Încercare gratuită

Agent de personal

Ce este un agent de personal?

Agentul de personal este un membru al echipei de serviciu clienți cu mai puține privilegii decât un supervizor, un șef de echipă sau un manager care sunt numiți în funcția de administrator. De obicei, un agent de personal are rolul de Agent, care îi permite să rezolve și să transfere tichete, să aibă acces la anumite departamente și să efectueze doar configurații minore.

Aflați mai multe despre Agenți în LiveAgent.

Frequently asked questions

Cine este un agent de personal?

Un agent de personal este un agent care face parte din echipa de serviciu pentru clienți și care are mai puțină autoritate decât supervizorul, șeful sau managerul său. Sarcinile sale includ, în primul rând, deservirea directă a clienților și rezolvarea eficientă a problemelor.

 

Ce permisiuni are un agent de personal?

Agentul de personal are drepturi de agent, adică acces la toate tichetele care i-au fost alocate sau la grupurile de tichete care îi sunt puse la dispoziție. Poate gestiona în totalitate tichetele și poate implementa activitățile aferente. Are acces la departamente specifice și efectuează configurații minore.

Puteți seta un agent de personal în LiveAgent?

În LiveAgent, puteți seta un rol de agent destinat agenților de personal. Acesta permite executarea sarcinilor legate de agent și de gestionarea cererilor.

 

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×
Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație