Jurnalele de audit urmăresc activitățile agenților de suport pentru a îmbunătăți performanța și serviciul clienți. LiveAgent oferă filtre și rapoarte personalizabile, împreună cu funcții precum un validator de parolă și o listă de verificare pentru audit în centre de apeluri. Încercați gratuit, fără card de credit necesar.
Un jurnal de audit este un set cronologic de înregistrări care oferă dovezi documentare ale activităților întreprinse de agenții de suport. Servește ca sistem cuprinzător de urmărire care monitorizează și înregistrează toate acțiunile semnificative din sistemul dvs. de help desk.
Jurnalul de audit capturează o gamă largă de activități pentru a vă oferi vizibilitate completă asupra operațiunilor de suport:
Încearcă LiveAgent gratuit și convinge-te singur.
Implementarea unui jurnal de audit în sistemul dvs. de help desk oferă numeroase beneficii:
Utilizați filtre personalizate pentru a afișa doar anumite acțiuni sau pentru a selecta agenți, departamente și intervale de timp specifice pentru a recupera datele exacte de care aveți nevoie.
Cele mai noi sfaturi și oferte direct în inbox-ul tău.
Pentru informații mai detaliate despre utilizarea funcției jurnal de audit, vizitați documentația de suport: Jurnal de Audit – Dovezi Documentare ale Activităților
Descoperiți funcțiile puternice ale LiveAgent care raționalizează comunicarea, cresc eficiența și sporesc satisfacția clienților.
Asigură parole puternice și urmărește modificările cu Validarea Parolei și Jurnalul de Audit din LiveAgent. Îmbunătățește securitatea cu o perioadă de probă gra...
Raportul jurnal SLA al LiveAgent monitorizează SLA-urile îndeplinite și ratate, sortabile după diverși parametri și exportabile în format CSV, îmbunătățind efic...
Obțineți informații detaliate despre performanța agentului cu Raportul Agent al LiveAgent. Urmăriți timpul de lucru, tichetele, chat-urile, apelurile și multe a...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
