customers like you.
We would love it if you could send us an email and tell us what we can do to make [customer portal] better.
Thank you for taking the time out of your day. We really appreciate it!
Best, the [customer portal] team
Șablon de e-mail de feedback 3
Hi [name],
Thanks for registering and actively using [customer portal].
I wanted to reach out personally and ask for your opinion.
What’s your experience like? (e.g., amazing, terrible, etc.)
We want to be better, and your feedback helps us accomplish that. If you’re willing, it only takes a minute or two.
Share your review here [link]
Thanks for your trust,
[Customer portal team member’s name]
Șablon de e-mail de feedback 4
Hi [name],
[X] days ago, you created an account at [customer portal], and you’ve been an active user ever since.
We’d love to get your feedback on the platform! Click one of the stars below to start a review of the portal:
[Stars]
Kind regards,
The [customer portal] team
Șablon de e-mail de feedback 5
Hi [name],
Thanks for using [customer portal].
Please tell us about your experience in this 30-second survey. Your feedback helps us create a better experience for yourself and other [customer portal] users.
Thanks,
– The [customer portal] team
Șablon de e-mail de feedback 6
Dear [name],
As one of our preferred customers, your feedback is very important to us. We are constantly striving to provide a flawless experience for our customers, and your input helps us do so.
That being said, if you could take a minute to share your feedback, we would really appreciate it.
We hope to see you soon at [customer portal]
Best regards, [customer portal team member’s name]
Șablon de e-mail de feedback 7
Hi [username],
Help us shape the [customer portal] experience by taking this survey.
Your feedback is very important to us and will help us make the portal better, so we hope you will take the time to fill it out.
[CTA]
We appreciate your time and feedback!
The [customer portal] team
Șablon de e-mail de feedback 8
We value your feedback.
Help us improve our [customer portal] by answering a few quick questions.
A thank you gift awaits you afterward!
Start here
Șablon de e-mail de feedback 9
Hello from [customer portal]!
We hope you’re having a nice day.
You’ve been chosen as one of the few people who are able to review their experience as a [customer portal] user.
If you have a moment to spare, would you be willing to answer a few questions? We’d truly appreciate your feedback.
Our short survey takes about [x] minutes:
Share your feedback
Thanks for your help!
Cheers,
The [customer portal] team at [company]
Ready to put your feedback request templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.
Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
