Ce este un domeniu de e-mail extern?
Un domeniu de e-mail extern este o adresă de e-mail care este asociată cu compania pentru care lucrați. De exemplu, o persoană care lucrează pentru Shell Global Solutions ar avea o adresă de e-mail de tipul „thename@shell.com”. Acest lucru arată că persoana căreia îi trimiteți un e-mail este un angajat al Shell Global Solutions.
Acest lucru îi ajută pe oameni să recunoască autorizarea persoanei, deoarece nu puteți avea un domeniu de e-mail extern decât dacă a fost autorizat de compania pentru care lucrați. Acest lucru vă face automat o persoană de încredere dacă lucrați pentru o organizație multinațională bună, deoarece multinaționalele nu angajează persoane care nu sunt demne de criteriile lor.
Frequently asked questions
Ce este un domeniu de e-mail extern?
De obicei, atunci când lucrați pentru o anumită companie, adresa de e-mail este asociată cu compania dvs. De exemplu, dacă lucrați la XYZ, adresa dvs. de e-mail ar fi abcde@XYZ.com. Atunci știți că persoana respectivă este angajată a companiei XYZ. Un domeniu extern este unul care, de obicei, nu este autorizat de compania dvs. (se pot întâmpla excepții).
Puteți seta un domeniu de e-mail extern în LiveAgent?
Nu puteți configura direct un domeniu de e-mail extern în LiveAgent. Cu toate acestea, puteți configura o regulă care să permită trimiterea mesajelor la o adresă de e-mail externă. Pentru a face acest lucru, mergeți la „Configurare”, apoi faceți click pe „Automatizare” și „Reguli” și creați o nouă regulă.
Domeniile externe de e-mail sunt sigure?
Un domeniu extern poate fi sigur, dar totul depinde de modul în care este securizat. Cu toate acestea, fiți atent dacă un anumit domeniu este de încredere și evaluați nivelul său de securitate.
LiveAgent oferă funcția de redirecționare a e-mailurilor, care este o facilitare importantă pentru activitatea fiecărui agent, asigurând continuitatea comunicării cu clienții. Răspunsurile personalizate la emailuri sunt de asemenea o caracteristică importantă, iar adresa de e-mail a serviciului trebuie să fie ușor accesibilă și să primească răspuns în maximum 24 de ore. Înlocuitorii au diverse utilizări.
Înlocuitorul este un text alternativ utilizat în schițele de e-mail care vor fi editate, pe baza contextului e-mailului. Are avantaje în notificări prin e-mail și mesaje automate. Poate fi personalizat folosind câmpuri precum prenumele și adresa de e-mail. Este posibil să utilizați înlocuitori în platforma LiveAgent pentru a personaliza mesajele și pentru a sprijini munca agenților.
Cum să începeți un email (Sfaturi + șabloane)
Aflați cum să începeți emailurile dvs. în mod eficient. LiveAgent oferă mai multe sfaturi și șabloane pentru a îmbunătăți modul în care vă începeți toate emailurile.
LiveAgent este recomandat de mulți utilizatori din diferite industrii pentru că ajută la clasificarea naturii tichetelor și permite urmărirea statistic a nevoilor clienților. Utilizatorii au remarcat că acest instrument îmbunătățește comunicarea și crește satisfacția clienților, precum și eficiența angajaților. LiveAgent este apreciat pentru ușurința în utilizare și pentru că are un preț accesibil.
