Descoperiți LiveAgent – un software de servicii pentru clienți, cu o mulțime de funcții care pot acoperi multiple canale de comunicare și social media. Rămâneți în legătură cu clienții dumneavoastră cu email, chat live, call center, portalul clienților, Viber, și social media. Aflați mai multe despre LiveAgent sau începeți încercarea gratuită de 14 zile pentru a beneficia de această experiență.
Datele sunt transmise prin mașină...
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Features | Liveagent
Try the best customer support alternative for free! No credit card required.
|
Dixa
|
---|---|---|
Ticketing
Contains a management tool that processes and catalogs customer service requests.
|
LiveAgent offers ticketing.
|
Dixa offers ticketing.
|
Live Chat
A real-time chat widget that you can place on any website.
|
LiveAgent offers Live Chat.
|
Dixa offers Live Chat.
|
Call Center
A call center that can be used to make and receive calls using automatic call distribution.
|
LiveAgent offers Call Center.
|
Dixa offers Call Center.
|
Self-Service
A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content.
|
LiveAgent offers Self-Service portal.
|
Dixa doesn't offer Self-Service portal.
|
Facebook
A Facebook integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.
|
LiveAgent offers a Facebook integration.
|
Dixa offers a Facebook integration.
|
Twitter
A Twitter integration that fetches all mentions and comments and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer Tweets directly from the software.
|
LiveAgent offers a Twitter integration.
|
Dixa doesn't offer a Twitter integration.
|
Instagram
An Instagram integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.
|
LiveAgent offers an Instagram integration.
|
Dixa doesn't offer an Instagram integration.
|
Viber
A Viber integration that fetches all messages and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer and broadcast Viber messages directly from the social media help desk software.
|
LiveAgent offers a Viber integration.
|
Dixa doesn't offer a Viber integration.
|
Knowledge Base
A knowledge repository that contains essential information, including troubleshooting guides, FAQs, and how-to-articles.
|
LiveAgent offers knowledge base.
|
Dixa doesn't offer knowledge base.
|
Customer Forum
An online discussion board for your customers that's located directly within your knowledge base.
|
LiveAgent offers customer forum.
|
Dixa doesn't offer customer forum.
|
Automation and Rules
Workflows that you can automate to eliminate repetitive tasks.
|
LiveAgent offers automation and rules.
|
Dixa offers automation and rules.
|
API
A set of functions that allow different applications to work together.
|
LiveAgent offers API functions.
|
Dixa offers API functions.
|
Interactive Voice Response (IVR)
A technology that allows incoming callers to navigate a phone system before talking to a human operator.
|
LiveAgent offers IVR features.
|
Dixa offers IVR features.
|
Video Calls
A call that contains video, similar to Skype, Zoom, or Facetime calls.
|
LiveAgent offers video calls.
|
Dixa doesn't offer video calls.
|
Unlimited History
Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.
|
LiveAgent offers unlimited history.
|
Dixa offers unlimited history.
|
Unlimited Websites
You can use the software on an unlimited number of websites.
|
LiveAgent offers unlimited websites.
|
Dixa offers unlimited websites.
|
Unlimited Chat Buttons
You can place an unlimited number of chat buttons on your websites.
|
LiveAgent offers unlimited chat buttons.
|
Dixa offers unlimited chat buttons.
|
Unlimited Tickets/Mails
You can receive an unlimited number of emails and tickets.
|
LiveAgent offers unlimited tickets/mails.
|
Dixa offers unlimited tickets/mails.
|
Unlimited Call Recording
Record every call that’s made or received and playback the recording at any time.
|
LiveAgent offers unlimited call recording.
|
Dixa ofers unlimited call recording.
|
Unlimited 24/7 Support
Customer support is offered 24/7 without limiting the number of queries you can submit.
|
LiveAgent offers unlimited 24/7 support.
|
Dixa offers unlimited 24/7 support.
|
Serviciul excepțional pentru clienți ar trebui să provină din mai multe locuri convenabile pentru aceștia. Din fericire, puteți gestiona un serviciu de calitate pentru clienți dintr-un singur sistem de ticketing. Folosiți email-ul de tip ticketing și apelurile, montați widget-ul dumneavoastră de chat live, și contactați Facebook, Twitter, Instagram, și Viber. Totul se află sub un singur acoperiș, așa cum ar trebui să fie, astfel încât agenții dumneavoastră să se poată concentra cu mai mult ajutor, fără a comuta aplicațiile.
Rețelele sociale devin instrumente de servicii pentru clienți, mai bune și mai rapide pentru agenții de asistență. De aceea Facebook și Facebook Messenger sunt integrate în LiveAgent, astfel încât să vă puteți conecta pur și simplu la contul dumneavoastră. La fel este și în cazul Twitter și Instagram. Deveniți sociabil prin intermediul unui sistem de ticketing ușor de utilizat, gestionați-vă postările, răspundeți la comentarii și faceți mai multe dintr-un singur loc.
Rezolvați mai repede problemele clienților cu soluția potrivită de asistență pentru clienți. Obțineți feedback-ul uimitor al clienților datorită celui mai rapid widget de chat live de pe piață. Live chat este unul dintre cele mai bune instrumente de asistență pentru clienți și LiveAgent îi oferă caracteristici cheie pentru a asigura o experiență cât mai lină. Uitați-vă la lista completă a funcțiilor de chat live și vedeți ce o face grozavă pentru satisfacția clienților.
Ne ocupăm de conversațiile clienților 24/7 pentru a ne asigura că putem ajuta pe toată lumea în orice moment. Dați-ne un apel, discutați cu noi sau trimiteți-ne un e-mail când aveți nevoie de ajutorul nostru pentru a rezolva o problemă sau când doriți să aflați ceva nou despre LiveAgent. De asemenea, puteți consulta portalul nostru pentru suport care este plin de articole utile despre serviciile noastre în legătură cu soluțiile pentru clienți.
Roman Bosch
Partly
Este o plăcere să avem un portal excelent, care îmbunătățește serviciul nostru pentru clienți.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent îi împuternicește pe agenții noștri să ofere o asistență mai bună, mai rapidă și mai precisă.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților, și vânzările.
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
Folosim LiveAgent din luna august și suntem foarte mulțumiți.
Răzvan Sava
Webmaster Deals
De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns a crescut cu 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Rata noastră de conversie, pe care o plătește clientul, a crescut la 325% în prima lună, și am început să...
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Trebuie să spun că nu am experimentat niciodată o astfel de abordare profesională în ceea ce privesc clienții.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Considerăm că LiveAgent este, de departe, cea mai bună soluție de chat live.
Viviane Carter
CSI Products
Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de ecommerce. Instrumentul este ușor de utilizat și ne îmbunătățește productivitatea.
Christian Lange
Lucky-Bike
Cu LiveAgent, putem oferi asistență clienților noștri, oriunde s-ar afla.
Jens Malmqvist
Projure
Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să îmbunătățească și să ofere mai multă efciență serviciului său pentru clienți.
Catana Alexandru
Websignal
Suntem siguri că ne-am petrece 90% din zi, sortând e-mailuri, dacă nu am avea LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Cu LiveAgent reușim să ne menținem jucătorii fericiți, oferindu-le asistență mai eficientă, rezultând rate de rentabilitate mai mari.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent este de încredere, la prețuri rezonabile, și pur și simplu o alegere excelentă pentru orice afacere online, cu ritm...
Sissy Böttcher
Study Portals
Nouă ne place deoarece este ușor de utilizat și oferă funcționalități excelente, precum caracteristici utile de raportare.
Peter Koning
TypoAssassin
Noi iubim LiveAgent - facilitează sprijinirea clienților noștri.
Aranzazu F
Factorchic
Ne place să oferim clienților noștri cea mai bună experiență în ceea ce privește asistența. De aceea am ales LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
De la configurare, la asistență continuă și tot ceea ce se poate afla între cele două, echipa de la LiveAgent...
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent ne economisește în fiecare zi sute de minute prețioase, prin ordinea și claritatea serviciului cu clienții.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Agenți nelimitați, poștă electronică, rețele sociale și integrare telefonică. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam furnizorului nostru anterior.
Martin Drugaj
Atomer
Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina cum e să lucrăm fără ei.
Ivan Golubović
AVMarket
Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu o cantitate mare în privința solicitărilor de asistență prin intermediul unor...
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
Să răspunzi la emailuri din Outlook era atât de greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că răspundem la timp...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent este atât de minunat. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut și l-am pus în funcțiune fără probleme...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Recomand produsul LiveAgent nu doar ca o alternativă pentru Kayako, ci ca o soluție mult mai bună, cu valoare adăugată.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Echipa de asistență a răspuns întotdeauna prompt, cu soluții rapid de implementat.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Ne ajută să clasificăm natura tichetelor și să urmărim statistic de ce au nevoie cel mai mult clienții noștri.
Alexandra Danišová
Nay
Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent ne-a accelerat comunicarea cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a comunica cu ei prin chat la fel de...
David Chandler
Volterman
Simplu spus - LiveAgent învinge tot ceea ce există la acest preț, sau chiar la un preț mai ridicat.
LiveAgent combină în mod excelent chat-ul live, ticketing-ul și automatizare care ne permite acest lucru oferă asistență excepțională clienților noștri.
Peter Komornik, CEO
Aruncați o privire la videoclip pentru a vedea ce altceva poate face LiveAgent sau începeți încercarea gratuită de 14 zile pentru a o experimenta pe cont propriu. Puteți, de asemenea, să aruncați o privire la planurile accesibile de prețuri potrivite pentru întreprinderi de mai multe dimensiuni și industrii. Alăturați-vă astăzi LiveAgent și îmbunătățiți productivitatea agentului cu soluția noastră pentru biroul de asistență.
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
Există multe opțiuni atunci când vine vorba de alternativele pentru Dixa, și LiveAgent este una dintre ele. Oferă un sistem de ticketing de tip multi-canal, care gestionează fiecare canal important al clienților, de care are nevoie un birou de asistență modern pentru a ajunge mai bine la clienți.
LiveAgent excelează în ticketingul pe mai multe canale. Acesta acoperă e-mailuri, chat live, apeluri telefonice, portalul clienților și social media - Facebook, Instagram și Twitter. De asemenea, puteți conecta Viber.
LiveAgent oferă mai multe canale de comunicare la un preț mai bun, astfel încât să nu fie necesar să vă ruinați bugetul.
Baza de cunoștințe: șabloane de început
În vremurile moderne, oamenii își doresc să găsească informații observându-și propria experiență. Din acest motiv, crearea unei baze de cunoștințe este o idee foarte bună pentru orice afacere, astfel încât să puteți oferi clienților dumneavoastră o opțiune de autoservire și să le îndepliniți așteptările. Articolele din baza de cunoștințe ar trebuie să includă elemente cum ar fi scurte descrieri ale produselor sau serviciilor, întrebări frecvente, link-uri către cele mai utile resurse și moduri de a contacta departamentul de servicii pentru clienți.
LiveAgent este o platformă excelentă de comunicare cu clienții, care ajută la clasificarea și urmărirea tichetelor. Utilizarea LiveAgent elimină necesitatea de a utiliza aceleași date de logare pentru mai mulți angajați, ceea ce reduce semnificativ riscul de scurgeri de informații și angajații nu trebuie să își facă griji cu privire la notarea parolelor. Cu LiveAgent, monitorizarea postărilor, comentariilor și mesajelor private de pe Facebook se face 24/7, ceea ce ajută la menținerea unui grad înalt de satisfacție al clienților. De asemenea, platforma oferă resurse în baza de cunoștințe și asistență pentru migrarea de la alte soluții de asistență.
V-ați săturat de programul actual de asistență pe rețele sociale?
Platformele de birou pentru asistența pentru rețele sociale oferă caracteristici avansate, cum ar fi sistemele CRM încorporate și mesajele programate, împreună cu răspunsuri predefinite, economisind timp și oferind răspunsuri rapide și personalizate clienților. O aplicație mobilă este disponibilă pentru a menține un serviciu excelent în mișcare, iar alternativele de birou oferă funcții bogate de automatizare pentru activitățile plictisitoare și repetitive.
Textul prezintă importanța unui serviciu excelent de asistență pentru clienți pentru a crește satisfacția și loialitatea clienților. Companiile ar trebui să aibă un serviciu de asistență și să colecteze informații pentru a îmbunătăți serviciile și pregăti agenți eficienți. LiveAgent este prezentat ca o alternativă mai bună decât Vocalcom. De asemenea, textul discută despre desemnați și câmpurile de tichet și cum acestea pot fi utilizate pentru a gestiona mai bine serviciul de asistență pentru clienți.
Sunteți în căutarea unei alternative la SupportBee?
LiveAgent este programul numărul 1 de suport pentru afaceri mici și mijlocii în 2020, oferind instrumentele adecvate pentru a fi mai aproape de clienți și a oferi un suport rapid. În plus, clienți importanți, precum Huawei, BMW, Yamaha și O2, folosesc și recomandă LiveAgent. Puteți încerca gratuit fără a fi necesar cardul de credit.
LiveAgent is a cloud-based customer support software that offers ticketing, live chat, social helpdesk and voice helpdesk. It includes a variety of popular articles and guides, such as how to make REST calls in PHP and how to create a shared inbox in Gmail. The software also features Facebook application setup and integration, microphone permissions for browser calls and more. LiveAgent is created by Quality Unit, LLC.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date