Tarifele LiveAgent

Încercare gratuită de 14 sau 30 de zile Nu este necesar cardul de credit Actualizați și plătiți pe parcurs Fără contracte Fără taxă de configurare Anulare în orice moment

Business

Enterprise

obține2luni gratuit 🎉cu facturare anuala

Small business

Un plan avansat cu mai puține limite și mai multe caracteristici

^$9/agent

pe lună, facturat anual
sau ^$15 facturare lunară

3 conturi de email
2 butoane de chat live
10 departamente
1 bază de cunoștințe
50 de reguli pentru evenimente
Serviciu pentru clienți
Configurare White Glove

Vedeți toate caracteristicile

Medium business

Un plan versatil și echilibrat pentru asistență completă pentru clienți

Primiți 2 luni gratuit

^$29/agent

pe lună facturat anual sau ^$35 facturare lunară

Totul într-un plan mic
10 conturi de email
5 butoane de chat live
Asistență Call Center
20 de departamente
Găzduire domeniu personalizat
150 de reguli pentru evenimente
30 de reguli pentru timp
10 reguli SLA
Rapoarte
Instruire pentru produse
AI Answer Assistant nou

Vedeți toate caracteristicile

Cel mai popular

Large business

Un plan all-inclusive cu limite foarte mari și capabilități complete

Primiți 2 luni gratuit

^$49/agent

pe lună facturat anual sau ^$59 facturare lunară

Totul în planul Medium
150 de conturi de email
50 de butoane de chat live
3 Numere Whatsapp
150 de departamente
3 baze de cunoștințe
500 de reguli pentru evenimente
100 de reguli pentru timp
50 de reguli SLA
Raport de urmărire a timpului
Jurnal de audit
Funcții personalizate
AI Answer Assistant nou

Vedeți toate caracteristicile

Enterprise

O soluție completă cu suport suplimentar și servicii exclusive

^$69/agent

pe lună facturat anual sau ^$85 lunar

Totul în planul Large
500 de conturi de email
100 de butoane de chat live
3+ Numere Whatsapp
300 de departamente
10 baze de cunoștințe
1000 de reguli pentru evenimente
200 de reguli pentru timp
100 de reguli SLA
Brand gratuit
Manager de cont senior
Asistență prioritară
Integrări canale asistate
Configurare personalizată a facturării
AI Answer Assistant nou

Vedeți toate caracteristicile

DO NOT translate – hidden for formatting – or ^$0

* Serviciul este taxat conform listei de prețuri, pe care o găsiți în comparația completă a planurilor de mai jos

Free

Cont gratuit cu unele limitări

Vedeți toate caracteristicile

^$0/agent/lună

Ofertă pentru Start-up-uri

Ofertă specială pentru echipele selectate

Vezi condițiile

Comparați planurile

Consultați comparațiile noastre de planuri și selectați-l pe cel mai bun pentru dvs.

Small business

^$9/agent/lună/anual

sau ^$15/agent/lună

Medium business

^$29/agent/lună/anual

sau ^$35/agent/lună

Large business

^$49/agent/lună/anual

sau ^$59/agent/lună

Free

^$0/agent/lună

Canale de comunicare

Portalul clienților Configurați un portal pentru clienți cu o bază de cunoștințe, un forum și întrebări frecvente. Caracteristica portalului pentru clienți	Y	Y	Y	Y	Y
Formulare de contact – Butoane de contact Oferiți clienților dvs. opțiunea de a vă contacta prin intermediul unui formular de contact plasat direct pe site-ul dvs. web.Caracteristica formularului de contact	3	10	50	1	200
Formulare de contact – În pagină Oferiți clienților dvs. opțiunea de a vă contacta prin intermediul unui formular de contact plasat direct pe site-ul dvs. web.Caracteristica formularului de contact	3	10	50	1	200
Notificări Slack Primiți o notificare Slack de fiecare dată când primiți un nou tichet sau un răspuns la un tichet în LiveAgent. Funcția de notificare Slack	Y	Y	Y	—	Y
Forumul clienților Creați un forum de comunitate online pentru utilizatorii dumneavoastră. Dați-le posibilitatea de a pune întrebări, de a oferi răspunsuri și de a conduce discuții. Caracteristica forumului pentru clienți	Y	Y	Y	Y	Y
Ticketing prin e-mail – Conturi de e-mail primite Ticketingul inteligent de e-mail asigură că niciun e-mail nu se pierde sau rămâne fără răspuns. Sistemul nostru de ticketing previne, de asemenea, răspunsurile duplicate cu ajutorul funcției de detectare a coliziunii agenților.. Funcția de ticketing	3	10	150	2	150
Ticketing e-mail – Conturi de e-mail de ieșire Ticketingul inteligent de e-mail asigură că niciun e-mail nu se pierde sau rămâne fără răspuns. Sistemul nostru de ticketing previne, de asemenea, răspunsurile duplicate cu ajutorul funcției de detectare a coliziunii agenților. Funcția de ticketing	3	10	150	2	150
Buton de chat live Câștigați încrederea clienților și stimulați vânzările cu asistență personalizată prin chat live în timp real. Funcția de chat live	2	5	50	1	100
Invitații proactive la chat Implicați vizitatorii site-ului dvs. web invitându-i să discute cu agenții dvs. prin chat. Caracteristica invitațiilor proactive la chat	—	Y	Y	—	Y
Call center Utilizați call center-ul pentru a gestiona și trata eficient interacțiunile cu clienții. Caracteristica centrului de apeluri	—	Y	Y	—	Y
Butoane de feedback Încurajați clienții să vă trimită noi idei și feedback pentru dezvoltarea viitoare. Funcția Feedback&Sugestii	—	Y	Y	—	Y
Viber Răspundeți la mesajele Viber direct din tabloul de bord LiveAgent. Funcția Viber	$39/lună	$39/lună	Y	—	Y
Twitter Monitorizați cuvintele-cheie unice și răspundeți la Tweeturile care necesită acțiune. Toate răspunsurile date de LiveAgent sunt trimise sub formă de Tweeturi. Funcția Twitter	$39/lună	$39/lună	Y	—	Y
Facebook Răspundeți la mesajele, postările, comentariile sau mențiunile de pe Facebook direct din LiveAgent. Funcția Facebook	$39/lună	$39/lună	Y	—	Y
Facebook + Instagram Integrarea Instagram nu este posibilă fără integrarea Facebook. Funcția Instagram	$39/lună + $19/lună	$39/lună+ $19/lună	$39/lună + $19/lună	Y	—	Y
WhatsApp Integrați numărul dvs. de WhatsApp cu sistemul de ticketing LiveAgent și utilizați-l pentru a răspunde la mesajele WhatsApp în cadrul sistemului de ticketing. Notă: Integrarea funcționează în prezent numai cu furnizorii Twilio și 360dialog.	—	—	3 numere	—	3+ numere
Funcționalitatea apelurilor video Creșteți vânzările outbound și îmbunătățiți satisfacția clienților cu ajutorul funcției noastre de apel video. Faceți apeluri personale și nu uitați să zâmbiți! Funcția de apel video	—	Y	Y	—	Y

Personalizare

Chei API Conectați diverse programe, software sau instrumente cu LiveAgent și automatizați nenumărate sarcini. Caracteristica API	1	5	10	—	100
Șabloane de mail pentru clienți Configurați șabloanele de e-mail pentru clienții și agenții dvs. Toate șabloanele de e-mail trimise de LiveAgent pot fi formatate ca e-mailuri HTML sau text simplu. Caracteristica de șabloane de e-mail	Y	Y	Y	—	Y
Reguli & Reguli de timp Creați declanșatoare personalizate, reguli de automatizare și reguli de timp pentru a accelera sarcinile repetitive care nu necesită atenția agenților dvs. Caracteristica reguli și Reguli de timp	Y	Y	Y	—	Y
Gamificare Motivați, distrați, creșteți productivitatea și încurajați colaborarea în cadrul echipelor. Caracteristica de gamificare	Y	Y	Y	Y	Y
Personalizarea widget-urilor formularului de contact Alegeți un widget de formular de contact din galeria noastră de șabloane și personalizați-l pentru a se potrivi cu estetica afacerii dvs.	Y	Y	Y	Y	Y
Personalizarea widget-urilor de chat Alegeți un widget de chat din galeria noastră de șabloane și personalizați-l pentru a se potrivi cu paleta de culori a afacerii dvs.	Y	Y	Y	Y	Y
Configurarea sunetului Personalizați sau dezactivați orice sunete de notificare pe care le auziți în LiveAgent. Alegeți din sunetele noastre existente sau încărcați propriile fișiere. Caracteristica de configurare a sunetului	—	Y	Y	—	Y
Căutare & înlocuire LiveAgent poate căuta automat șiruri de caractere specifice în fiecare mesaj primit și le poate înlocui cu altceva înainte de a fi afișate sau stocate în baza de date. Caracteristica de căutare & înlocuire	—	Y	Y	—	Y
Personalizarea widget-urilor de apelare Creați widget-uri de apelare atrăgătoare sau alegeți din galeria noastră de șabloane. Personalizați orice design existent în funcție de nevoile dvs.	—	Y	Y	Y	Y
Personalizarea widget-urilor pentru apeluri video Creați widget-uri atractive pentru apeluri video sau alegeți un design existent din galeria noastră de șabloane. Personalizați orice șablon existent în funcție de nevoile dvs.	—	—	Y	—	Y
Baza de cunoștințe Creați categorii în portalul Clienți pe baza produselor, serviciilor sau tipurilor de clienți. Adăugați articole din baza de cunoștințe, forumuri sau panouri de feedback. Baza de cunoștințe	1	2	3	1	10
Baza de cunoștințe suplimentară Baza de cunoștințe multiplă* vă oferă posibilitatea de a crea un număr nelimitat de portaluri separate pentru clienți, fiecare dintre acestea putând avea propriul design, setări și conținut unic. Baza de cunoștințe	$19 / lună / pe bază de cunoștințe	$19 / lună / pe bază de cunoștințe	$19 / lună / pe bază de cunoștințe	—	$19 / lună / pe bază de cunoștințe
Branding gratuit Îndepărtați marca LiveAgent din ferestrele și butoanele de chat live, baza de cunoștințe/portalul clienților, ferestrele și butoanele de apelare, formularele de contact, formularele de feedback și șabloanele de e-mail.	—	$19 / lună / per acc	$19 / lună / per acc	—	Y
Parcare de domeniu personalizată Parcați-vă contul LiveAgent pentru a-l face accesibil de pe propriul domeniu. Parcare de domeniu personalizată	Y	Y	Y	Y	Y

Managementul conversației

Istoricul tichetelor Stocați toate tichetele și transcrierile de chat pe termen nelimitat. Accesați în orice moment toate tichetele, conversațiile și înregistrările apelurilor anterioare în scopuri de asigurare a calității, juridice sau de formare.	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	7 zile	Nelimitat
Îmbinarea tichetelor Ați primit mai multe tichete despre aceeași problemă și doriți să le combinați? Nici o problemă! Folosiți funcția noastră de îmbinare a tichetelor.	Y	Y	Y	Y	Y
Câmpuri personalizate pentru tichete Ați aflat informații valoroase? Creați un câmp personalizat pentru tichet și adăugați-l la panoul de informații al tichetului. Caracteristica câmpului personalizat pentru tichete	Y	Y	Y	Y	Y
Tichete divizate Ați primit un tichet cu mai multe cereri? Împărțiți tichetul în două și atribuiți-le pe fiecare la un agent/departament diferit. Funcția de divizare a tichetelor	Y	Y	Y	Y	Y
Tichete interne Creați un tichet intern pentru colegii dumneavoastră. Notele sunt vizibile doar pentru agenți, deci nu trebuie să vă faceți griji că alți utilizatori finali sau clienți vă văd notele private. Bilete interne	Y	Y	Y	Y	Y
Atașamente Trageți și plasați cu ușurință atașamentele (imagini, muzică, videoclipuri, documente etc.) pentru a le partaja cu clienții dumneavoastră. Funcția atașamente	Y	Y	Y	Y	Y
Acțiuni în masă cu tichete Selectați mai multe tichete deodată și executați acțiuni în masă pentru a economisi timp. Cu această funcție, puteți rezolva, transfera sau șterge mai multe tichete cu un singur clic. Funcția de acțiuni în masă pentru tichete	Y	Y	Y	Y	Y
Pentru a rezolva Algoritmul Stabilirea automată a priorităților tichetelor care trebuie rezolvate în funcție de acordurile de nivel de servicii (SLA) și de data și ora la care au fost primite. Funcția de rezolvare	Y	Y	Y	Y	Y
Sondaj de satisfacție a rezolvării tichetelor Trimiteți automat e-mailuri de sondaj de satisfacție a tichetelor după fiecare interacțiune pentru a vă asigura că clienții dvs. primesc servicii de înaltă calitate.	—	Y	Y	—	Y
Etichete personalizate Adăugați etichete personalizate pentru a organiza și filtra tichetele în timp ce vizualizați conținutul acestora dintr-o privire.	Y	Y	Y	Y	Y
Filtre personalizate pentru tichete Creați filtre unice pentru tichete pentru a facilita căutarea și filtrarea. Funcția de filtre personalizate pentru tichete	300 filtre / agent	500 filtre / agent	1000 filtre / agent	50 filtre / agent	5000 filtre / agent
Note ale agentului la tichete Adăugați note private la tichete. Notele private sunt vizibile doar pentru agenți, astfel încât nu trebuie să vă faceți griji cu privire la faptul că clienții sau alți utilizatori finali le pot vedea. Funcția Note ale agenților la tichete	Y	Y	Y	Y	Y
Tablouri de bord în timp real O imagine de ansamblu în timp real a statisticilor de utilizare	Y	Y	Y	Y	Y
Transferuri de tichete Transferați tichetele către agenții sau departamentele care sunt cel mai bine echipate pentru a le gestiona cu un singur clic.	Y	Y	Y	Y	Y
Editor WYSIWYG Utilizați editorul nostru WYSIWYG pentru a stiliza conținutul e-mailurilor, șabloanelor de e-mail și articolelor din baza de cunoștințe.Caracteristica editorului WYSIWYG	Y	Y	Y	Y	Y
File de tichete multiple Rezolvând mai mult de un tichete la un moment dat? Nici o problemă! Deschideți mai multe file de tichete în aplicația LiveAgent și comutați între ele după cum este necesar.Funcția File de tichete multiple	Y	Y	Y	Y	Y
Ore de lucru Când sunteți disponibil pentru a vă ajuta clienții? Anunțați-i cu ajutorul funcției Ore de lucru	Y	Y	Y	Y	Y
Departamente Creați departamente de vânzări, marketing și asistență tehnică pentru a facilita rutarea tichetelor și împărțirea responsabilităților..Caracteristicile departamentelor	10	20	150	3	300
Roluri în departamente	—	—	—	—	Y
Mesaje predefinite Accelerați-vă răspunsurile prin utilizarea unor secvențe predefinite de text.. Funcția de mesaje predefinite	20	100	500	—	1000
Contacte și grupuri Segmentați clienții în funcție de interese, vârstă, naționalitate sau orice alt criteriu.Funcția Contacte și Grupuri	Y	Y	Y	Y	Y
Răspunsuri predefinite Creați răspunsuri predefinite pentru întrebările de asistență la care se poate răspunde cu un răspuns generic. Funcția Răspunsuri predefinite	20	100	500	—	1000
Transcrieri de chat Clienții dvs. au nevoie de o copie a conversației pe care au avut-o cu dvs.? Puneți-le la dispoziție transcrieri de chat prin e-mail.	Y	Y	Y	—	Y
Partajarea fișierelor prin chat Chat-ul nostru live suportă partajarea de fișiere JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF și TXT.	Y	Y	Y	Y	Y
Fereastra de chat mobilă Widgeturile noastre de chat live sunt responsive – clienții pot începe cu ușurință chat-ul pe mobil sau pe desktop.	Y	Y	Y	Y	Y
Setarea mesajului de bun venit pe chat Trimiteți mesaje automate de bun venit prin chat noilor vizitatori ai site-ului dvs. web pentru a le arăta că sunteți online și că sunteți disponibil pentru a-i ajuta la nevoie.	Y	Y	Y	Y	Y
Monitorizarea vizitatorilor în timp real Monitorizați ce fac vizitatorii site-ului dvs. web. Vedeți ce URL-uri au deschis, cât timp au navigat pe fiecare pagină și primiți o notificare atunci când navighează pe o pagină nouă de pe site-ul dvs. web.	—	Y	Y	—	Y
Sondaje de satisfacție prin chat Obțineți feedback imediat după fiecare interacțiune cu clienții.Aflați cum puteți îmbunătăți, ce s-a făcut bine și monitorizați satisfacția clienților în timp. Funcția de evaluare a agenților	—	Y	Y	—	Y
Urmărirea timpului Obțineți o înțelegere mai profundă a performanței biroului dvs. de asistență prin urmărirea obiceiurilor de lucru ale agenților. Vedeți cât timp le ia să răspundă la fiecare tichet, cât timp au stat online sau cât timp au avut pauzele. Funcția de urmărire a timpului	—	—	Y	—	Y
Coada de așteptare a apelurilor În cazul în care toți agenții online sunt ocupați cu apeluri în curs, LiveAgent va crea automat o coadă de apeluri pentru apelanții noi.Indicator de coadă de apeluri	—	Y	Y	—	Y
IVR Îmbunătățiți experiența clienților dvs. în centrul de apeluri prin conceperea unor arbori de răspuns vocal interactiv (IVR) cuprinzători care îi direcționează către departamentul de asistență sau agentul corect. Caracteristica IVR	—	Y	Y	—	Y
În înregistrările apelurilor Înregistrarea nelimitată a apelurilor vă asigură că sunteți întotdeauna protejat cu înregistrări de înaltă calitate ale apelurilor dvs., oricând aveți cea mai mare nevoie de ele. Funcția de înregistrare nelimitată a apelurilor<	—	Y	Y	—	Y
Rutare de apeluri & transferuri Software-ul nostru pentru call center este echipat cu ACD și transferuri de apeluri cu asistență. Bucurați-vă de tranziții de apeluri fără probleme de la un departament sau agent la altul începând de astăzi. Funcția de rutare a apelurilor și transferuri de apeluri	—	Y	Y	—	Y
Roluri personalizate Creați și denumiți roluri și personalizați permisiunile agenților. Funcția Roluri personalizate feature	—	—	3	—	40

Raportare

Prezentare generală a analizelor Obțineți o imagine de ansamblu a asistenței dumneavoastră pentru clienți. Vedeți cine interacționează cu compania dvs. și monitorizați serviciile pe care le primesc. Funcția de prezentare generală a analizelor	—	Y	Y	—	Y
Raport de performanță Monitorizați performanța agenților de asistență. Vedeți cine este cel mai productiv, cine preferă e-mailurile în locul chat-urilor live și cine oferă rezultate constante în timp. Funcția Raport de performanță	—	Y	Y	—	Y
Raportul agentului Creați rapoarte de agent pentru timpul de lucru, răspunsurile la bilete, chat-urile, apelurile, vânzările, evaluările și multe altele dintr-un anumit interval de timp. Caracteristica raportului agentului	—	Y	Y	—	Y
Evaluarea agenților Generați rapoarte de evaluare a agenților, însoțite de comentariile clienților. Funcția de evaluare a agenților	—	Y	Y	—	Y
Raportul departamentului Generați rapoarte despre numărul de tichete, chat-uri, apeluri și altele la care a răspuns fiecare departament într-un anumit interval de timp. Caracteristica raportului departamentului	—	Y	Y	—	Y
Raportul canalului LiveAgent vă oferă informații detaliate despre fiecare canal de comunicare: e-mail, live chat, call center, formulare de contact, Instagram, mesaje pe Facebook, Tweets etc. Caracteristica raportului canalului	—	Y	Y	—	Y
Etichetă raport Generați rapoarte de etichete pentru o anumită perioadă de timp. Intrările individuale pot fi sortate în funcție de intervalul de timp, departament, canal și agent. Caracteristica raportului de etichete	—	Y	Y	—	Y
Istoricul biletelor Filtrați biletele în funcție de zi, săptămână, lună, an sau un interval de date personalizat pentru a genera un raport istoric al tichetelor. Aflați ce departamente au avut cele mai multe bilete alocate, ce agenți le-au rezolvat, starea lor actuală și multe altele.	—	Y	Y	—	Y
Raportul meu de muncă Generați rapoarte despre munca pe care ați efectuat-o într-o zi, săptămână, lună, an sau în timpul unui interval de date personalizat. Aflați câte tichete v-au fost atribuite, din ce canal au provenit și care este starea lor actuală.	—	Y	Y	—	Y
Disponibilitatea agentului pentru apeluri, chat-uri, tichete Monitorizați disponibilitatea agenților dvs. și vedeți exact când sunt online (dată, ore, de la, până la). Funcția de disponibilitate a agenților	—	Y	Y	—	Y
Apel, disponibilitate pentru chat Generați rapoarte despre disponibilitatea fiecărui agent de a răspunde la apeluri și chat-uri. Descoperiți cine este cel mai implicat și cine trebuie să își intensifice eforturile de asistență.	—	Y	Y	—	Y
Apel, chat, încărcare tichet Aflați ce agenți au avut cele mai multe tichete, apeluri și chat-uri alocate pentru a compara și optimiza sarcinile de lucru ale agenților dumneavoastră.	—	Y	Y	—	Y

Asistență și servicii

Serviciul Clienți Oferim asistență pentru clienți 24/7 pe tot parcursul anului. Contactați-ne prin chat live, e-mail, telefon, rețele sociale sau prin intermediul portalului nostru pentru clienți. Oferim, de asemenea, asistență în mai multe limbi.	cel mai bun efort	24/7	24/7	cel mai bun efort	24/7
Configurare White Glove Relaxați-vă și relaxați-vă în timp ce noi vă configurăm contul LiveAgent. Conectați-vă la un sistem de helpdesk gata de utilizare, care va crește productivitatea agenților dvs. și va îmbunătăți serviciile pentru clienți.	Y	Y	Y	Y	Y
Aplicații iPhone/Android Oferim o aplicație LiveAgent atât pentru sistemele de operare Android, cât și pentru iOS. Caracteristici aplicații mobile iPhone/Android	Y	Y	Y	Y	Y
Suport pentru mai multe limbi LiveAgent suportă în prezent 45 de traduceri în 45 de limbi, altele noi fiind adăugate în mod regulat. Funcția de suport pentru mai multe limbi	Y	Y	Y	Y	Y
Suport pentru mai multe site-uri web Aveți mai multe afaceri, produse sau subdomenii cu site-uri web unice? Nicio problemă, LiveAgent poate prelua și raționaliza toate biletele într-un singur cont LiveAgent.	Y	Y	Y	Y	Y
Suport multibrand Gestionați comunicarea cu biroul de asistență pentru mai multe mărci și afaceri dintr-un singur software.	Y	Y	Y	Y	Y
Telefon IP hardware Vă simțiți mai confortabil folosind telefonul hardware? Nici o problemă! Conectați-l cu LiveAgent pentru a răspunde la apeluri de pe acesta. Nu este nevoie să folosiți telefoane soft sau să răspundeți la apeluri în browser dacă nu vă place.	Y	Y	Y	Y	Y
Instruire online pentru produse Programați un curs de instruire LiveAgent pentru managerul dumneavoastră de asistență pentru a-l ajuta să înțeleagă mai bine instrumentul sau pentru a-l ajuta să rezolve unele probleme de configurare pe care le-ar putea întâmpina pe parcursul utilizării LiveAgent.	—	Y	Y	—	Y
Manager de cont senior Sprijin din partea unui manager de cont ca punct de contact direct. Managerul de cont poate fi oferit la cerere în planul Large pentru conturile cu peste 50 de agenți.	—	—	—	—	Y
Echipă dedicată de integrare Beneficiați de asistență pentru configurare din partea echipei noastre de experți care vă vor ajuta să începeți să folosiți instrumentele și funcțiile LiveAgent.	—	—	—	—	Y

Securitate și permisiuni

Centrul de date UE/SUA/UK/SG În prezent, avem mai multe centre de date în întreaga lume. Instalăm conturile clienților noștri pe cel mai bun punct de server posibil, în funcție de locul în care se află și ținând cont de legile naționale ale acestora. Centre de date multiple	Y	Y	Y	Y	Y
Integrare SpamAssassin Economisiți timp și luptați împotriva spam-ului cu filtrarea automată a spam-ului. LiveAgent implementează platforma antispam SpamAssassin, care blochează spam-ul. Funcția de filtrare a SPAM-ului	Y	Y	Y	Y	Y
Restricții de acces la panoul agentului Limitați numărul de numere IP care au acces la panoul de agenți.	Y	Y	Y	Y	Y
Gestionarea politicii de parole LiveAgent se asigură că parola pe care o selectați pentru contul dvs. nu a fost compromisă în încălcări anterioare ale securității datelor.	Y	Y	Y	Y	Y
Verificare în 2 etape Protejați-vă contul LiveAgent cu parola dvs. și un cod suplimentar din aplicația mobilă Google Authenticator. Funcția de verificare în doi pași.	Y	Y	Y	Y	Y
Criptare HTTPS Toate conturile găzduite de LiveAgent rulează pe o conexiune securizată folosind protocolul HTTPS. Caracteristica de criptare HTTPS	Y	Y	Y	Y	Y
Lista de vizitatori interziși Este cineva care vă trimite spam sau este odios? Interziceți-i adresa de IP pentru a-i împiedica să discute cu dumneavoastră. Ridicați interdicția atunci când sunteți pregătit, consultând lista vizitatorilor care au fost excluși din chat.	Y	Y	Y	Y	Y
Jurnal de audit Ați găsit ceva suspect? Examinați jurnalul de audit pentru a vedea ce acțiuni a efectuat fiecare agent într-o anumită perioadă de timp. Funcția de jurnal de audit	—	—	Y	—	Y
SSO Folosiți autentificarea unică (SSO) pentru a facilita autentificarea agenților dumneavoastră. Conectați-vă o singură dată fără a reintroduce factorii de autentificare și accelerați procesul.	—	—	Y	—	Y
Personalizarea șabloanelor de e-mail de sistem Modificați formularea și designul tuturor e-mailurilor de sistem și personalizați-le ori de câte ori aveți nevoie.	Y	Y	Y	Y	Y

Automatizare

Regulile evenimentului Configurați reguli de automatizare pentru diverse evenimente și stabiliți ce acțiuni vor fi efectuate automat ori de câte ori se întâmplă un anumit eveniment în LiveAgent.	50	150	500	—	1000
Reguli de timp Configurați reguli bazate pe timp care vor efectua acțiuni în mod automat după ce trec anumite perioade de timp în sistemul LiveAgent.	—	30	100	—	200
Reguli SLA Stabiliți reguli interne de Acord de nivel de servicii (SLA) care să asigure o experiență fără probleme pentru agenții și clienții dvs. Folosiți-le pentru a determina responsabilitatea, sancțiunile și soluțiile pentru menținerea unui flux de lucru corect.	—	5	50	—	100
Nivelurile SLA Configurați regulile acordului de nivel de servicii (SLA) pe mai multe niveluri pentru a asigura fluxuri de lucru corecte pe mai multe niveluri. Le puteți utiliza pentru a specifica fluxurile de lucru în diferite circumstanțe.	—	5	20	—	100

Cele mai bune experiențe ale clienților sunt
construite cu LiveAgent

Satur

Agenția de turism SATUR este cea mai mare agenție de turism slovacă cu peste 100 de ani de experiență și 90 000 de clienți mulțumiți, care au ocazia să călătorească…

Aflați mai multe despre Satur
FrëschKëscht

FrëschKëscht a început ca un proiect școlar și acum s-a transformat într-o companie reală datorită bunei asistențe pentru clienți și succesului.

Aflați mai multe despre FrëschKëscht

View all

LiveAgent
Vedeți cum funcționează!

00:00/02:25

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

Tarifele LiveAgent

Aveți nevoie de ajutor pentru a alege cel mai bun plan pentru dvs.?

Fiecare afacere este diferită. Avem o echipă de manageri de succes al clienților pregătiți să analizeze cazul dvs. specific de utilizare.

Economisiți mai mult cu LiveAgent

Comparați diverse opțiuni de software pentru helpdesk și găsiți cea mai bună ofertă. Selectați numărul de agenți de care aveți nevoie, obțineți o comparație de prețuri și găsiți instrumentul ideal de ticketing.

Tarifele LiveAgent

Small business

Medium business

Large business

Enterprise

Free

Ofertă pentru Start-up-uri

Comparați planurile

Small business

Medium business

Large business

Free

Canale de comunicare

Personalizare

Managementul conversației

Caracteristicile IA

Raportare

Integrări

Asistență și servicii

Securitate și permisiuni

Automatizare

Cele mai bune experiențe ale clienților sunt
construite cu LiveAgent

Satur

FrëschKëscht

LiveAgent
Vedeți cum funcționează!

Aveți nevoie de ajutor pentru a alege cel mai bun plan pentru dvs.?

Economisiți mai mult cu LiveAgent

You will be
in Good Hands!

Tarifele LiveAgent

Small business

Medium business

Large business

Enterprise

Free

Ofertă pentru Start-up-uri

Comparați planurile

Small business

Medium business

Large business

Free

Cele mai bune experiențe ale clienților sunt construite cu LiveAgent

Satur

FrëschKëscht

LiveAgentVedeți cum funcționează!

Aveți nevoie de ajutor pentru a alege cel mai bun plan pentru dvs.?

Economisiți mai mult cu LiveAgent

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

Cele mai bune experiențe ale clienților sunt
construite cu LiveAgent

LiveAgent
Vedeți cum funcționează!

You will be
in Good Hands!