What is an agent panel?
When agents log in to their LiveAgent, they can manage many things from the Agent panel. They are able to activate the plugin, create and manage tickets, replace the default LiveAgent logo, create a new user, edit organizations and much more. So that a chat sessions can be easy initiated directly from the Agent panel. Everything is concentrated in one place. Agent panel is on the left side of a LiveAgent window. It is easy to use, clear and simple.
Expert note
Panoul de agent de la LiveAgent este o soluție excelentă pentru a gestiona toate interacțiunile cu clienții într-un singur loc. O experiență personalizată și de înaltă calitate.
Sunteți în căutarea unei alternative pentru LeadDesk?
LiveAgent oferă clienților dvs. multiple opțiuni pentru comunicare, incluzând asistență prin email, chat live, baza de cunoștințe, call center sau medii de socializare, comparativ cu asistența telefonică oferită de LeadDesk. De asemenea, aveți cea mai rapidă viteză de chat live de pe piață, ceea ce va reduce timpul de așteptare al clienților.
Detectarea coliziunii dintre agenți
LiveAgent este o platformă de servicii clienți care oferă o gamă largă de caracteristici, integrări și alternative. Compania oferă servicii de asistență, migrare de date și jurnal de modificări. De asemenea, există blog, glosar și șabloane pentru a ajuta utilizatorii să învețe mai multe despre platformă. LiveAgent oferă, de asemenea, softuri pentru serviciul clienți, sisteme de telefonie VoIP și sistem de gestionare a reclamațiilor. Compania dezvoltatoare oferă o gamă largă de funcții și oferte, inclusiv abonamente și demo-uri noastre pentru clienți.
Agentul Alias este o caracteristică specială într-un software de asistență care permite agenților să comunice anonim cu clienții, păstrându-și numele real în secret. În LiveAgent, agenții pot utiliza formulare pentru clienți și șabloane de răspuns pentru a economisi timp și a îmbunătăți satisfacția clienților. Platforma LiveAgent include un ciclu de facturare și un desemnat responsabil pentru fiecare tichet, care ajută la filtrarea conversațiilor și găsirea rapidă a informațiilor necesare. LiveAgent nu oferă încă o caracteristică Agent Alias pentru conectarea mai multor aliasuri.
LiveAgent este un software de asistență și chat live pentru industria valutară, care oferă suport în aplicație, în baza de cunoștințe și prin consultați cu serviciul clienți. Oferă un număr necesar de șabloane adaptate la nevoile clienților și poate fi accesat în panoul agentului la secțiunea "Configurări". Oferta include o perioadă de încercare gratuită de 7 sau 30 de zile. Compania oferă, de asemenea, software-ul pentru serviciul clienților, sisteme de telefonie VoIP și software pentru gestionarea mesajelor de e-mail.
