Cel mai bun software live chat pentru firme mici: 10 instrumente comparate
- Scris de
- Andrej Harsani, Cofondator, Quality Unit
- Actualizat
- Prețuri verificate
- 30–31 octombrie 2026
Live chat-ul pune o fereastră de chat pe site-ul dumneavoastră. Zece instrumente comparate după ce plătiți de fapt: fiecare agent, un spațiu de lucru, fiecare conversație sau fiecare răspuns AI.
Noi dezvoltăm LiveAgent. Este listat primul pentru că este al nostru, nu pentru că a câștigat un test. Fiecare instrument, al nostru inclusiv, primește aceleași informații de pe paginile proprii ale furnizorului și dezavantajele sale reale; care instrument se potrivește cărei firme este opinia noastră. Cum am comparat
Alegerile noastre pe scurt
Cel mai bun software live chat pentru majoritatea firmelor mici: tawk.to sau Freshchat pentru un start gratuit, Zoho SalesIQ pentru cel mai mic preț obișnuit pe agent, LiveAgent dacă chatul, e-mailul, apelurile și rețelele sociale trebuie să fie într-un singur inbox, și Tidio pentru magazinele online mici.
- tawk.to cel mai bun gratuit
Chat gratuit, fără o limită de licențe indicată; 29 USD pe lună elimină mențiunea „Powered by”.
- Freshchat gratuit pentru o echipă
Gratuit pentru până la 10 agenți; aplicații de mesagerie de la Growth.
- Zoho SalesIQ cel mai mic preț obișnuit
Basic la 7 USD pe operator pe lună, cu facturare anuală; HubSpot Starter îl egalează pentru clienții noi.
- LiveAgent un inbox, fără taxe pentru AI
Chat și e-mail într-un singur inbox, telefon și rețele sociale de la Team; plătiți doar propriul furnizor de AI. Noi îl dezvoltăm.
- Tidio magazine online mici
Preț în funcție de conversații, cu plan gratuit; LiveChat dacă vindeți prin chat la volum mare.
- Intercom AI răspunde primul
Fin AI Agent de la 0,99 USD pe rezultat, peste prețul licenței.
Comparație software live chat pentru site: 10 instrumente față în față
Pentru ce este cel mai bun fiecare instrument, ce alte canale ajung în același inbox, prețul de pornire, planul gratuit sau proba și cum se taxează AI-ul.
Cum am comparat. Am citit pagina de prețuri a fiecărui furnizor de pe o adresă din SUA, la datele indicate la surse, și am salvat cardul său de prețuri; îl găsiți pe cardul fiecărui instrument, mai jos. Prețurile sunt cele pe care le plătește azi un client nou, cu prețul obișnuit acolo unde diferă. Nu am cumpărat conturi plătite ale celorlalte instrumente, așa că nu evaluăm cât de plăcut se folosesc și nici cât de bun este AI-ul lor. LiveAgent este primul pentru că este al nostru; celelalte urmează în ordine alfabetică, ceea ce nu este un clasament. Acolo unde o pagină nu spunea ceva, tabelul scrie „Întrebați”.
În planul de bază SuplimentÎntr-un plan superior sau contra cost Nu este oferit
| Instrument | Ideal pentru | Chat | Telefon | Rețele sociale | Centru de ajutor | De la | Plan gratuit / perioadă de probă | Cum se taxează AI | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LiveAgent Produsul nostru | Echipe mici care vor chat, e-mail, telefon și rețele sociale într-un singur inbox (telefon și rețele sociale de la Team), fără taxe pentru AI | E-mail În planul de bază | Chat În planul de bază | Telefon Team | Rețele sociale Team | Centru de ajutor În planul de bază | De la 11 USD Starter · Ofertă specială până pe 22 noiembrie 2026, preț obișnuit 15 USD | Plan gratuit / perioadă de probăFără plan gratuit · probă de 30 de zile, fără card | Cum se taxează AI Fără taxe pentru AIPlătiți propriul furnizor de AI |
| Crisp | Echipe mici care vor un preț fix pentru toată echipa | E-mail În planul de bază | Chat În planul de bază | Telefon Essentials | Rețele sociale Essentials | Centru de ajutor Essentials | De la 45 USD Mini, pe spațiu de lucru cu 4 licențe, preț cu facturare lunară | Plan gratuit / perioadă de probăGratuit pentru 2 licențe · probă de 14 zile | Cum se taxează AICredite AI în valoare de 5 USD pe lună incluse |
| Freshchat | Echipe care vor un start gratuit și aplicații de mesagerie mai târziu | E-mail În planul de bază | Chat În planul de bază | Telefon Supliment | Rețele sociale În planul de bază | Centru de ajutor În planul de bază | De la 19 USD Growth | Plan gratuit / perioadă de probăGratuit pentru 10 agenți · probă de 14 zile | Cum se taxează AI49 USD pe pachet de 100 de sesiuni AI |
| HubSpot | Firme ale căror vânzări lucrează deja în HubSpot CRM | E-mail În planul de bază | Chat În planul de bază | Telefon Starter | Rețele sociale Doar FB | Centru de ajutor Pro | De la 7 USD Starter, pe licență, clienți noi; obișnuit 20 USD cu facturare lunară | Plan gratuit / perioadă de probăGratuit pentru 2 utilizatori, fără card | Cum se taxează AICredite HubSpot, o cotă pe plan |
| Intercom | Companii de software și aplicații care vor ca AI-ul să răspundă primul | E-mail În planul de bază | Chat În planul de bază | Telefon La utilizare | Rețele sociale Advanced | Centru de ajutor În planul de bază | De la 19 USD Essential, pe licență, clienți noi; obișnuit 29 USD | Plan gratuit / perioadă de probăFără plan gratuit · probă de 14 zile, fără card | Cum se taxează AIDe la 0,99 USD pe rezultat Fin |
| LiveChat | Magazine online care vând prin chat | E-mail În planul de bază | Chat În planul de bază | Telefon Nu este oferit | Rețele sociale În planul de bază | Centru de ajutor Întrebați | De la 19 USD Essential, pe utilizator | Plan gratuit / perioadă de probăFără plan gratuit · probă de 14 zile, fără card | Cum se taxează AI10 rezolvări AI incluse, apoi 49,50 USD pe pachet de 50 |
| tawk.to | Bugete foarte strânse, care pot accepta mențiunea „Powered by” a furnizorului | E-mail În planul de bază | Chat În planul de bază | Telefon Nu este oferit | Rețele sociale În planul de bază | Centru de ajutor În planul de bază | De la 0 USD Gratuit; 29 USD pe lună elimină mențiunea „Powered by” | Plan gratuit / perioadă de probăGratuit, fără o limită de licențe indicată | Cum se taxează AIAI Assist de la 29 USD pe lună |
| Tidio | Magazine online mici, cu câteva chaturi pe zi | E-mail În planul de bază | Chat În planul de bază | Telefon Nu este oferit | Rețele sociale În planul de bază | Centru de ajutor Întrebați | De la 24,17 USD Starter, pe spațiu de lucru: 100 de conversații, 10 licențe | Plan gratuit / perioadă de probăGratuit: 50 de conversații pe lună · probă de 7 zile | Cum se taxează AILyro: 32,50 USD pe lună pentru 50 de conversații AI |
| Zendesk | Echipe în creștere care vor multe integrări și intenționează să personalizeze | E-mail În planul de bază | Chat În planul de bază | Telefon În planul de bază | Rețele sociale În planul de bază | Centru de ajutor În planul de bază | De la 55 USD Suite Team; Support Team (19 USD) nu are live chat | Plan gratuit / perioadă de probăFără plan gratuit · probă de 14 zile | Cum se taxează AI5 rezolvări AI pe agent incluse, apoi 1,50 USD–2 USD fiecare |
| Zoho SalesIQ | Cel mai mic preț pe operator și echipe care folosesc deja Zoho | E-mail Zoho Desk | Chat În planul de bază | Telefon Enterprise | Rețele sociale În planul de bază | Centru de ajutor În planul de bază | De la 7 USD Basic, pe operator | Plan gratuit / perioadă de probăGratuit pentru 3 operatori · probă de 15 zile, fără card | Cum se taxează AI1 agent AI Zia inclus; propria cheie AI pe planurile plătite |
Prețuri de pornire în dolari SUA pe lună, cu facturare anuală, pentru un client nou, pe agent dacă nota nu spune altfel (Crisp afișează doar prețuri lunare), așa cum le afișa pagina fiecărui furnizor în ziua indicată la surse. „Întrebați”: pagina de prețuri a furnizorului nu precizează. Prețurile se schimbă; verificați pagina furnizorului înainte de a cumpăra.
- 6 din 10
au o variantă gratuită: tawk.to, Freshchat, HubSpot, Zoho SalesIQ, Tidio și Crisp, fiecare cu o limită la licențe sau chaturi ori cu sigla furnizorului.
- 4 moduri de taxare
Pe agent, pe spațiu de lucru, pe conversație sau gratuit, cu suplimente plătite. Comparați ce ar plăti echipa și traficul dumneavoastră, nu prețul din titlu.
- AI taxat în 6 feluri
Pe rezolvare AI, pe rezultat, pe pachet de conversații, ca supliment lunar fix, ca credite sau deloc: LiveAgent nu percepe taxe pentru AI, plătiți propriul furnizor de AI.
Evaluări pe G2 și Capterra
Cum își evaluează utilizatorii fiecare instrument pe cele mai mari două site-uri de recenzii de software, la 31 octombrie 2026 (cele pentru LiveAgent, la 27 octombrie). Evaluările arată cât de mulțumiți sunt clienții existenți, nu ce instrument vi se potrivește; numărul de recenzii arată cât de solidă este evaluarea.
Stele umplute până la notă, din 5 Număr de recenzii: 100 · 1.000 · 10.000
| Instrument | G2 | Capterra |
|---|---|---|
| Crisp | 4,5 din 5, | 4,6 din 5, |
| Freshchat | 4,4 din 5, | 4,2 din 5, |
| HubSpot Service Hub | 4,4 din 5, | 4,4 din 5, |
| Intercom | Fără profil | |
| LiveAgent Produsul nostru | 4,5 din 5, | 4,7 din 5, |
| LiveChat | 4,5 din 5, | 4,6 din 5, |
| tawk.to | 4,5 din 5, | 4,6 din 5, |
| Tidio | 4,6 din 5, | 4,7 din 5, |
| Zendesk | 4,3 din 5, | 4,4 din 5, |
| Zoho SalesIQ | 4,4 din 5, | 4,4 din 5, |
Cum alegeți un software de live chat
Majoritatea instrumentelor acoperă elementele de bază: o fereastră de chat, răspunsuri salvate și o aplicație pentru agenți, așa că lista de funcții decide mai puțin decât vă așteptați. Aceste șase întrebări decid mai mult. Pentru munca de zi cu zi, vedeți bunele practici pentru live chat.
- Cum se taxează?
Prețul pe agent crește odată cu echipa, cel pe conversație odată cu traficul, iar taxa pe spațiu de lucru este fixă până când aveți nevoie de mai multe licențe. Calculați ce ar costa echipa și chaturile din luna trecută la fiecare.
- Ce limitează planul gratuit?
Căutați limite la conversații, licențe sau istoric, și mențiunea „Powered by” a furnizorului în fereastra dumneavoastră de chat, înainte să vă construiți rutina pe un plan gratuit.
- Unde ajung celelalte mesaje?
Dacă clienții vă trimit și e-mailuri, vă sună sau vă scriu pe WhatsApp, Facebook ori Instagram, un help desk cu chat integrat ține toate conversațiile cu același client într-un singur loc. Instrumentele doar pentru chat sunt mai simple.
- Îl puteți configura fără dezvoltator?
Vreți un widget pe care îl lipiți în site sau îl instalați ca plugin, un stil care se potrivește brandului dumneavoastră, o vizualizare pentru agenți pe care echipa o învață într-o după-amiază și integrările pe care le folosiți deja.
- Scriu clienții în alte limbi? AI
Verificați dacă widgetul vorbește limba lor și dacă chaturile pot fi traduse, ca o singură echipă să răspundă pe toate piețele.
- Cum se taxează AI-ul? AI
Tratați AI-ul ca pe o cale de a răspunde la întrebări simple, nu ca pe motivul de a alege un instrument, și calculați-i prețul: pe răspuns, pe pachet de conversații, ca credite sau cu propriul furnizor de AI.
Cât costă live chat-ul pentru o echipă de trei, cu AI
Prețul licențelor este doar jumătate din factură, odată ce un AI răspunde la chaturile dumneavoastră. Planul fiecărui instrument cu live chat pentru 3 agenți, pe lună, cu facturare anuală, la prețul pe care îl plătește azi un client nou, plus 300 de chaturi la care răspunde AI-ul, fără TVA.
3 agenți și 300 de chaturi la care răspunde AI-ul, pe lună
Licențele de pe pagina de prețuri a fiecărui furnizor (Crisp cu facturare lunară). AI pentru 300 de chaturi la care răspunde AI-ul, acolo unde furnizorul îl taxează pe rezolvare AI, sesiune, pachet sau supliment lunar fix. La LiveAgent socotim 4 răspunsuri AI pe chat, adică 1.200 de răspunsuri, la ce taxează propriul dumneavoastră furnizor de AI (estimarea la surse). AI-ul concurenților este calculat ca și cum AI-ul ar rezolva toate cele 300 de chaturi; la jumătate dintre ele, costul lor AI se înjumătățește. Rândurile marcate „prețul AI nu este publicat” arată doar licențele.
Licențe AI pentru 300 de chaturi
- Zoho SalesIQ Basic 21 USD
3 × 7 USD pe operator, cu facturare anuală. Prețul AI nu este publicat: 1 agent AI Zia inclus, propria cheie AI pe planurile plătite.
- HubSpot Starter 21 USD
3 × 7 USD pentru clienții noi, cu facturare anuală (obișnuit 20 USD cu facturare lunară). Prețul AI nu este publicat: agentul AI pentru clienți al HubSpot începe cu Professional.
- tawk.to 0 USD + de la 29 USD, volumul nu este indicat = aproximativ 29 USD
Chat gratuit; AI Assist de la 29 USD pe lună (volumul nu este indicat); încă 29 USD pe lună fără mențiunea „Powered by”.
- LiveAgent Starter Produsul nostru 33 USD + aproximativ 2,80 USD către furnizorul dumneavoastră de AI = aproximativ 36 USD
3 × 11 USD · Ofertă specială până pe 22 noiembrie 2026; preț obișnuit 45 USD. Fără taxe pentru AI de la LiveAgent; telefonul și rețelele sociale necesită Team. Încercați-l gratuit 30 de zile.
- Crisp Mini 45 USD
Un spațiu de lucru cu 4 licențe, cu facturare lunară. Prețul AI nu este publicat pe chat: credite AI în valoare de 5 USD pe lună incluse; pagina nu spune câte chaturi acoperă.
- Tidio Starter 24,17 USD + 175 USD = 199,17 USD
Un spațiu de lucru, 100 de conversații cu o persoană; Lyro 175 USD pe lună, cu facturare anuală, pentru 300 de conversații AI (calculatorul de prețuri Tidio), numărate separat.
- Freshchat Growth 57 USD + 147 USD = 204 USD
3 × 19 USD pe agent, cu facturare anuală; Freddy AI 49 USD pe pachet de 100 de sesiuni, după cele 500 de sesiuni gratuite, acordate o singură dată pe cont.
- LiveChat Essential 57 USD + 297 USD = 354 USD
3 × 19 USD pe utilizator, cu facturare anuală; 10 rezolvări AI incluse, apoi 6 pachete a câte 50 de rezolvări AI, la 49,50 USD pe pachet.
- Intercom Essential 57 USD + 297 USD = 354 USD
3 × 19 USD pentru clienții noi, cu facturare anuală (obișnuit 29 USD); Fin 0,99 USD pe rezultat.
- Zendesk Suite Team 165 USD + 427,50 USD = 592,50 USD
3 × 55 USD pe agent, cu facturare anuală; 5 rezolvări AI pe agent incluse, apoi 285 × 1,50 USD cu angajament (2 USD la plata în funcție de utilizare).
Citiți și rândurile mici
Cea mai ieftină opțiune nu este mereu cea cu factura cea mai mică
- Cele 100 de conversații ale Tidio ajung unui magazin cu trafic redus o lună, iar unuia aglomerat o săptămână.
- Crisp Mini se oprește la 4 licențe; a cincea persoană înseamnă Essentials.
- Prețul pentru clienți noi la Intercom se păstrează cât timp rămâneți abonat; pagina HubSpot nu spune cât durează prețul său pentru clienți noi, așa că întrebați.
- Un AI taxat pe răspuns crește cu fiecare întrebare a clienților dumneavoastră, iar telefonul și rețelele sociale stau de obicei pe un plan superior.
Cele mai bune 10 instrumente de live chat pentru firme mici, pe rând
Un card pe instrument: cui i se potrivește, de unde pornesc prețurile, cum se taxează AI-ul și dezavantajul. Sub fiecare nume: cardul de prețuri al furnizorului, așa cum l-am văzut la 31 octombrie 2026, de pe o adresă din SUA.
LiveAgent
Produsul nostruIdeal pentru echipe mici care vor chat, e-mail, telefon și rețele sociale într-un singur inbox
Vizualizarea agentului în LiveAgent (produsul nostru). - De la
- Starter (până la 5 agenți): live chat cu chatbot AI, e-mail, centru de ajutor și formulare de contact. Telefon, Facebook, Instagram, WhatsApp și invitații proactive la chat de la Team. Prețurile sunt în comparație.
- AI
-
Fără taxe pentru AI
Vă conectați OpenAI, Anthropic sau FlowHunt și plătiți acel furnizor: aproximativ 2–3 USD la 1.000 de răspunsuri cu un model ieftin (estimarea noastră, octombrie 2026). Echipa noastră configurează gratuit chatbotul AI, iar un vizitator poate cere o persoană oricând: un agent preia același chat, cu istoricul lui. Chaturile pot fi traduse automat pe orice plan: vizitatorii scriu în limba lor, agenții dumneavoastră citesc și răspund în limba dumneavoastră.
Mai multe detalii
- Trecerea de la alt instrument
- Gratuit pe planurile plătite: tichete, contacte și bază de cunoștințe de la Zendesk, Freshdesk, Help Scout și altele. Migrare · Începeți o probă gratuită de 30 de zile, fără card
La ce să fiți atenți: Nu se potrivește dacă vreți un plan gratuit sau doar chat. AI-ul necesită propriul cont la un furnizor de AI, o a doua factură mică; Starter include 1 agent AI, iar telefonul, rețelele sociale și invitațiile proactive încep cu Team; sigla LiveAgent rămâne în fereastra de chat la Starter și Team și poate fi eliminată de la Business.
Începeți o probă gratuită de 30 de zile, fără card Înapoi la comparație
Crisp
Ideal pentru echipe mici care vor un preț fix pentru toată echipa
Pagina de prețuri Crisp, 31 octombrie 2026. - De la
- Gratuit pentru 2 licențe (widget de chat și inbox comun, fără credite AI). Mini, 45 USD pe lună pe spațiu de lucru, cu facturare lunară, cu 4 licențe, adaugă un inbox comun de e-mail; Essentials, 95 USD cu 10 licențe, adaugă inboxul omnichannel, o bază de cunoștințe și fluxuri de lucru. Fără limită la conversații.
- AI
- Credite AI incluse în fiecare lună: în valoare de 5 USD la Mini, 25 USD la Essentials.
La ce să fiți atenți: Pagina arată doar prețuri lunare; plata anuală se activează în aplicație după abonare. A cincea persoană la Mini înseamnă trecerea la Essentials, iar apelurile telefonice la Essentials trec prin propriul dumneavoastră cont Aircall.
Prețurile Crisp Captură de ecran salvată Înapoi la comparație
Freshchat
Ideal pentru echipe care vor un start gratuit și aplicații de mesagerie mai târziu
Pagina de prețuri Freshchat a Freshworks, 31 octombrie 2026. - De la
- Gratuit pentru până la 10 agenți (widget de chat, inbox comun, e-mail). Growth, 19 USD pe agent pe lună cu facturare anuală (23 USD cu facturare lunară), adaugă mesageria din rețelele sociale, mesajele text și rapoartele; Pro, 49 USD cu facturare anuală, adaugă rutarea și politicile SLA.
- AI
- Freddy AI Agent: 500 de sesiuni gratuite, o singură dată pe cont, apoi 49 USD pe pachet de 100 de sesiuni; asistentul pentru agenți costă 29 USD pe agent pe lună la Pro.
La ce să fiți atenți: Freshchat este produsul de chat al Freshworks; Freshdesk, help desk-ul său, se vinde separat.
Prețurile Freshchat Captură de ecran salvată Înapoi la comparație
HubSpot
Ideal pentru firme ale căror vânzări lucrează deja în HubSpot CRM
Pagina de prețuri HubSpot Service Hub (Starter este Starter Customer Platform), facturare anuală, 31 octombrie 2026. - De la
- Live chat gratuit și un constructor de chatbot în CRM-ul gratuit, pentru 2 utilizatori, fără card. Starter, adică Starter Customer Platform, cu instrumente de marketing, vânzări și servicii, costă 7 USD pe licență cu facturare anuală sau 10 USD cu facturare lunară pentru clienții noi (obișnuit 20 USD cu facturare lunară) și elimină sigla HubSpot din chat.
- AI
- Credite HubSpot, o cotă pe plan; agentul AI pentru clienți de la Professional.
La ce să fiți atenți: Chatul face parte din CRM-ul HubSpot; are cel mai mult sens dacă vânzările și marketingul dumneavoastră lucrează tot acolo.
Live chat-ul HubSpot Captură de ecran salvată Înapoi la comparație
Intercom
Ideal pentru companii de software și aplicații care vor ca AI-ul să răspundă primul
Pagina de prețuri Intercom, 31 octombrie 2026. - De la
- Essential, 29 USD pe licență cu facturare anuală (39 USD cu facturare lunară), cu live chat în Messenger și un inbox comun. Clienții noi plătesc 19 USD cu facturare anuală cât timp rămân abonați.
- AI
- Fin AI Agent de la 0,99 USD pe rezultat, adică o conversație rezolvată sau o predare finalizată către o persoană.
La ce să fiți atenți: Factura AI crește cu fiecare conversație gestionată de Fin, așa că calculați-o la volumul dumneavoastră. WhatsApp se taxează pe mesaj; Facebook Messenger și Instagram necesită Advanced.
Prețurile Intercom Captură de ecran salvată Înapoi la comparație
LiveChat
Ideal pentru magazine online care vând prin chat
Pagina de prețuri LiveChat, 31 octombrie 2026. - De la
- Essential, 19 USD pe utilizator cu facturare anuală (25 USD cu facturare lunară): chat pe site, WhatsApp, Messenger, SMS și e-mail într-un singur inbox, tichete și vânzare prin Shopify. Growth, 79 USD cu facturare anuală.
- AI
- 10 rezolvări AI pe lună la Essential, apoi 49,50 USD pe pachet de 50.
La ce să fiți atenți: Pagina de prețuri numește acum produsul „Text”; clienții existenți LiveChat au propria pagină de prețuri.
Prețurile LiveChat Captură de ecran salvată Înapoi la comparație
tawk.to
Ideal pentru bugete foarte strânse, care pot accepta mențiunea „Powered by” a furnizorului
Pagina „Why free” a tawk.to, 31 octombrie 2026. - De la
- Live chat gratuit. 29 USD pe lună elimină „Powered by tawk.to”; agenții proprii ai tawk.to răspund la chaturi în locul dumneavoastră de la 1 USD pe oră.
- AI
- AI Assist răspunde pe baza bazei dumneavoastră de cunoștințe, de la 29 USD pe lună, cu un plan gratuit pentru volum mic de chaturi.
La ce să fiți atenți: Fără tabel de prețuri: prețurile sunt explicate pe pagina sa „Why free”, așa că întrebați ce include fiecare supliment.
Prețurile tawk.to Captură de ecran salvată Înapoi la comparație
Tidio
Ideal pentru magazine online mici, cu câteva chaturi pe zi
Pagina de prețuri Tidio (facturare anuală), 31 octombrie 2026. - De la
- Gratuit: 50 de conversații pe lună. Starter, 24,17 USD pe lună pe spațiu de lucru cu facturare anuală (29 USD cu facturare lunară), pentru 100 de conversații și 10 licențe; se numără ca o conversație fiecare chat, tichet, e-mail sau mesaj din rețelele sociale.
- AI
- Lyro AI Agent: 32,50 USD pe lună pentru 50 de conversații AI, cu facturare anuală (39 USD cu facturare lunară).
La ce să fiți atenți: Conversațiile sunt contorul: o lună aglomerată vă mută la un nivel superior.
Prețurile Tidio Captură de ecran salvată Înapoi la comparație
Zendesk
Ideal pentru echipe în creștere care vor multe integrări și intenționează să personalizeze
Pagina de prețuri Zendesk, 31 octombrie 2026. - De la
- Live chat-ul începe cu Suite Team, 55 USD pe agent cu facturare anuală (69 USD cu facturare lunară), cu e-mail, telefonie și Agenți AI. Support Team (19 USD cu facturare anuală) are doar e-mail și tichete.
- AI
- 5 conversații rezolvate automat de AI pe agent pe lună incluse, apoi 1,50 USD fiecare cu angajament sau 2 USD la plata în funcție de utilizare.
La ce să fiți atenți: Cel mai mic preț Zendesk pe care îl vedeți este un plan fără chat. Mai multe în Prețurile Zendesk explicate.
Prețurile Zendesk Captură de ecran salvată Înapoi la comparație
Zoho SalesIQ
Ideal pentru cel mai mic preț pe operator și echipe care folosesc deja Zoho
Pagina de prețuri Zoho SalesIQ, 31 octombrie 2026. - De la
- Gratuit pentru 3 operatori și 100 de sesiuni de chat. Basic, 7 USD pe operator cu facturare anuală (10 USD cu facturare lunară); Professional, 12,75 USD; Enterprise, 20 USD, ambele cu facturare anuală.
- AI
- Basic include 1 agent AI Zia (Professional 3, Enterprise 10), iar planurile plătite pot folosi propria cheie AI; paginile de prețuri nu publică un preț AI pe utilizare.
La ce să fiți atenți: SalesIQ este un instrument de chat și urmărire a vizitatorilor; pentru tichete prin e-mail adăugați Zoho Desk, iar integrarea telefonului începe cu Enterprise.
Prețurile Zoho SalesIQ Captură de ecran salvată Înapoi la comparație
Ce primiți cu live chat-ul LiveAgent
Nouă lucruri pe care le puteți verifica; unele, precum previzualizarea textului tastat sau chaturile ca tichete, le au și alte help desk-uri, iar taxele pentru AI și condițiile de traducere sunt punctele în care LiveAgent diferă. Prețurile LiveAgent sunt în comparație și pe pagina de prețuri și îl puteți încerca gratuit, fără card de credit.
- Fără taxe pentru AI
Chatbotul AI rulează pe furnizorul de AI pe care îl conectați, iar dumneavoastră plătiți acel furnizor, aproximativ 2–3 USD la 1.000 de răspunsuri. La alte instrumente, AI-ul se taxează la utilizare: LiveChat vinde rezolvări AI în plus la 49,50 USD pe pachet de 50, Intercom percepe 0,99 USD pe rezultat, Zendesk 1,50 USD–2 USD pe rezolvare AI peste cota inclusă.
- Traducerea chatului
Un vizitator scrie în spaniolă, agentul dumneavoastră citește în română, iar răspunsul ajunge la vizitator în spaniolă, marcat ca tradus de AI. Este pe orice plan și rulează pe furnizorul dumneavoastră de AI, fără supliment: la Intercom cere Copilot (29 USD pe agent), la LiveChat o aplicație (5 USD pe agent).
- 1 inbox
Chaturi, e-mailuri, apeluri, formulare de contact și mesaje de pe Facebook, Instagram și WhatsApp într-o singură listă la Team, așa că conversațiile anterioare ale unui client sunt lângă chat.
- Configurare gratuită
Echipa noastră configurează gratuit chatbotul AI pentru dumneavoastră și mută gratuit tichetele și contactele din instrumentul vechi, pe planurile plătite.
- Previzualizarea textului tastat
Agenții văd ce scrie un vizitator înainte să trimită mesajul, așa că răspunsul este gata mai repede.
- 1 conversație
Fiecare chat este un tichet: chatul, fișierele lui și orice e-mail de continuare rămân împreună, iar clientul le poate redeschide în portalul pentru clienți.
- De la Team
Invitațiile proactive la chat, evaluările chaturilor și apelurile video din chat vin cu Team; patru moduri de rutare distribuie chaturile în echipa dumneavoastră, pe orice plan.
- 30 de zile
Probă gratuită fără card de credit, suficient de lungă ca să-l folosiți în paralel cu instrumentul cu care îl comparați.
- 4,5 și 4,7
Evaluat pe G2 (1.538 de recenzii) și pe Capterra (1.789 de recenzii) la 27 octombrie 2026; folosit de peste 7.000 de firme.
Vreți toate canalele într-un singur inbox?
LiveAgent pune chaturile și e-mailurile într-un singur inbox, adaugă apelurile și mesajele din rețelele sociale de la Team, traduce chaturile și rulează AI-ul pe propriul dumneavoastră furnizor, fără taxe pentru AI de la noi. Echipa noastră configurează chatbotul AI și vă mută gratuit tichetele vechi.
Începeți proba gratuită de 30 de zile, fără card de credit · Vedeți cum funcționează live chat-ul în LiveAgent · Planuri și prețuri
Treceți de la Zendesk, Intercom sau LiveChat? Vă mutăm gratuit tichetele și contactele pe un plan plătit.
Despre autor: Andrej Harsani este cofondator al Quality Unit, compania din spatele LiveAgent, activă din 2004.
Software live chat gratuit: 6 planuri gratuite și limitele lor
Pentru un magazin sau o firmă de servicii cu câteva chaturi pe săptămână, un plan gratuit este adesea suficient și este cea mai ieftină cale de a afla volumul real de chaturi înainte să plătiți licențe.
| Instrument | Plan gratuit | Limită | AI în planul gratuit |
|---|---|---|---|
| tawk.to | Live chat | Nicio limită de licențe indicată; „Powered by tawk.to” până plătiți 29 USD pe lună | AI Assist are un plan gratuit pentru volum mic de chaturi |
| Freshchat | Widget de chat, inbox comun, e-mail | 10 agenți; sigla Freshworks până la un plan plătit | Freddy AI Agent de la Growth, 500 de sesiuni gratuite, o singură dată |
| HubSpot | Live chat și constructor de chatbot în CRM-ul gratuit | 2 utilizatori; sigla HubSpot până la Starter | Fără credite AI la Free; doar boți pe bază de reguli |
| Zoho SalesIQ | Live chat și informații despre vizitatori | 3 operatori, 100 de sesiuni de chat | Întrebați |
| Tidio | Live chat și tichete | 50 de conversații pe lună; sigla Tidio | 50 de conversații AI Lyro, o singură dată |
| Crisp | Widget de chat și inbox comun | 2 licențe; „We run on Crisp” până la Plus (295 USD pe lună) | Fără credite AI |
Ce pierdeți cu un plan gratuit: rapoartele, rutarea și automatizarea, de obicei AI-ul, și alte canale, așa că e-mailurile și mesajele din rețelele sociale rămân în aplicații separate.
Unde se amortizează live chat-ul: magazinele online răspund la întrebările despre livrare și mărimi înainte ca un coș să fie abandonat, firmele de servicii fac programări în chat, iar școlile răspund la întrebările despre admitere cât timp candidatul este încă pe pagină.
Încercați două instrumente timp de o săptămână
O săptămână de chaturi reale vă spune mai mult decât orice tabel.
- 1 Alegeți două
Două instrumente din tabel al căror model de preț se potrivește echipei și traficului dumneavoastră.
- 2 Instalați-le pe amândouă
Puneți fiecare widget pe site timp de o săptămână, pe pagini diferite sau unul după altul.
- 3 Numărați
Chaturile dumneavoastră și câte au avut nevoie de o persoană, nu de un răspuns AI: acest număr decide planul.
- 4 Verificați inboxul
Au ajuns e-mailurile și mesajele din rețelele sociale de la aceiași clienți lângă chaturi?
Ghiduri conexe
- Software live chat cu chatbot AI: cum funcționează live chat-ul în LiveAgent
- Chatbot sau live chat: când ajunge un bot și când este nevoie de o persoană
- Cel mai bun software live chat pentru ecommerce: instrumente pentru magazine online
- Cele mai bune pluginuri de live chat pentru WordPress
- Widgeturi de live chat pentru site-ul dumneavoastră
- Alternativă la LiveChat: LiveAgent alături de LiveChat
- Cel mai bun software de servicii pentru clienți pentru firme mici: când aveți nevoie de mai mult decât chat
- Software help desk pentru firme mici: zece instrumente de ticketing comparate
Surse
Fiecare informație despre concurenți de pe această pagină provine din paginile proprii ale furnizorului, citite de pe o adresă din SUA la data indicată.
- Crisp: prețuri, 31 octombrie 2026.
- Freshchat: prețuri, 31 octombrie 2026.
- HubSpot: prețuri Service Hub, live chat gratuit, 31 octombrie 2026.
- Intercom: prețuri, 31 octombrie 2026.
- LiveChat: prețuri, 31 octombrie 2026.
- tawk.to: prețuri (deschide pagina „Why free”), 31 octombrie 2026.
- Tidio: prețuri, 31 octombrie 2026.
- Zendesk: prețuri, 30 octombrie 2026; prețurile licențelor și cardul de prețuri reverificate la 31 octombrie 2026.
- Zoho SalesIQ: prețuri, 31 octombrie 2026.
- LiveAgent: prețuri, live chat, limbile widgetului, migrare; evaluări de pe G2 și Capterra la 27 octombrie 2026; peste 7.000 de firme: despre LiveAgent.
- Canalele și sigla din planurile gratuite, de pe pagina de prețuri și din centrul de ajutor al fiecărui furnizor, la 31 octombrie 2026: Crisp, Freshchat, sigla Freshchat, Intercom WhatsApp, Intercom Instagram, inboxul tawk.to, Tidio, planurile Zoho SalesIQ, credite HubSpot.
- Evaluările G2 și Capterra, de pe pagina fiecărui instrument la 31 octombrie 2026, cele pentru LiveAgent la 27 octombrie 2026. G2: Crisp, Freshchat, HubSpot, Intercom, LiveAgent, LiveChat, tawk.to, Tidio, Zendesk, Zoho SalesIQ. Capterra: Crisp, Freshchat, HubSpot, LiveAgent, LiveChat, tawk.to, Tidio, Zendesk, Zoho SalesIQ.
- Traducerea chatului, din centrul de ajutor sau de pe pagina de prețuri a fiecărui furnizor, la 31 octombrie 2026: Zendesk, Intercom, LiveChat, Crisp, Zoho SalesIQ, Freshchat, Tidio.
- Estimarea costului AI la LiveAgent: pe baza prețurilor de listă ale furnizorilor de AI din octombrie 2026, pentru un răspuns tipic în care AI-ul citește aproximativ 20.000 de tokenuri (conversația, detaliile tichetului și un articol de ajutor) și scrie aproximativ 600, cu Claude Haiku 5.5 la 0,10 USD pe milion de tokenuri de intrare și 0,50 USD pe milion de tokenuri de ieșire: 20.000 × 0,10 USD / 1 milion + 600 × 0,50 USD / 1 milion ≈ 0,0023 USD pe răspuns, aproximativ 2,30 USD la 1.000 de răspunsuri; 300 de chaturi cu aproximativ 4 răspunsuri AI fiecare ajung la aproximativ 2,80 USD. Prețuri: prețurile Anthropic. Detalii despre Asistentul de răspuns AI.
Modificări: 31 octombrie 2026: refăcută cu 10 instrumente (Freshchat și Zoho SalesIQ adăugate), toate prețurile reverificate de pe o adresă din SUA, prețuri pentru clienții noi la Intercom și HubSpot, costuri AI și traducerea chaturilor comparate. 16 octombrie 2026: publicată prima dată cu 8 instrumente.