Ce este un rol de agent?
Când se adaugă un agent nou în LiveAgent, este necesar să-i definim rolul. Rolul agentului reprezintă și determină posibilitățile și responsabilitățile agentului într-un birou de asistență. Există opțiunea de a alege între două roluri în LiveAgent. Cu rolul de administrator, agentul poate controla și gestiona setările unui sistem. Cu rolul de agent, agenții pot răspunde la tichete și rezolva problemele unui client, dar nu pot supraveghea sistemul. Este mai organizat și mai clar prin crearea rolului unui agent.
- Alternativă pentru Front - LiveAgent
- 10 Obligații și Responsabilități Importante ale Serviciului pentru Clienți
- Colaboratori [Explicație]
- Cine sunt agenții de birou de asistență? (+ perioadă de încercare gratuită) | LiveAgent
- Software pentru asistență și chat live pentru industria Valutară
- Managerului Centrului de Asistență (Explicații)
- Funcții personalizate ale agenților [Explicate]
- Agent de Personal (Explicații)