Ce este asistența prin chat live?

Live chat is one of the tools of a help desk software that enables customers to contact you through your website.

Customers can start a new chat for support questions, issues, or any other type of communication with customer care representatives. Live chat provides a convenient way for them to do so, and for customer support reps to quickly address issues without escalating.

When choosing the right help desk solution complete with a native live chat application, it is important to consider the speed of the live chat widget, as well as the functionality and advanced chat options. The faster the chat button widget loads, the faster you can convert your website visitors into paying customers. To learn more about live chat, check out this link.

Cum pot discuta cu serviciul clienți?

Customers can communicate with customer support agents in real time by utilizing a website chat plugin that is placed on the business’s site.

Clienților le place chat-ul live?

Both customers and businesses love live chat support because it’s quick, efficient, and cost-effective. With live chat, customers can get answers to their questions in a matter of minutes. Although the average response time for live chat queries varies from business to business and from industry to industry, it is a universally accepted notion that live chat queries should be answered significantly faster than emails and phone calls.

On top of that, many companies offer video live chat and other options that make it easy for both customers and support agents to quickly and efficiently address any issues. Live chat for WordpPress websites is a must have feature that makes communication with customers easy and efficient.

If you’re ready to discover how you can improve your customer service with live chat, try LiveAgent’s free 14-day live chat trial.

Frequently Asked Questions

Ce înseamnă asistența prin chat live?
Asistența prin chat live reprezintă capacitatea de a realiza un chat de tip text între client și echipa de asistență prin intermediul internetului. Prin utilizarea chat-ului live, clienții pot trimite întrebări despre produsele sau serviciile oferite de companie și pot primi răspunsuri foarte rapid. De asemenea, chat-ul live automatizează și accelerează activitatea echipei de asistență pentru clienți.
Care sunt elementele asistenței prin chat live?
Cea mai importantă parte a chat-ului live este că vă permite să comunicați cu ușurință. În plus, permite interacțiunea și gestionarea clienților prin intermediul emoticoanelor, al partajării video, precum și al mesajelor vocale. Cel mai important lucru este că clientul poate începe o conversație în orice moment și poate primi un răspuns aproape imediat.
Cum oferă LiveAgent asistență prin chat live?
Chat-ul live este o opțiune disponibilă în LiveAgent. Aceasta permite echipelor de servicii pentru clienți care utilizează LiveAgent să ofere asistență clienților în timp real. Aceasta include toate funcționalitățile de care aveți nevoie.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ați explorat pagina despre asistența prin chat live, vă recomandăm să descoperiți mai multe despre chat live. Acest articol explică ce este chat-ul live și cum poate ajuta la convertirea vizitatorilor site-ului în clienți rapid.

De asemenea, puteți afla mai multe despre instrumentele de chat. Veți descoperi cum să utilizați un instrument de chat și de ce este esențial să aveți unul pe site-ul dvs. pentru a îmbunătăți interacțiunea cu clienții.

În plus, ar putea fi util să citiți despre instrumentele de serviciu clienți. Acestea vă vor oferi o înțelegere mai bună despre cum puteți îmbunătăți serviciul pentru clienți și să răspundeți eficient la întrebările frecvente ale acestora.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Use case scenarios

Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Glosar programe de birou de asistență

Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!