Ce sunt evenimentele bazate pe timp?

Evenimentele bazate pe timp sunt așa-numitele Reguli de timp. Regulile de timp nu sunt declanșate de o condiție, ci de un eveniment de timp.

Aflați mai multe despre Regulile de Timp.

Frequently Asked Questions

Ce înseamnă termenul evenimente bazate pe timp?
Evenimentele bazate pe timp înseamnă reguli de timp. Acestea sunt declanșate de evenimente temporale specifice care apar în sistem. Acestea rulează în fundal la intervale (de obicei la fiecare minut) și verifică dacă sunt îndeplinite condițiile. Dacă rezultatul este pozitiv, regula este executată.
Pentru ce se folosesc evenimentele bazate pe timp?
Evenimentele bazate pe timp sunt utilizate cel mai adesea pentru atribuirea sarcinilor, trimiterea notificărilor prin e-mail, rezolvarea problemelor care nu mai sunt active de ceva timp, adăugarea de etichete etc.
Puteți utiliza evenimente bazate pe timp în LiveAgent?
Evenimentele bazate pe timp sunt utilizate cel mai adesea pentru atribuirea sarcinilor, trimiterea notificărilor prin e-mail, rezolvarea problemelor care nu mai sunt active de ceva timp, adăugarea de etichete etc..

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ai aflat despre evenimentele bazate pe timp, o idee bună ar fi să descoperi cum automatizarea asistenței poate îmbunătăți satisfacția clienților și productivitatea angajaților. Vei vedea cum regulile de timp și distribuirea automată a tichetelor pot transforma serviciul tău de asistență într-unul mai eficient.

De asemenea, poți explora șabloanele de notificări pentru a înțelege cum să creezi mesaje clare și utile pentru clienții tăi. Acest lucru te va ajuta să îmbunătățești comunicarea și să oferi o experiență mai bună utilizatorilor.

Pentru a face comunicarea prin e-mail mai eficientă, consultă șabloanele de e-mail de reamintire a evenimentului. Acestea îți vor arăta cum să scrii mesaje scurte și clare care să capteze atenția și să reamintească clienților despre evenimente importante.

În final, învață despre răspunsurile predefinite pentru a răspunde rapid și eficient la cerințele clienților. Aceste răspunsuri standardizate te vor ajuta să economisești timp și să menții un nivel ridicat de calitate în interacțiunile tale.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.