Jitter VoIP

Din păcate, întârzierile și problemele uneori afectează apelul. Când apare pierderea de pachete, calitatea audio suferă. În cel mai bun caz, o întârziere în transmisia pachetelor înseamnă scurte întreruperi. În cel mai rău caz, jitter-ul pachetelor înseamnă că cuvinte întregi sunt pierdute. Din fericire, pierderea unui singur pachet poate să nu fie observabilă. Cu toate acestea, atunci când mai multe pachete sunt pierdute, întregul flux de pachete ar putea fi întrerupt. Asta înseamnă că conversația dvs. ar putea fi grav perturbată.

Ce este jitter de rețea?

Jitter de rețea se referă la cantitatea de variație în latența primării pachetelor. De exemplu, pachetul unu sosește în 5 milisecunde, pachetul doi sosește în 10 milisecunde, iar pachetul trei sosește în 30 milisecunde. În acest exemplu, latența rețelei se deteriorează treptat în timp. Dacă s-ar întâmpla traficului VoIP, conversația dvs. ar putea deveni greu de înțeles. Ar putea fi cauzat de congestia ridicată a rețelei sau de viteza VoIP inadecvată din cauza unei conexiuni lente la Internet.

Toate rețelele au jitter de rețea într-o anumită măsură. O mică rețea internă, cum ar fi o rețea privată a două computere în aceeași cameră, ar avea în general aproape zero jitter de rețea. În contrast, o companie globală poate avea conexiuni de rețea în multe locații diferite și, prin urmare, mai mult jitter.

Cauze ale jitter la apelurile VoIP

Pentru a înțelege cum problemele de jitter rezultă în calitate slabă a apelului, este util să înțelegeți sursele de jitter. Unele cauze ale calității slabe a apelului pot fi ușor remediate de furnizorul dvs. de VoIP. Alte cauze ale calității vocale slabe, cum ar fi un router configurat incorect, pot fi mai provocatoare.

• Viteze de descărcare și viteze de încărcare – Viteza internetului este adesea un factor atunci când suferă calitate slabă a apelului la apeluri video sau apeluri VoIP. Actualizarea routerului dvs. wireless sau plata pentru o viteză de conexiune mai mare poate ajuta.
• Rețea configurată incorect – Schimbarea setărilor rețelei dvs. pentru a da prioritate apelurilor telefonice poate ajuta imediat. Cereți departamentului dvs. de operații de rețea (sau suportului IT) ajutor cu o rețea configurată incorect.
• Hardware defect – În timp, hardware-ul se deteriorează din cauza utilizării. De exemplu, este posibil să aveți un cablu Ethernet defect care conectează laptopul la Internet. În acest caz, vor apărea apeluri de neînțeles și probleme de calitate a sunetului.
• Nefolosirea VoIP de afaceri – Sistemele VoIP de afaceri sunt proiectate pentru a oferi apeluri VoIP de înaltă calitate. Utilizarea unui sistem VoIP de bază pentru consumatori, problemele de calitate, cum ar fi audio choppy, pot fi greu de evitat. De aceea, cerințele dvs. VoIP ar trebui să fie clare cu privire la nivelurile acceptabile de jitter.
• Setări de calitate a apelurilor VoIP – Petrecerea unui timp pentru a revizui setările și caracteristicile furnizorului dvs. VoIP la nivel granular este uneori necesară. Setările implicite pot să nu fie potrivite pentru furnizorul dvs. de servicii Internet sau echipamentul de rețea. De asemenea, investigați funcționalități avansate, cum ar fi jitter buffer și anularea ecoului audio.

Efectele jitter pe apelurile VoIP

Acum că am acoperit prezentarea tehnică, este timpul să acoperim un punct practic esențial. Cum exact afectează jitter excesiv apelurile dvs. VoIP? Există două moduri principale în care jitter afectează serviciul dvs. VoIP.

• Cuvinte tăiate – Cantități mici de jitter provoacă probleme de calitate relativ mici. De exemplu, unu sau doi cuvinte dintr-o propoziție ar putea fi inaudibile.
• Întreruperi în serviciu și căderi – Cu o conexiune de rețea degradată, apelul dvs. poate fi deconectat pentru mai multe secunde. Jitter VoIP deosebit de rău poate cauza deconectarea completă a conversației.

Cum se efectuează un test de jitter de rețea?

Un nivel foarte scăzut de jitter va avea un impact minim asupra semnalului dvs. audio. Se recomandă testarea nivelului de jitter înainte de apeluri importante. Din fericire, există teste de lățime de bandă gratuite pe care le puteți utiliza pentru a compara conexiunea dvs. de rețea cu standardele industriei.

Luați în considerare încercarea uneia dintre următoarele aplicații pentru a efectua un test de jitter de rețea:

• Solar winds jitter test – Acest proiect include o versiune de probă gratuită, astfel încât să o puteți încerca complet timp de 30 de zile.
• PRTG network monitor – Această aplicație de testare a jitter de rețea este disponibilă pentru utilizare gratuită timp de 30 de zile.

Dacă nu doriți să utilizați un instrument software specializat, puteți estima jitter manual. Deschideți o fereastră de comandă (în Windows, apăsați tasta Windows și tastați CMD) și executați o comandă ping către un site web. Puteți apoi lipi rezultatele într-un calculator de jitter.

Care este un scor bun de jitter?

Un scor bun de jitter este mai mic de 30 ms (adică 30 milisecunde).

Care este jitter acceptabil pentru VoIP?

Țintă pentru un jitter de 30 milisecunde sau mai puțin pentru a evita problemele de jitter în timp ce efectuați apeluri pe serviciul dvs. VoIP. Pentru a îmbunătăți performanța în continuare, reduceți jitter-ul cât mai mult posibil. De exemplu, utilizați tehnologia calității serviciului (QoS) pentru a prioritiza apelurile VoIP.

Cât de mult jitter este rău pentru VoIP?

În general, serviciul VoIP poate avea probleme atunci când jitter depășește 30 milisecunde. Pentru a îmbunătăți calitatea apelului, există câteva domenii pe care le puteți examina:

• Calitatea serviciului – Unii furnizori de servicii VoIP vă pot ajuta să reduceți jitter la un nivel acceptabil cu tehnologia calității serviciului.
• Furnizor de servicii Internet – Viteza generală a conexiunii dvs. la Internet este un factor semnificativ. Prin urmare, luați în considerare să cereți furnizorului dvs. de Internet sfaturi cu privire la modalități de îmbunătățire a performanței.
• Setări – Petreceți ceva timp explorând setările pe rețeaua dvs. wireless la nivel granular. Dacă aveți un router wireless de bază, trecerea la un cablu Ethernet este o opțiune bună.

Care sunt motivele pentru jitter ridicat?

Există mai multe motive pentru jitter ridicat. Verificați toate acestea pentru a identifica cu succes problema:

• Viteza conexiunii – Începeți prin a revizui viteza maximă oferită de furnizorul dvs. de servicii Internet. O viteză de conexiune scăzută este o cauză principală pentru jitter ridicat, deci faceți un efort pentru a obține cel mai rapid serviciu pe care vă puteți permite.
• Viteze de încărcare și viteze de descărcare – Următorul motiv pentru jitter ridicat este viteza scăzută de descărcare și viteza scăzută de încărcare.
• Traficul de rețea – Viteza VoIP poate suferi dacă traficul dvs. de rețea este copleșit. Pentru a gestiona această provocare, programați routerul dvs. pentru a sublinia viteza VoIP.

Sfaturi de depanare pentru remedierea jitter

Există câteva moduri de a reduce jitter și de a obține apeluri VoIP mai bune:

• Cerințe VoIP – Începeți prin a revizui cerințele minime necesare pentru apelurile VoIP.
• Setări router wireless – Revizuiți setările și caracteristicile pe routerul dvs. De exemplu, veți obține viteze mai bune utilizând frecvența 5 GHz în loc de 2,4 GHz.
• Administrare de rețea – Dacă creșterea afacerii este o prioritate, cereți departamentului dvs. de rețea să vă ajute să reduceți jitter. Ei pot avea sfaturi suplimentare pe care le puteți utiliza pentru a aborda problemele de lățime de bandă insuficientă.