Ce este software-ul de gestionare a serviciilor?
Software-ul de gestionare a serviciilor, cunoscut și sub numele de management al serviciilor din tehnologia informației, este un program pe care companiile îl folosesc pentru a gestiona furnizarea de servicii clienților lor. Acest tip de software este foarte util pentru fiecare companie – ajută la analiza, depanarea, gestionarea comenzilor, luarea deciziilor și cu multe alte activități. Toate activitățile sunt implementate pentru a satisface nevoile clientului. Fiecare software oferă funcții și caracteristici diferite.
Software-ul de gestionare a serviciilor este o modalitate excelentă de a optimiza tehnologia companiei. Reduce costurile și economisește timp.
Frequently Asked Questions
Cum definiți software-ul de gestionare a serviciilor?
Software-ul de gestionare a serviciilor este un software care permite companiilor să gestioneze modul în care furnizează servicii clienților lor. Serviciile includ gestionarea comenzilor, întreținerea hardware, întreținerea software-ului, diagnosticarea și depanarea, precum și operațiuni de rutină.
Care sunt tipurile de software de gestionare a serviciilor?
Software-ul de gestionare a serviciilor vă permite să gestionați activitățile legate de reglementările legale, gestionarea resurselor umane, să luați decizii cu privire la modificările introduse sau să controlați versiunea aplicației. Fiecare tip oferă un set similar de caracteristici - asistență pe mai multe site-uri, planificare, trimitere și raportare.
Este LiveAgent un software de gestionare a serviciilor?
LiveAgent acționează ca software de gestionare a serviciilor. Acest lucru vă permite să optimizați tehnologia companiei, să reduceți costurile și să economisiți timp.
Notă de expert
Software-ul de gestionare a serviciilor este esențial pentru a optimiza tehnologia companiei, reducând costurile și economisind timp în gestionarea serviciului clienți.
Software de asistență la sediu
Centrul de asistență monitorizează activitatea clienților și agenților, oferind date utile despre funcționarea serviciului. Software-ul de asistență la sediu oferă infrastructură și flexibilitate, economisind timp și bani.
