Demo
Demo Încercare gratuită
Change language
  1. Caracteristici
  2. Jurnalul de audit

Jurnalul de audit

Jurnalul de audit LiveAgent este un set cronologic de înregistrări ce documentează activitățile agenților, oferind un instrument esențial pentru îmbunătățirea serviciilor. Permite filtrarea acțiunilor și beneficiază de o perioadă de încercare gratuită.

Categorii:
Disponibile în:
Jurnalul de audit urmărește automat acțiunile precum:Filtru personalizat de jurnal de auditResurse din baza de cunoștințe
Jurnalul de audit

Un jurnal de audit este un set cronologic de înregistrări care oferă dovezi documentare ale activităților care au fost efectuate de către agenții de asistență.

  • Audit log

Jurnalul de audit urmărește automat acțiunile precum:

  • Utilizator – stare modificată
  • Utilizator – autentificat
  • Utilizator – deconectat
  • Acțiune generală
  • Utilizator – vizualizând tichet
  • Utilizator – părăsire tichet
  • Tichet – stare
  • Tichet – mesaj
  • Tichet – mesaj intern
  • Tichet – fișier
  • Tichet – transfer
  • Tichet – mesaj de sistem
  • Tichet – etichete modificate
  • Tichet – mesaj vocal
  • Tichet – notă
  • Tichet – clasificare
  • Tichet – împărțit
  • Tichet – altele
  • Tichet – apel
  • Tichet – conversație
  • Tichet – Facebook
  • Tichet – redirecționare
  • Tichet – bază de cunoștințe
  • Tichet – neconectat
  • Tichet – mesaj pe Twitter
  • Tichet – împărțit
  • Tichet – Tencent
  • Tichet – Weibo

Filtru personalizat de jurnal de audit

Utilizați filtre personalizate pentru a afișa doar anumite acțiuni sau selectați un agent, departament sau interval de timp pentru a prelua date specifice.

  • Audit log filter

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Programați o demonstrație

Resurse din baza de cunoștințe

Aflați mai multe detalii

Articole conexe
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Planurile LiveAgent încep de la 15 $/agent/lună și includ ticketing prin e-mail, funcție de chat live, bază de cunoștințe și multe altele. Pachetul complet este disponibil la 69 $/agent/lună.

Tarifele LiveAgent

Descoperă planurile LiveAgent de suport clienți, începând de la $15/agent/lună. Funcții avansate, încercare gratuită!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Glosar programe de birou de asistență

Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Academia LiveAgent

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

Refuz Accept
Start Free Trial x