Ce sunt detaliile tichetului?
După ce faceți clic pe ID-ul tichetului din firul tichetului, apar detaliile tichetului. Detaliile tichetului oferă informații suplimentare despre tichet, cum ar fi subiectul, câmpurile personalizate, destinatarii, nota, raportul de timp și atașamentele.
Frequently Asked Questions
Ce sunt detaliile tichetului?
Detaliile tichetului sunt date despre tichetul primit.
Cum puteți accesa detaliile tichetului?
Faceți clic pe ID-ul tichetului pentru a accesa detaliile tichetului. Apoi sunt afișate date despre un anumit tichet.
Din ce informații constau detaliile tichetului?
Detaliile tichetului constau, printre altele, din subiect, numele destinatarului, nota personală, raportul de timp, atașamente și câmpuri personalizate.
Notă de expert
Detaliile tichetului oferă informații suplimentare despre tichet, cum ar fi subiectul, câmpurile personalizate, destinatarii, nota, raportul de timp și atașamentele.
LiveAgent is a software that helps companies manage high volumes of customer requests and improve customer satisfaction. It incorporates multiple features, such as direct conversations, community forums, and social media integration, which can reduce cart abandonment rates and attract potential customers. LiveAgent offers a hybrid ticket system with an intuitive interface that combines all communication channels to provide agents with optimal workload and comprehensive customer information. It is a cost-effective solution that has received excellent reviews from small, medium, and large businesses, including renowned companies like BMW, Huawei, Yamaha, and the University of Oxford. Anyone can try LiveAgent for free for seven days and even migrate data from SupportBee effortlessly.
Caracteristicile oferite de sistemul de ticketing LiveAgent includ rapoarte de etichete, gamificare în serviciul clienți și niveluri pentru agenți. LivAgent permite crearea de portaluri pentru clienți, atașarea de fișiere la articolele din baza de cunoștințe și încurajarea feedback-ului și sugestiilor. De asemenea, oferă aplicații mobile pentru Android și iOS, opțiunea de blocare a unor adrese IP și măsuri de securitate conforme cu GDPR. Cu LiveAgent, se pot realiza integrări cu diverse alte aplicații și instrumente, precum Slack, WordPress, SquareSpace și Zapier, și se poate gestiona facturarea.
Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.
