Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Ce este un agent de personal?
Staff agent is a member of the customer service team with less privileges than a supervisor, team leader or a manager who are appointed to the Admin role. Typically, a staff agent has the Agent role which allows her/him to solve and transfer tickets, have access to specified departments and do only minor configurations.
Learn more about Agents in LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Cine este un agent de personal?
Un agent de personal este un agent care face parte din echipa de serviciu pentru clienți și care are mai puțină autoritate decât supervizorul, șeful sau managerul său. Sarcinile sale includ, în primul rând, deservirea directă a clienților și rezolvarea eficientă a problemelor.
Ce permisiuni are un agent de personal?
Agentul de personal are drepturi de agent, adică acces la toate tichetele care i-au fost alocate sau la grupurile de tichete care îi sunt puse la dispoziție. Poate gestiona în totalitate tichetele și poate implementa activitățile aferente. Are acces la departamente specifice și efectuează configurații minore.
Puteți seta un agent de personal în LiveAgent?
În LiveAgent, puteți seta un rol de agent destinat agenților de personal. Acesta permite executarea sarcinilor legate de agent și de gestionarea cererilor.
Software de asistență pentru industria de găzduire web
LiveAgent oferă soluții CRM, centru de apel și gestionare a proiectelor, îmbunătățind experiența clienților. Rapoartele detaliate ajută la îmbunătățirea satisfacției și eficienței agenților. Serviciul de chat permite comunicare rapidă și eficientă.
Căutați un software gratuit de gestionare a clienților?
LiveAgent este un software de asistență pentru clienți care integrează multiple canale de comunicare, oferind o soluție eficientă și cost-eficientă pentru gestionarea cererilor clienților. Cu funcții precum chat online gratuit și integrări diverse, poate îmbunătăți productivitatea și satisfacția clienților.
Caracteristicile portalului pentru clienți
LiveAgent oferă software pentru serviciul clienților, inclusiv o bază de cunoștințe, un forum pentru clienți și trimiterea tichetelor. Acesta are parteneriate cu furnizori VoIP și oferă demo-uri și apeluri individuale pentru a arăta cum poate ajuta afacerile.
LiveAgent este prezentat ca o soluție ideală pentru nevoile de bază de cunoștințe și asistență pentru clienți, având peste 175 de caracteristici și peste 40 de integrări. Compania oferă și migrarea gratuită a datelor de la alte servicii de asistență, precum și alternative la alte platforme similare. În plus, este important să aveți un plan de comunicare în situații de criză și să folosiți un sistem de gestionare a reclamațiilor clienților, cum ar fi LiveAgent, care permite angajaților să gestioneze eficient situațiile provocatoare ale clienților.
