Monitor website visitor behavior and strike up a conversation when the time’s right.
- ✓ No setup fee
- ✓ Customer service 24/7
- ✓ No credit card required
- ✓ Cancel any time
Used by
Fiți în permanență cu ochii pe clienții dvs.
Vreți să știți ce fac clienții dvs. și ce spun în mediul online? Vreți să urmăriți toate solicitările acestora cu un singur instrument?
Programul de monitorizare clienți al LiveAgent este instrumentul perfect pentru dvs.! Începeți să îmbunătățiți de astăzi gradul de satisfacție al clienților și vânzările.
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Urmăriți, eficientizați, învățați din perspective și profitați
Mai multe perspective, mai multe vânzări
Fiți la curent cu toate acțiunile întreprinse de clienți cu un singur instrument de monitorizare.
Vedeți pe ce website se află, pentru cât timp au navigat pe website-ul dvs., ce produse îi interesează, în ce zonă de timp se află sau din ce țară sunt.
Fiți prezent prin orice modalitate de contact
Vă punem la dispoziție un program de monitorizare clienți care se poate conecta cu Twitter, Instagram, Facebook și Viber.
Poate fi de asemenea integrat cu un număr nelimitat de adrese de email și numere de telefon, precum și live chat și interfața pentru clienți pentru a fi sigur că toate solicitările ajung la dvs.
Alăturați-vă conversației
Programul nostru de monitorizare vă permite să urmăriți anumite cuvinte cheie pe Twitter.
Răspundeți cu ușurință întrebărilor sau nelămuririlor clienților chiar dacă nu sunteți menționat în postare.
Aflați tot ce trebuie să știți
Oferiți un serviciu mai performant de suport clienților dvs. prin colectarea părerilor și perspectivelor acestora în cadrul sistemului CRM.
Creați câmpuri personalizate pentru a colecta orice informație relevantă pentru afacerea dvs. și bucurați-vă de un grad înalt de satisfacție al clienților.
Economisiți timp cu doar un singur click
Profitați de funcționalitățile avansate ale programului de monitorizare precum răspunsurile predefinite și mesajele predeterminate și tratați în doar câteva secunde întrebările cel mai frecvent adresate.
Timpul înseamnă bani. Așadar, economisiți-l
Asociați programul nostru de monitorizare clienți cu cele peste 130 de integrări pentru a vă eficientiza fluxul de lucru.
Îmbunătățiți rapid perfomanța
Aflați cât de mult durează să oferiți un răspuns solicitărilor clienților dvs., ce canale de comunicație sunt cel mai adesea utilizate și care sunt cele mai eficiente în ce privește rata de conversie.
Descoperiți cum sunt apreciați agenții dvs. și contribuiți la îmbunătățirea serviciului clienți cu ajutorul programului de monitorizare.
Segmentați și creșteți vânzările
Programul de monitorizare clienți ajută la împărțirea clienților pe categorii în funcție de interesele acestora, precum și de preferințele anterioare.
Profitați de avantajul acestei funcționalități și îmbunătățiți mesajele de marketing, gradul de satisfacție și de retenție al clienților, precum și încasările.
Construiți o bază solidă de clienți
Cu ajutorul programului de monitorizare clienți, puteți construi o interfață pentru clienți prin intermediul căreia clienții pot urmări stadiul tichetului lor.
Clienții noștri știu cel mai bine
V-ați săturat să faceți schimb între telefoane, chat-uri, email-uri și alte instrumente de comunicare?
Nu trebuie să vă faceți griji! LiveAgent este un program unic ce integrează mai multe canale de comunicare într-un singur loc la un preț accesibil și transparent.
Nu plătiți costuri suplimentare pentru mai multe instrumente de monitorizare clienți. LiveAgent este tot ceea ce aveți nevoie.
Peste 3,000 Trustpilot | GetApp | G2 crowd review-uri
Migrare gratuită? Desigur
LiveAgent este o combinație de live chat excelent, ticketing și automatizare care ne permite să oferim clienților noștri suport de excepție.
Program de monitorizare clienți și nu numai
Clienți mulțumiți? De neprețuit
Ați observat că programul nostru de monitorizare este cea mai ieftină și în același timp cea mai avansată opțiune de pe piață?
Exact așa e. Mergeți la pagina cu tarife pentru a descoperi tot ce avem de oferit.
Small business
- Istoric nelimitat al tichetelor
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuit
- 7 zile de istoric al tichetelor
- 1 adresă de e-mail
- 1 buton de chat
- 1 contact form
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
FAQ
Care sunt avantajele utilizării programului de monitorizare?
Printre avantajele programului nostru de monitorizare se numără: o imagine mai clară asupra comportamentelor clienților și a informațiilor oferite de aceștia, servicii/produse îmbunătățite, un flux de lucru mai bun în cadrul departamentului de relații clienți.
Cum puteți îmbunătăți relația cu clienții?
Pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții trebuie să obțineți o creștere a gradului de satisfacție. Timpul alocat oferirii răspunsului la prima interacțiune influențează foarte mult gradul de satisfacție al clienților. De aceea, este foarte important să fiți eficient și prezent pe toate platformele de comunicare, precum live chat, rețele de socializare, email, forum, apeluri, etc. LiveAgent adună toate solicitările clienților într-un singur loc și le transformă în tichete. Prin urmare, salvează timpul agenților și îi face să fie mai eficienți atunci când trebuie să răspundă întrebărilor clienților.
Ce program este grozav în monitorizarea clienților?
LiveAgent vă dă posibilitatea de a urmări și monitoriza clienții cu ajutorul sistemului CRM. Mai exact, puteți stoca, organiza și înregistra toate informațiile/datele necesare. Mai mult, LiveAgent vă permite să integrați funcții CRM pentru a putea dezvolta o relație de lungă durată cu clienții.
Software de asistență pentru industria comerțului cu amănuntul
LiveAgent oferă soluții de gestionare a magazinelor online și tradiționale pentru a îmbunătăți experiența cumpărătorilor. Integrând o bază de cunoștințe sau un portal pentru clienți, clienții pot primi îndrumări personalizate prin chat-ul live sau întrebările frecvente. Cu LiveAgent, compania poate deveni centrată pe clienți și poate oferi o experiență de cumpărături perfectă.
Învățați cu webinariile LiveAgent
LiveAgent este o platformă care ajută la creșterea productivității în gestionarea asistenței. Webinarul se concentrează pe elementele de bază ale tabloului de bord și pe modul în care tichetele de asistență pot fi folosite pentru a îmbunătăți comunicarea. De asemenea, se discută despre contactul direct cu clienții prin software-ul de chat live și crearea de baze de cunoștințe separate potrivit limbii sau produsului.
Mergeți mână în mână cu clienții dvs.
LiveAgent este o soluție excelentă de comunicare prin chat pentru clienți, conform unor recenzii pozitive. Această soluție îmbunătățește serviciul pentru clienți, accelerând comunicarea și oferind informații precise. Folosind LiveAgent, timpul de răspuns crește cu 60%, iar rata de conversie a crescut la 325% în prima lună. Acest instrument este ușor de utilizat, îmbunătățind productivitatea pentru clienți și agenți.
Căutați o alternativă la HelpSpot?
LiveAgent este recomandat ca o alternativă mai bună și cu valoare adăugată la Kayako de către diverse companii. Echipa de asistență a LiveAgent răspunde prompt și oferă soluții eficiente. LiveAgent ajută la clasificarea tichetelor și îmbunătățește comunicarea cu clienții. Această soluție a crescut satisfacția clienților și vânzările pentru anumite companii, iar timpul de răspuns a crescut cu 60%. LiveAgent este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea în activitățile de ecommerce.
Căutați o alternativă Vocalcom?
LiveAgent este mai avansat decât Vocalcom în privința celor mai multe caracteristici, inclusiv istoric nelimitat, site-uri nelimitate, butoane de chat nelimitate, apeluri video și suport disponibil 24/7. Ambele platforme oferă ticketing, chat live, Call Center, self-service și integrări cu Facebook, Twitter, Instagram și Viber, dar LiveAgent vine cu un forum al clienților și bază de cunoștințe. Ambele oferă, de asemenea, automatizare și reguli, dar API-urile sunt disponibile exclusiv pe LiveAgent.
Sunteți în căutarea unei alternative la Tawk?
LiveAgent și Tawk sunt două platforme de suport pentru clienți care oferă diferite funcționalități. Ambele oferă servicii de ticketing, live chat și baze de cunoștințe. LiveAgent oferă mai multe opțiuni, cum ar fi integrări cu Instagram, Viber, Facebook și Twitter, soluții personalizate de automatizare, soluția IVR, apeluri video și suport permanent 24/7. LiveAgent oferă de asemenea un call center și un portal pentru auto-asistență. Ambele platforme oferă suport nelimitat de email-uri/tichete și butoane de chat pentru website-uri multiple.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date