Cine este un agent nerestricționat?

Agentul nerestricționat este un rol de agent, care oferă agenților acces deplin la toate tichetele. Aceștia pot gestiona totul fără nicio restricție, deoarece nu sunt limitați la un anumit grup sau organizație. În LiveAgent se numește Administrator. Un administrator poate gestiona totul și, de asemenea, poate configura sistemul.

Frequently Asked Questions

Cum se definește un agent nerestricționat?
Un agent nerestricționat este un agent care are acces la toate tichetele disponibile în software-ul de servicii pentru clienți. Acest lucru înseamnă că agenții pot accesa toate tichetele. Orice grupuri specifice de tichete pot fi ascunse.
Ce permisiuni are un agent nerestricționat?
Agentul nerestricționat are acces la toate tichetele, adică nu există restricții. Astfel de agenți sunt utili în special la crearea de declanșatoare.
Puteți seta un agent nerestricționat în LiveAgent?
Agentul nerestricționat este disponibil în LiveAgent. Acest rol este vândut sub numele administratorului. Administratorul poate, printre altele, să gestioneze toate tichetele, precum și să configureze sistemul. Nu există restricții limitate doar la un anumit grup de tichete.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați aflat despre conceptul de agent nerestricționat, ar putea fi util să explorați și cum să gestionați reclamațiile clienților. Acest articol vă oferă sfaturi practice pentru a menține calmul și a îmbunătăți experiența clienților chiar și în situații dificile. De asemenea, puteți descoperi mai multe despre experiența clienților și importanța acesteia pentru succesul afacerii. Aflați cum să vă îmbunătățiți interacțiunile cu clienții și să le oferiți o experiență memorabilă. Dacă sunteți interesat de aspectele manageriale, articolul despre managerul de servicii pentru clienți oferă o perspectivă asupra rolului și responsabilităților acestuia. În plus, descoperiți avantajele serviciului automatizat pentru clienți și cum poate acesta eficientiza procesele de suport. În cele din urmă, dacă doriți să vă duceți serviciul pentru clienți la nivelul următor, vizitați pagina despre cum să îmbunătățiți serviciul pentru clienți. Veți găsi strategii eficiente pentru a oferi asistență de calitate și a menține satisfacția clienților la cote înalte.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Planurile LiveAgent încep de la 15 $/agent/lună și includ ticketing prin e-mail, funcție de chat live, bază de cunoștințe și multe altele. Pachetul complet este disponibil la 69 $/agent/lună.

Tarifele LiveAgent

Descoperă planurile LiveAgent de la 15$/lună: ticketing, chat live, call center, integrări, AI și probă gratuită 30 zile!

Academia LiveAgent

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Glosar programe de birou de asistență

Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!