Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Ce este software-ul call center?
Call center este un loc în care sunt gestionate apelurile de la clienți de o companie. Este folosit pentru a oferi asistență pentru clienți, telemarketing sau pentru a vinde produse sau servicii. Software-ul call center este un set de aplicații și instrumente. Există două categorii ale acestui tip de software: software de Managementul Relațiilor cu Clienții și software de Integrare a Telefoniei Computerizate.
Există, de asemenea, multe tipuri de software call center, de exemplu – bazate pe browser, bazate pe cloud sau software de call center găzduit. Cu software-ul bazat pe cloud, toate informațiile și datele sunt stocate în cloud. Cu software-ul bazat pe browser, toate caracteristicile și funcțiile sunt în browserul utilizatorului.
Ce reprezintă un Centru de Contact?
Programele de Contact Center (Centru de Contact) oferă posibilitatea companiilor de a gestiona volume mari de comunicații cu clienții, atât inbound cât și outbound, prin intermediul numeoraselor canale de comunicare.
Șabloane pentru serviciul clienți
În timp ce mărimea pieței pentru produsul X este în creștere, există oportunități de creștere în segmentul de piață Y. Cu toate acestea, concurența este acerbă, iar strategia de marketing trebuie să se concentreze pe diferențiere și inovație pentru a atrage clienții potențiali.
Cum să scrieți un e-mail de scuze
Programul oferă șabloane de e-mail personalizabile. Soluțiile rapide și suportul prompt sunt caracteristici ale Efortuna. Un e-mail bine scris de scuze poate îmbunătăți relația cu clienții și crește retenția acestora.
