Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
What are customer lists?
Your customer lists are basically lists of your previous or current buyers based on a set of criteria. You can choose how and based on which data you build your customer lists.
Some of the most common use cases of customer lists include:
- Obtaining leads – If a client purchased from your business before, and they were happy with your products and services, they are likely to do so again. This is where customer lists become valuable assets. You can use your previous customer lists to contact and nurture them toward making further purchases.
- Customer service – Using customer lists can help you gather feedback and valuable insights from your clients. This way, you can improve your service, enhance customer experiences, boost your conversion rate, and generate more profit.
- Maintaining relationships – Having customer data categorized and ready for use helps you deliver better, more personalized interactions. This, in turn, helps increase customer satisfaction, builds trust, and maintains relationships with your clients.
- Marketing – Data stored in customer lists and databases are invaluable in developing successful marketing strategies. From customers’ past purchases to their preferences and buying behaviors, this information allows marketers to deliver effective targeted marketing campaigns.
These are not the only use cases for customer lists. Don’t be afraid to experiment and come up with new ways on how customer lists can improve your business operations and drive more sales.
Improve your contact management with LiveAgent
LiveAgent has advanced features that will make your communication and contact management efficient, easy, and comprehensive. Start our free 30-day trial today!
Frequently Asked Questions
Ce sunt listele de clienți?
O listă de clienți conține un grup de clienți care a fost definit pe baza unor criterii, cum ar fi clienți curenți sau clienți care au cumpărat într-o anumită perioadă de timp. Cu LiveAgent vă puteți crea propria listă de clienți.
Cum să accesați listele de clienți din LiveAgent?
Agenții care au permisiunile necesare au acces la anumite liste de clienți în LiveAgent. Dacă sunteți un agent obișnuit, aveți acces la lista dvs. de clienți. Dacă vă este permis, puteți accesa și alte liste de clienți. Găsiți orice la secțiunea Clienți, în panoul agentului.
Pot fi editate listele de clienți în LiveAgent?
Puteți edita listele de clienți la care aveți acces în LiveAgent. Este important să le ajustați și să le actualizați astfel încât să vă ușureze munca.
Dacă ați terminat de citit despre listele de clienți, poate doriți să explorați mai departe conceptul de asistența pentru clienți. Acest articol vă va ajuta să înțelegeți diferențele dintre serviciul și suportul pentru clienți și de ce sunt importante pentru afacerea dumneavoastră.
De asemenea, s-ar putea să găsiți util să aflați mai multe despre instrumentul de creare de bază de cunoștințe, care vă permite să personalizați conținutul pentru agenți și clienți, contribuind astfel la îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Pentru cei interesați de soluții CRM, articolul despre programe CRM prezintă cele mai bune opțiuni disponibile în 2023, explicând cum acestea pot amplifica satisfacția și păstrarea clienților.
Dacă doriți să vă asigurați că serviciul dumneavoastră pentru clienți respectă cele mai înalte standarde, consultați lista de verificare privind asigurarea calității serviciului clienți. Veți descoperi cum să creați și să utilizați o fișă de evaluare eficientă pentru a analiza performanța serviciului dumneavoastră.
În plus, articolul despre importanța serviciului clienți oferă sfaturi și trucuri despre cum să îmbunătățiți serviciul și să integrați soluții inovatoare pentru suportul clienților.
Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.
