Descoperiți de ce LiveAgent este cea mai bună alternativă de pe piață la SpiceWorks.
- ✓ Fără taxă de instalare
- ✓ Suport permanent, 24/7
- ✓ Nu se solicită card bancar
- ✓ Anulați oricând
Utilizat de
Sunteți în căutarea unei alternative la SpiceWorks?
Alegeți un program de suport consacrat și îmbunătățiți-vă serviciul de suport clienți. LiveAgent vă oferă un sistem de ticketing avansat și în același timp ușor de utilizat care adună într-un singur loc toate comunicațiile cu clienții.
Oferiți suport prin email, live chat, telefon, interfața pentru clienți, Viber sau rețelele de socializare relevante și veți acoperi toate canalele de comunicație pe care le utilizează și clienții dvs. Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre LiveAgent sau începeți chiar astăzi perioada gratuită de probă de 14 zile.
Începeți perioada de încercare gratuită
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
SpiceWorks vs LiveAgent pe scurt
| Funcționalități | Liveagent
Încercați gratuit cea mai bună alternativă pentru serviciul de suport clienți!Nu se solicită card bancar.
|
SpiceWorks
|
|---|---|---|
| Ticketing
Include un instrument de gestiune care procesează și clasifică solicitările clienților.
|
LiveAgent oferă servicii de ticketing.
|
SpiceWorks oferă servicii de ticketing.
|
| Live Chat
Un widget pentru chat în timp real pe care îl puteți instala pe orice website.
|
LiveAgent oferă soluția Live Chat.
|
SpiceWorks nu oferă soluția Live Chat.
|
| Call Center
Un call center care poate fi utilizat pentru a efectua și primi apeluri utilizând funcția de distribuire automată a acestora.
|
LiveAgent oferă soluția Call Center.
|
SpiceWorks nu oferă soluția Call Center.
|
| Auto-asistență
O funcție care vă dă posibilitatea de a construi un portal pentru clienți pe care clienții se pot înregistra pentru a accesa propriile tichete și conținutul bazei de cunoștințe.
|
LiveAgent oferă portalul de auto-asistență.
|
SpiceWorks oferă portalul de auto-asistență.
|
| Facebook
O integrare a rețelei Facebook care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă comentariilor și mențiunilor prin intermediul programului help desk pentru social media.
|
LiveAgent oferă integrare pentru Facebook.
|
SpiceWorks nu oferă integrare pentru Facebook.
|
| Twitter
O integrare a rețelei Twitter care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă Tweet-urilor direct din program.
|
LiveAgent oferă integrarea pentru Twitter.
|
SpiceWorks nu oferă integrarea pentru Twitter.
|
| Instagram
O integrare a rețelei Instagram care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă comentariilor și mențiunilor prin intermediul programului help desk pentru social media.
|
LiveAgent oferă integrare pentru Instagram.
|
SpiceWorks nu oferă integrare pentru Instagram.
|
| Viber
O integrare a rețelei Viber care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă și să transmită mesaje pe Viber direct din programului help desk pentru social media.
|
LiveAgent oferă integrare pentru Viber.
|
SpiceWorks nu oferă integrare pentru Viber.
|
| Baza de informații
O bază care conține informații esențiale, inclusiv un ghid pentru remedierea erorilor, rubrica de întrebări frecvente și articole de tipul "cum să".
|
LiveAgent oferă posibilitatea creării bazei de informații.
|
SpiceWorks oferă posibilitatea creării bazei de informații.
|
| Forum pentru clienți
Un panou pentru discuții online pentru clienți care se regăsește în cadrul bazei de informații.
|
LiveAgent oferă forum pentru clienți.
|
SpiceWorks nu oferă forum pentru clienți.
|
| Automatizare și Reguli
Puteți automatiza fluxuri de lucru pentru a elimina task-urile repetitive.
|
LiveAgent oferă soluția automatizării și stabilirii regulilor.
|
SpiceWorks oferă soluția automatizării și stabilirii regulilor.
|
| API
Un set de funcții care permite diferitelor aplicații să funcționeze împreună.
|
LiveAgent oferă funcții API.
|
SpiceWorks oferă funcții API.
|
| Interactive Voice Response (IVR)
O tehnologie care permite apelanților să navigheze printr-un sistem telefonic înainte de a intra în legătură cu un operator/agent.
|
LiveAgent oferă soluția IVR.
|
SpiceWorks nu oferă soluția IVR.
|
| Apeluri video
Un apel care include și video, asemănător cu apelurile de pe Skype, Zoom sau Facetime.
|
LiveAgent oferă posibilitatea efectuării apelurilor video.
|
SpiceWorks nu oferă posibilitatea efectuării apelurilor video.
|
| Istoric nelimitat
Tichetele nu expiră și nu sunt șterse - le puteți vizualiza oricând.
|
LiveAgent oferă istoric nelimitat.
|
SpiceWorks oferă istoric nelimitat.
|
| Număr nelimitat de website-uri
Puteți utiliza programul pe un număr nelimitat de website-uri.
|
LiveAgent oferă posibilitatea utilizării programului pe un număr nelimitat de website-uri.
|
SpiceWorks oferă posibilitatea utilizării programului pe un număr nelimitat de website-uri.
|
| Număr nelimitat de butoane de chat
Puteți instala un număr nelimitat de butoane de chat pe website-urile dvs.
|
LiveAgent oferă posibilitatea instalării unui număr nelimitat de butoane de chat.
|
SpiceWorks nu oferă posibilitatea instalării unui număr nelimitat de butoane de chat.
|
| Tichete/Email-uri nelimitate
Puteți primi un număr nelimitat de email-uri și tichete.
|
LiveAgent oferă email-uri/tichete nelimitate.
|
SpiceWorks oferă email-uri/tichete nelimitate.
|
| Număr nelimitat de apeluri înregistrate
Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea oricând doriți.
|
LiveAgent oferă posibilitatea înregistrării unui număr nelimitat de apeluri.
|
SpiceWorks nu oferă posibilitatea înregistrării unui număr nelimitat de apeluri.
|
| Suport permanent 24/7
Oferiți clienților suport permanent, 24/7, fără a fi limitat la un număr maxim de solicitări care pot fi adresate.
|
LiveAgent oferă opțiunea de suport permanent, 24/7.
|
SpiceWorks nu oferă opțiunea de suport permanent, 24/7.
|
O singură platformă care acoperă toate canalele de comunicație
Optați pentru funcțiile de care aveți nevoie, în ce privește managementul tichetelor și oferiți suport oriunde este nevoie. Clienții dvs. vă contactează prin email sau preferă să vă contacteze telefonic întâi? LiveAgent poate gestiona orice aspect ce ține de comunicarea cu clienții, astfel încât dvs. să vă concentrați doar pe răspunsul la solicitările clienților.
Managementul multichannel se referă la servicii precum email ticketing, live chat, call center prin Viber, interfața pentru clienți și rețelele de socializare – Facebook, Twitter și Instagram.
O soluție completă cu un flux de lucru inteligent
Îmbunătățiți interacțiunile cu clienții cu serviciul de live chat
Live chat este un instrument ideal pentru a oferi clienților suport rapid și competent. Widget-ul nostru de live chat este cel mai rapid de pe piață, ceea ce înseamnă că nu veți face clienții să aștepte. Pur și simplu poziționați widget-ul pe website-ul dvs. și tratați toate solicitările primite.
Funcționalități precum vizualizarea în timp real a cuvintelor tastate sau invitațiile proactive la chat vin în sprijinul dvs. Încercați acum gratuit și vedeți cum funcționează.
Încercați serviciul live chat cu funcționalități avansate
O varietate mare de funcții care vă ajută la îndeplinirea sarcinilor
Fiecare canal de comunicare are funcții avansate astfel încât activitatea dvs. se desfășoară eficient și fără probleme. Utilizați opțiunile filtru, etichete sau note pentru a vă păstra tichetele organizate. Profitați de avantajele funcțiilor de gamificare, monitorizare a rețelei sau de conectare a centrului de suport cu alte aplicații pe care le utilizați zi de zi.
LiveAgent vă permite să le utilizați după cum doriți și să vă personalizați ori de câte ori foriți fluxul de lucru. Descoperiți întreaga listă de funcționalități.
Program inovator
Știați că
Înființat in anul 2006, LiveAgent a fost prima soluție de pe piață care oferea servicii de live chat și opțiuni de suport? Începând cu anul 2021, LiveAgent este cea mai apreciată soluție de suport de pe piață, având peste 150 milioane de utilizatori și fiind la dispoziția a peste 40,000 de afaceri din întreaga lume.
Obțineți mai multe încasări
Creați experiențe memorabile pentru clienți și obțineți astfel mai multe venituri.
Creșteți gradul de satisfacție al clienților
Încântați-vă clienții cu oferirea unor răspunsuri fulgerător de rapide.
Aduceți mai multă valoare clientului
Obțineți mai multe vânzări prin menținerea loialității clienților.
Un serviciu clienți excelent reprezintă prioritatea noastră
Suntem conștienți de faptul că pentru a oferi cel mai bun suport posibil trebuie să aveți parte la rândul dvs. de cel mai bun suport atunci când este necesar. LiveAgent vă stă la dispoziție ori de câte ori aveți nevoie de ajutor. Echipa noastră de suport vă va oferi asistență în permanență, 24/7. Contactați-ne prin email, live chat sau prin telefon atunci când aveți nevoie de ajutorul nostru sau când doriți să învățați sau să aflați lucruri noi.
LiveAgent este o combinație de live chat excepțional, ticketing și automatizare care ne face să oferim suport de excepție clienților noștri.
Încercați chiar astăzi LiveAgent, gratuit
Verificați planurile noastre tarifare foarte avantajoase și alegeți-l pe cel care vi se potrivește cel mai bine. Dacă doriți să vedeți cum funcționează în realitate LiveAgent, parcurgeți turul video sau începeți perioada gratuită de probă de 14 zile. Nu se solicită card bancar si nu se impun condiții.
Veți Fi pe Mâini Bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit… LiveAgent!
Comparați LiveAgent cu alți competitori
FAQ
Ce face din LiveAgent cea mai bună alternativă la SpiceWorks?
LiveAgent oferă un sistem de ticketing solid și eficient care poate gestiona multiple canale de comunicare într-un singur loc. Aceste canale pot fi email-uri, mesaje prin live chat, apeluri telefonice, interfața pentru clienți, și rețelele de socializare - Facebook, Twitter și Instagram. Viber este de asemenea disponibil.
De ce ar trebui să vă transferați la LiveAgent?
LiveAgent oferă mai multe opțiuni de comunicare, ceea ce înseamnă că vă puteți extinde audiența și le puteți da posibilitatea mai multor clienți de a vă contacta atunci când aceștia au nevoie de ajutor.
Ce funcții are LiveAgent?
LiveAgent are un sistem de ticketing de tip multichannel care încorporează peste 125 de funcționalități și peste 140 de integrări cu alte programe.
Abonați-vă la buletinul informativ
Fiți prima persoană care primește oferte exclusive și cele mai noi știri despre produsele și serviciile noastre direct în căsuța cu mesaje.
Vă construim contul LiveAgent...
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
În prezent vă construim tabloul de bord LiveAgent...
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Starea instalării
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.
Suntem disponibili pe mai multe date