Descoperă cât de ușor poate fi să oferi suport telefonic profesional.
- ✓ Fără tarif de configurare
- ✓ Servicii pentru clienți 24/7
- ✓ Nu este necesar cardul bancar
- ✓ Anulați oricând
Utilizat de
Aveți nevoie de un software de telefonie fiabil?
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Ce este software-ul de telefonie?
De ce utilizează înteprinderile software de telefonie?
Mai puțin costisitor
Efectuați și primiți apeluri telefonice atât internaționale, cât și regionale, fără a cheltui toți banii. Tot ce trebuie să faceți este să plătiți o taxă lunară de abonament la preț local. Fără taxe suplimentare pe minut, fără taxe ascunse.
Ideal pentru munca la distanță
Deoarece agenții pot utiliza software-ul de telefonie pe aproape orice dispozitiv cu conexiune la internet, software-ul este perfect pentru echipele la distanță sau agenții care lucrează de acasă.
Mai fiabil
Software-ul de telefonie vă poate ajuta să oferiți o experiență a serviciilor mai bună clienților dvs. datorită funcțiilor avansate precum înregistrarea apelurilor, opțiunile de a apela înapoi, înregistrarea apelurilor și multe altele.
Caracteristicile software-ului de telefonie LiveAgent
Rutare inteligentă a apelurilor
IVR (Răspuns Vocal Interactiv) & opțiuni de apelare înapoi
Apeluri interne între colegi
LiveAgent acceptă apeluri interne gratuite (și chat-uri!) între toți agenții dvs. Toate apelurile sunt bazate pe browser și au loc în aplicație. Nu este nevoie să descărcați niciun software extern sau terțe aplicații.
Serviciu personalizat cu apeluri video
Trebuie să comunicați cu un client unu la unu, dar este prea departe? Începeți un apel video! LiveAgent vă oferă opțiunea de a transfera toate apelurile inițiate în browser, în apeluri video.
Urmărirea apelurilor, jurnale și rapoarte
Monitorizați numărul de apeluri primite și efecuate, vedeți care agent răspunde la cele mai multe apeluri, cât durează fiecare apel și multe alte valori care vă vor ajuta să înțelegeți cum vă descurcați și cum vă puteți îmbunătăți serviciul pentru clienți.
Înregistrări nelimitate ale apelurilor
Suportă mai multe dispozitive de apelare
- Căști
- Browsere
- Aplicații mobile
- Echipamente mobile
- Telefoane mobile
Aplicația mobilă LiveAgent
De ce software-ul de telefonie LiveAgent este alegerea potrivită pentru dvs.?
Tehnologie bazată pe cloud ușor de utilizat
LiveAgent este bazat pe cloud și este ușor de configurat și utilizat. Începeți să utilizați sofware-ul nostru robust de call center în câteva minute, fără a implica personalul de la departamentul de IT.
Platformă cu mai multe canale multifuncțională
Software-ul de telefonie este doar o parte a unei soluții mai complexe, care vă permite să gestionați cu ușurință tichete, emailuri, chat-uri, apeluri, și mesaje de pe rețelele de socializare.
Recunoscută de peste 21.000 de companii
Din 2004, LiveAgent ajută companiile să ofere cel mai bun serviciu pentru clienți posibil. Alăturați-vă LiveAgent și aflați de ce suntem software-ul de asistență numărul 1 pentru întreprinderile mici și mijlocii.
Software complet multilingv
Software-ul nostru de succes pentru clienți este utilizat în întreaga lume și vine cu asistență multilingvă completă sau parțială. Oferă peste 40 de limbi pentru aplicație și vă permite să personalizați pe deplin fiecare caracter special sau accent de literă din aplicație.
V-ați săturat să comutați între telefoane, chat-uri, emailuri și alte instrumente de comunicare?
Nu aveți de ce! LiveAgent este un software unic care integrează mai multe canale de comunicație sub un singur acoperiș, cu prețuri accesibile și transparente. Nu plătiți taxe suplimentare doar pentru utilizarea unui call center. Comparați soluția noastră cu mai multe canale cu restul furnizorilor de pe piață.
Peste 3,000 Trustpilot | GetApp | G2 crowd de recenzii
Migrați astăzi la software-ul de telefonie LiveAgent
Ce au de spus clienții noștri despre noi?
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
Întrebări frecvente despre software-ul de telefonie
Ce este software-ul de telefonie?
Software-ul de telefonie este un sistem în care puteți efectua și primi apeluri prin intermediul dispozitivelor conectate la internet. Este, de asemenea, cunoscut sub numele de VoIP (Voice over Internet Protocol)
Cum să alegeți software-ul de telefonie?
Primul pas este să creați o listă a nevoilor și preferințelor companiei dvs. în ceea ce privește sistemul. După aceea, căutați un software pe platformele de evaluare a clienților. Când căutați un software, comparați caracteristici, integrări, personalizare și ușurință în utilizare. Acest proces ar trebui să vă ajute să navigați prin diferite software-uri, precum și să decideți la care să vă abonați. Cu toate acestea, dacă încă ezitați cu privire la software, testați produsele pentru a vedea pe care îl preferați.
Care sunt avantajele software-ului de telefonie?
Un avantaj major al software-ului de telefonie sunt costurile, deoarece nu trebuie să cheltuiți resurse pe dispozitive. Următorul avantaj este accesibilitatea. Vă puteți conecta de aproape oriunde. Tot ce aveți nevoie este o conexiune la internet pentru a răspunde clienților. Mai mult, puteți reduce mesajele vocale ale companiei dvs. alegând unde și cum sună clienții dvs.
Porgramul de suport pentru instituții educaționale și ONG-uri
LiveAgent poate economisi timp pentru actiuni operationale prin centralizarea tuturor canalelor de comunicare intr-un singur loc, ceea ce este vital pentru dezvoltarea afacerii. In plus, acest serviciu este util pentru programele educaționale si ONG-uri in vederea construirii de relatii personale de durata.
Sistemul de tichete de asistență
LiveAgent oferă un sistem de tichete de asistență cu o interfață de utilizare (UI) intuitivă, care combină toate canalele de comunicare. Fluxul hibrid de tichete asigură că toate comunicările rămân în același tichet hibrid sub același ID de tichet. Agenții au întotdeauna cantitatea optimă de lucru datorită distribuirii automate a tichetelor. LiveAgent oferă informații complete despre clienți și instrumente puternice de autoserviciu. Fără contracte și fără taxe ascunse, cu prețuri transparente și corecte, LiveAgent oferă cea mai bună valoare pentru banii dvs.
O soluție completă pentru diverse modele de afaceri
LiveAgent este preferat față de ZenDesk de către mulți utilizatori datorită nivelului avansat de automatizare, prețului accesibil și echipei de asistență întotdeauna disponibile. Funcționalitatea este minunată, facilitând utilizarea formularelor de contact, chat-ului live, bazelor de date și integrării cu rețelele sociale. De asemenea, LiveAgent acceptă atașarea fișierelor și organizează fluxul de e-mailuri mai ușor decât ZenDesk, ceea ce îi face un instrument excelent pentru sprijinul clienților. Utilizatorii se declară satisfăcuți și de stabilitatea serviciului, care funcționează bine și pe platformele mobile.
Vă mutați de la Customerly la LiveAgent?
LiveAgent este cel mai bun program informatic de asistență evaluat ca numărul 1 pentru IMM-uri în 2019 și 2020. Companiile precum Huawei, BMW, Yamaha și Universitatea Oxford oferă servicii de asistență de talie mondială prin intermediul său. Există mai multe planuri de abonare, începând de la $ 9 pe lună pentru Small business până la $ 49 pe lună pentru Large business. Există și un plan gratuit timp de 7 zile pentru istoricul tichetelor. Migrați-vă astăzi datele din Customerly și aflați mai multe.
Program de suport clienți pentru afaceri mici
Un program de suport pentru afacerile mici poate avea un impact semnificativ în cunoașterea brand-ului de către clienți. LiveAgent oferă două variante, inclusiv un cont gratuit și un abonament bogat în funcționalități. LiveAgent se remarcă prin funcționalitățile puse la dispoziție, însă există limite în ceea ce privește personalizarea sau accesibilitatea altor funcții. Este important să stabiliți nevoile înainte de a alege un program de suport clienți și să verificați mărturiile și review-urile publicate. LiveAgent oferă o perioadă gratuită de probă de 14 zile pentru toate tipurile de abonament.
Doriți să migrați de la Lucep la LiveAgent?
LiveAgent este un program de asistență cu recenzii excelente și apreciat în rândul IMM-urilor și al unor companii de renume. Acesta oferă servicii de asistență internațională pentru clienți și are mai multe planuri de abonament disponibile pentru a satisface nevoile tuturor tipurilor de afaceri. Planul gratuit este disponibil timp de 7 zile.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date