Boost your sales and marketing efforts with our CRM integrated call center solution.
- ✓ No setup fee
- ✓ Customer service 24/7
- ✓ No credit card required
- ✓ Cancel any time
Used by
Optimizați comunicările de ieșire cu clienții dvs.
Sprijiniți-vă clienții în mod proactiv, contactându-i cu software-ul de centru de apeluri de ieșire – îmbunătățiți relațiile cu clienții, optimizați interacțiunile de ieșire cu clienții și generați mai multe oportunități de vânzare. Cu software-ul centrului de apeluri LiveAgent, comunicările cu clienții externi pot fi gestionate ușor și eficient, direct de la biroul dvs. de asistență.
Un studiu realizat de inContact a arătat că majoritatea consumatorilor sunt de fapt dispuși să fie contactați proactiv de către companii. De fapt, 73% dintre cei care au avut o experiență pozitivă cu un apel primit de la un furnizor de afaceri/servicii au raportat că au avut o schimbare pozitivă în percepția lor despre organizația care îi apelează.
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Ce este software-ul de centru de apeluri de ieșire?
Spre deosebire de software-ul de apeluri de intrare care este utilizat de companii pentru a gestiona apelurile primite de clienți, software-ul centrului de apeluri de ieșire vă permite să efectuați apeluri de ieșire către clienții potențiali de vânzări, clienții potențiali sau clienții actuali. Apelurile de ieșire pot fi efectuate din diverse motive, cum ar fi sprijinirea proactivă a clienților, vânzarea încrucișată sau vânzarea către clienții existenți, efectuarea cercetărilor de sondaj etc.
Majoritatea soluțiilor software de astăzi ale centrului de apeluri combină funcționalitatea centrului de apeluri de ieșire și de intrare. Alegerea celui mai bun software de centru de apeluri de ieșire se rezumă de obicei la selectarea instrumentului cu cel mai adecvat set de caracteristici.
Aveți o abordare proactivă a comunicărilor cu clienții cu software-ul de centru de apeluri de ieșire
Asistență proactivă pentru clienți
Oferiți asistență proactivă și contactați clienții dvs. înainte de a fi nevoiți să solicite asistență.
Reînnoiri de produse sau servicii
Când vine vorba de reînnoiri, un apel telefonic în timp util poate ajuta companiile să prevină pierderea clienților.
Up-selling și cross-selling de produse
Extindeți ofertele clienților existenți prin vânzarea up-selling sau cross-selling a produselor relevante.
Software-ul multifuncțional bogat în funcții multifuncționale
Cu funcțiile robuste ale software-ului pentru centrele de apeluri de intrare și ieșire, LiveAgent vă poate ajuta să îmbunătățiți comunicările cu clienții, să îmbunătățiți eficiența și productivitatea echipelor de asistență pentru clienți și să sporiți satisfacția clienților. Conectați orice furnizor VOIP, configurați rutare inteligentă a apelurilor, creați arbori IVR personalizați, gestionați cu ușurință apelurile pierdute, stocați înregistrări nelimitate de apeluri, primiți apeluri de pe site-ul dvs. web și activați apelurile video prin chat – totul în cadrul LiveAgent.
Software pentru call center într-un birou de asistență multicanal
Software-ul nostru pentru centrul de apeluri este doar o parte a platformei noastre de asistență multicanal, care este dotat cu peste 180 de caracteristici, peste 40 de integrări și opțiuni de personalizare nesfârșite. LiveAgent include un sistem puternic de ticketing cu automatizare, chat live nativ, integrări rețelele de socializare și capacități de autoservire. Lăsați-i pe clienții dvs. să vă contacteze de pe canalul dorit, permițând agenților dvs. să gestioneze eficient toate comunicările dintr-un singur loc.
Integrările software-ului de call center
Cu peste 40 de integrări, puteți optimiza și îmbunătăți comunicările cu clienții dvs. de ieșire. Primiți notificări despre tichete noi în timp ce vă ocupați de afaceri pe Slack, înregistrați noi oferte PipeDrive, facturați utilizatorii cu ChargeDesk – toate din panoul de tichete LiveAgent.
Peste 3.000 de recenzii pe site-uri de comparație de top
Utilizați LiveAgent pentru comunicări de ieșire cu clienții și pentru a genera vânzări
Inițiați comunicări de ieșire cu câteva click-uri
Inițiați apeluri sau e-mailuri către clienții potențiali cu doar câteva click-uri – direct din tabloul de bord LiveAgent, în timp ce vizitați site-urile web ale prospectului. Atunci când este activată, funcția poate fi de mare ajutor, în special pentru echipele de vânzări B2B, permițând agenților de vânzări să gestioneze rapid și convenabil interacțiunile de ieșire.
Acces ușor la informații detaliate ale clienților
Cu software-ul CRM al centrului de apeluri de la LiveAgent, veți avea acces instantaneu la informații detaliate despre clienți, inclusiv informații personale ale fiecărui client, achiziții anterioare și istoric de servicii – totul într-un singur flux de tichete hibrid. Înarmați cu aceste cunoștințe, agenții pot ajunge proactiv la clienții existenți și pot vinde up-sell sau cross-sell în mod eficient produsele dvs. ori de câte ori este cazul.
Recurgeți la înregistrări nelimitate ale apelurilor
Cu funcționalitatea de înregistrare nelimitată a apelurilor, puteți stoca toate apelurile clienților și mesajele de mesagerie vocală în siguranță și comod chiar în contul dvs. LiveAgent. Această caracteristică asigură că nu se pierd apeluri ale clienților și permite agenților să acceseze și să redea cu ușurință înregistrările de apeluri dacă au nevoie de o rememorare a ceea ce s-a întâmplat în comunicările anterioare pentru a aborda clienții cu oferte relevante.
Folosiți chat proactiv pentru a converti mai mulți clienți
Implicați clienții potențiali pe site-ul dvs. web utilizând invitații de chat proactive care fac parte din soluția de asistență multicanal LiveAgent. Setați invitații de chat automatizate pentru adresele URL personalizate de pe site-ul dvs. web (cum ar fi pagina dvs. de stabilire a prețurilor) sau invitați vizitatorii să discute cu agenții dvs. în timpul procesului de plată pentru a-și spori încrederea în cumpărare, pentru a-și spori experiența de cumpărare și pentru a îi transforma în clienți plătitori.
Urmăriți și interacționați cu clienții potențiali pe rețelele de socializare
Țineți evidența angajamentelor dvs. de pe rețelele de socializare cu LiveAgent. Software-ul se integrează cu cele mai populare canale de socializare precum Facebook, Twitter și Instagram. Monitorizați cu ușurință și răspundeți instantaneu la toate mesajele, comentariile și mențiunile dvs. de pe rețelele de socializare dintr-un singur tablou de bord. Oferiți asistență în timp util și convertiți mai mulți clienți potențiali în vânzări.
Aflați din analiza centrului de apel
Software-ul de call center LiveAgent vine cu funcții de analiză și raportare încorporate. Obțineți informații valoroase din capabilitățile de raportare aproape fără sfârșit, care urmăresc diverse valori și indicatori KPI ai centrului de apeluri. Generați diferite tipuri de rapoarte, cunoașteți performanța centrului dvs. de apel și identificați zonele care trebuie îmbunătățite.
De ce software-ul centrului de apel LiveAgent este alegerea corectă?
Tehnologie bazată pe cloud ușor de utilizat
LiveAgent este bazat pe cloud și este ușor de configurat și de utilizat. Începeți să utilizați software-ul nostru robust de call center în câteva minute, fără a vă implica personalul IT.
Apeluri de intrare și de ieșire
LiveAgent combină funcționalitățile software ale centrului de apeluri atât de ieșire, cât și de intrare. Primiți apeluri nelimitate sau contactați clienții în mod proactiv.
Fără taxe suplimentare pe minut
Obțineți cea mai bună valoare pentru banii dvs. cu un model de prețuri simplu și transparent, fără contracte pe termen lung și fără costuri suplimentare pentru utilizarea pe minut.
Platformă cu mai multe canale multifuncțională
Call center-ul este doar o parte a unei soluții mai complexe, care vă permite să gestionați cu ușurință tichete, e-mailuri, chat-uri, comunicări vocale și mesaje de socializare.
Obțineți software-ul call center la un preț corect
Obțineți un software profesional de centru de apeluri de intrare și de ieșire încorporat într-o soluție puternică de birou de asistență la un preț fix lunar, fără taxe ascunse sau angajamente pe termen lung. Înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile pentru a obține acces complet la toate funcțiile disponibile.
All-Inclusive
Se potrivește întreprinderilor mici, agențiilor și chiar companiilor mari
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
Întrebări frecvente despre centrul de apeluri de ieșire
Ce este un centru de apeluri de ieșire?
Centrul de apeluri de ieșire este de obicei un departament de vânzări care efectuează apeluri pentru a genera noi clienți potențiali pentru companie.
Unde pot găsi un software de call center pentru a gestiona apelurile de ieșire?
The best way to search for software that enables your agents to handle outbound calls effectively is to head to the trusted review websites, such as G2 or Capterra. After that, decide based on the ratings, features, price, and customization.
Care sunt avantajele software-ului de apeluri de ieșire?
Avantajele software-ului de centru de apeluri de ieșire includ; clienți potențiali crescuți, flux de lucru îmbunătățit al serviciilor pentru clienți, costuri mai mici cu serviciile VoIP și o mai bună cunoaștere a mărcii.
Sunteți în căutarea unei alternative la OTRS?
LiveAgent și OTRS sunt două platforme care oferă posibilitatea creării unei baze de informații și un panou pentru discuții online pentru clienți. LiveAgent oferă și un forum pentru clienți, soluția IVR pentru apeluri, posibilitatea efectuării apelurilor video și istoric nelimitat. LiveAgent poate fi utilizat pe un număr nelimitat de website-uri și permite instalarea unui număr nelimitat de butoane de chat. Ambele platforme permit automatizarea și stabilirea regulilor prin funcții API. OTRS nu oferă forum pentru clienți, soluția IVR sau posibilitatea efectuării apelurilor video. OTRS nu oferă nici istoric nelimitat sau posibilitatea utilizării programului pe un număr nelimitat de website-uri, dar permite primirea unui număr nelimitat de email-uri și tichete.
Treceți de la Verloop la LiveAgent?
LiveAgent și Verloop oferă o varietate de servicii pentru asistența clienților, inclusiv integrări pentru rețelele sociale cum ar fi Facebook, Twitter și Instagram și funcții precum fluide de lucru automate, API-uri și baze de cunoștințe. De asemenea, ambele platforme oferă o istorie nelimitată a tichetelor și suport pentru clienți 24/7. Cu toate acestea, LiveAgent oferă mai multe opțiuni, inclusiv un sistem de tichete, call center și autoserviciu portal pentru clienți.
Sistemul de tichete de asistență
LiveAgent oferă un sistem de tichete de asistență cu o interfață de utilizare (UI) intuitivă, care combină toate canalele de comunicare. Fluxul hibrid de tichete asigură că toate comunicările rămân în același tichet hibrid sub același ID de tichet. Agenții au întotdeauna cantitatea optimă de lucru datorită distribuirii automate a tichetelor. LiveAgent oferă informații complete despre clienți și instrumente puternice de autoserviciu. Fără contracte și fără taxe ascunse, cu prețuri transparente și corecte, LiveAgent oferă cea mai bună valoare pentru banii dvs.
Sunteți în căutarea unei alternative la SupportBee?
LiveAgent este programul numărul 1 de suport pentru afaceri mici și mijlocii în 2020, oferind instrumentele adecvate pentru a fi mai aproape de clienți și a oferi un suport rapid. În plus, clienți importanți, precum Huawei, BMW, Yamaha și O2, folosesc și recomandă LiveAgent. Puteți încerca gratuit fără a fi necesar cardul de credit.
LiveAgent oferă o soluție robustă de ticketing și chat live pentru a spori încrederea clienților și vânzările. Funcțiile includ chat proactiv, integrare Viber și Twitter, monitorizare Facebook și Instagram, sondaje de satisfacție a clienților, funcții de ticketing personalizate și o varietate de funcții de raportare și personalizare. Acesta este uneltele ideale pentru orice afacere care dorește să-și îmbunătățească suportul pentru clienți.
Post Affiliate Pro este un software de urmărire a afiliaților încredere pentru peste 30 de mii de companii; Zľava Dňa este un magazin online slovac, ce oferă produse cu oferte zilnice, servicii și cadouri cu reduceri de până la 90%; Websupport este cel mai mare furnizor de servicii de găzduire web și registrator de domenii din Slovacia, Republica Cehă și Ungaria; SolidTrust Pay este un furnizor de servicii de plată și portofel electronic pentru persoane fizice, antreprenori, startup-uri și întreprinderi mici.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date