Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Ce este un tichet de asistență
Tichetul de asistență permite clienților să trimită o întrebare către o organizație. Tichetul de asistență este o cerere primită de un sistem de ticketing. Fiecare tichet creat are propriul ID unic. Tichetul de asistență este deschis până când nu este rezolvat de către reprezentanții clienților. Stochează toate mesajele conversației pe un singur loc.
Frequently Asked Questions
Ce este un tichet de asistență?
Un tichet de asistență este o anchetă de intrare de la un client despre o companie, produs sau serviciu. Poate ajunge prin canalele de comunicare utilizate de companie. Fiecare tichet are propriul act de identitate. Raportul este gestionat de un agent a cărui sarcină este să sprijine clientul și să ofere asistență.
Cum este creat un tichet de asistență?
Un tichet de asistență este creat de clientul care contactează prin orice canal de comunicare utilizat de companie.
Unde puteți găsi o listă a tichetelor de asistență în LiveAgent?
O listă a tichetelor de asistență LiveAgent poate fi găsită în secțiunea Tichete.
Dacă doriți să vă îmbunătățiți serviciul pentru clienți, descoperiți cum automatizarea asistenței poate aduce beneficii precum creșterea satisfacției clienților și îmbunătățirea productivității angajaților. De asemenea, aflați cum să configurați caracteristicile de automatizare pentru a eficientiza procesele.
V-ați gândit să migrați de la Freshdesk? Aflați cum migrarea de la Freshdesk la LiveAgent poate aduce economii semnificative și suport excelent pentru clienți. Puteți transfera persoane, etichete și tichete cu ușurință.
Dacă utilizați Helprace, descoperiți cum migrarea de la Helprace la LiveAgent poate îmbunătăți experiența clienților. Puteți transfera datele importante și experimenta instrumentele LiveAgent.
Pentru utilizatorii TeamSupport, aflați cum migrarea de la Teamsupport la LiveAgent poate oferi o soluție mai bună de asistență și servicii excelente pentru clienți. Transferați ușor datele și experimentați beneficiile.
Descoperiți metodele de contact pentru serviciul clienți al Twitter prin pagina dedicată Contacte de Asistență Twitter. Aici veți găsi informații despre asistența prin e-mail, conversații directe și centrul de apeluri.
Dacă utilizați SoundCloud, verificați Contacte de Asistență SoundCloud pentru a afla despre metodele de contact disponibile. Descoperiți și acordurile la nivel de servicii și informațiile juridice.
Pentru utilizatorii Reddit, pagina Contacte de Asistență Reddit vă oferă informații despre metodele de contact și acordurile de servicii. Aflați cum să accesați suportul necesar prin diverse canale.
Dacă aveți nevoie de suport pentru WordPress, vizitați Contacte de Asistență WordPress pentru a găsi detalii despre contactele de asistență disponibile. Aici sunt incluse și informații juridice și politici de confidențialitate.
Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.
