Ce este un tichet deschis?
Atunci când procesați o reclamație către orice birou de servicii pentru clienți, tichetul generat este în mod implicit un tichet deschis. Un tichet deschis sugerează, în esență, că o problemă înregistrată de un client nu a fost încă rezolvată.
Frequently asked questions
Ce este un tichet deschis?
Un tichet deschis este un tichet care a fost generat de sistem și care nu a fost încă rezolvat de serviciul clienți.
Cât timp ar trebui să rămână deschis un tichet?
Tichetul trebuie să fie deschis timp de maximum trei până la cinci zile înainte de a fi închis. Utilizatorul final poate apoi să restabilească contactul pe același tichet.
Unde puteți găsi o listă de tichete deschise în LiveAgent?
Puteți găsi o listă de tichete deschise în LiveAgent în panou, împreună cu o listă a tuturor tichetelor.
Expert note
Un tichet deschis este o cerere sau o problemă înregistrată de un client către serviciul clienți, care încă nu a fost rezolvată de agenții de asistență.
LiveAgent este un software de gestionare a clienților care oferă soluții pentru telefonie VoIP, gestionarea reclamațiilor și a e-mailurilor, precum și servicii de migrare. Compania oferă o perioadă de încercare gratuită, integrare cu alte programe și asistență prin portalul de asistență și migrarea datelor. LiveAgent optimizează eficiența agenților și reduce timpii de răspuns, ceea ce duce la creșterea satisfacției și fidelizării clienților, precum și la întărirea veniturilor și vânzărilor lunare recurente.
LiveAgent este o platformă de gestionare a relațiilor cu clienții care oferă servicii de telefonie VoIP și software pentru serviciul clienților, centre de apeluri primite, gestionarea reclamațiilor și portalul clienților. Compania oferă și programe de afiliere și parteneriat. LiveAgent are un blog și o academie pentru a învăța utilizatorii despre produsul lor. Se oferă un test de dactilografiere și un calculator de costuri. Quality Unit, LLC este compania care deține toate drepturile. În plus, LiveAgent avertizează utilizatorii cu privire la GDPR și are o politică de securitate și confidențialitate.
LiveAgent este un software pentru serviciul clienților, oferind sisteme de telefonie VoIP, gestionarea reclamațiilor și e-mailurilor și servicii de migrare. Caracteristicile includ etichetele pentru tichetele din biroul de asistență și organizarea acestora, acțiunile în masă și tichetele în așteptare pentru gestionarea eficientă a biroului de asistență. Compania oferă demo gratuit, integrare cu alte programe și asistență prin portalul de asistență și migrarea datelor. Potențialii clienți pot contacta vânzările sau abona la buletinul informativ pentru a primi ultimele știri.
LiveAgent este o companie care oferă software pentru serviciul clienților, sisteme de telefonie VoIP și soluții de gestionare a reclamațiilor. Compania oferă și un program de afiliere, iar clienții pot beneficia de suport prin intermediul portalului de asistență. LiveAgent oferă integrări cu alte aplicații și servicii și are parteneri și clienți mulțumiți. Compania pune accentul pe securitatea datelor și respectarea GDPR și are o politică de confidențialitate bine definită.
