Ce este un tichet deschis?
Atunci când procesați o reclamație către orice birou de servicii pentru clienți, tichetul generat este în mod implicit un tichet deschis. Un tichet deschis sugerează, în esență, că o problemă înregistrată de un client nu a fost încă rezolvată.
Frequently asked questions
Ce este un tichet deschis?
Un tichet deschis este un tichet care a fost generat de sistem și care nu a fost încă rezolvat de serviciul clienți.
Cât timp ar trebui să rămână deschis un tichet?
Tichetul trebuie să fie deschis timp de maximum trei până la cinci zile înainte de a fi închis. Utilizatorul final poate apoi să restabilească contactul pe același tichet.
Unde puteți găsi o listă de tichete deschise în LiveAgent?
Puteți găsi o listă de tichete deschise în LiveAgent în panou, împreună cu o listă a tuturor tichetelor.
- Tichet În Așteptare [Explicații]
- Baza de cunoștințe: Șabloane de început | LiveAgent
- Starea Tichetului [Explicații]
- Tichet de asistență [Explicat]
- Listă de verificare pentru serviciul clienți: Oferiți asistență de 5* pentru clienți
- Open-Xchange - LiveAgent
- Centru de Asistență Restricționat (Explicat)
- În ce constă funcția de Înregistrarea unui număr nelimitat de apeluri? | LiveAgent