Ce este software-ul de gestionare a serviciilor?

Software-ul de gestionare a serviciilor, cunoscut și sub numele de management al serviciilor din tehnologia informației, este un program pe care companiile îl folosesc pentru a gestiona furnizarea de servicii clienților lor. Acest tip de software este foarte util pentru fiecare companie – ajută la analiza, depanarea, gestionarea comenzilor, luarea deciziilor și cu multe alte activități. Toate activitățile sunt implementate pentru a satisface nevoile clientului. Fiecare software oferă funcții și caracteristici diferite.

Software-ul de gestionare a serviciilor este o modalitate excelentă de a optimiza tehnologia companiei. Reduce costurile și economisește timp.

Frequently Asked Questions

Cum definiți software-ul de gestionare a serviciilor?
Software-ul de gestionare a serviciilor este un software care permite companiilor să gestioneze modul în care furnizează servicii clienților lor. Serviciile includ gestionarea comenzilor, întreținerea hardware, întreținerea software-ului, diagnosticarea și depanarea, precum și operațiuni de rutină.
Care sunt tipurile de software de gestionare a serviciilor?
Software-ul de gestionare a serviciilor vă permite să gestionați activitățile legate de reglementările legale, gestionarea resurselor umane, să luați decizii cu privire la modificările introduse sau să controlați versiunea aplicației. Fiecare tip oferă un set similar de caracteristici - asistență pe mai multe site-uri, planificare, trimitere și raportare.
Este LiveAgent un software de gestionare a serviciilor?
LiveAgent acționează ca software de gestionare a serviciilor. Acest lucru vă permite să optimizați tehnologia companiei, să reduceți costurile și să economisiți timp.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați citit despre software-ul de gestionare a serviciilor, un pas următor ar fi să explorați cum gestionarea facturării poate contribui la eficientizarea operațiunilor dvs. de afaceri. Acest articol vă va ghida prin integrarea facturilor și va explica beneficiile pe care le aduce afacerii dvs.

Pentru a îmbunătăți relația cu clienții, vă recomandăm să descoperiți software-ul gratuit de gestionare a clienților. Veți învăța despre funcțiile gratuite oferite de LiveAgent și cum acestea vă pot ajuta să vă creșteți productivitatea.

Dacă doriți să gestionați mai bine reclamațiile clienților, articolul despre sistemul de gestionare a reclamațiilor clienților este următorul pas logic. Aici, veți afla cum să simplificați procesul de soluționare a reclamațiilor și să îmbunătățiți imaginea companiei.

Pentru cei interesați de soluții de comunicare, explorați software-ul call center. Acest articol explică cum poate software-ul de call center să îmbunătățească experiența clienților și să optimizeze eficiența echipei dvs.

În final, articolul despre software-ul pentru succesul clienților vă va arăta cum să creați o experiență mai bună pentru clienții dvs. prin utilizarea unui software adecvat. Veți descoperi cum LiveAgent se poate adapta nevoilor afacerii dvs. și cum să alegeți cel mai bun software pentru succesul clienților.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Use case scenarios

Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Glosar programe de birou de asistență

Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!