Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Convert more leads with customers tracking software.

Monitor website visitor behavior and strike up a conversation when the time’s right.

  • ✓ No setup fee    
  • ✓ Customer service 24/7    
  • ✓ No credit card required    
  • ✓ Cancel any time
Used by
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
helpdesk software animation
Helpdesk software

Fiți în permanență cu ochii pe clienții dvs.

Vreți să știți ce fac clienții dvs. și ce spun în mediul online? Vreți să urmăriți toate solicitările acestora cu un singur instrument?

Programul de monitorizare clienți al LiveAgent este instrumentul perfect pentru dvs.! Începeți să îmbunătățiți de astăzi gradul de satisfacție al clienților și vânzările.

 

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Urmăriți, eficientizați, învățați din perspective și profitați

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Mai multe perspective, mai multe vânzări

Fiți la curent cu toate acțiunile întreprinse de clienți cu un singur instrument de monitorizare.

Vedeți pe ce website se află, pentru cât timp au navigat pe website-ul dvs., ce produse îi interesează, în ce zonă de timp se află sau din ce țară sunt.

live chats overview example LiveAgent
tour 04

Fiți prezent prin orice modalitate de contact

Vă punem la dispoziție un program de monitorizare clienți care se poate conecta cu  Twitter, Instagram, Facebook și Viber.

Poate fi de asemenea integrat cu un număr nelimitat de adrese de email și numere de telefon, precum și live chat și interfața pentru clienți pentru a fi sigur că toate solicitările ajung la dvs.

Alăturați-vă conversației

Programul nostru de monitorizare vă permite să urmăriți anumite cuvinte cheie pe Twitter.

Răspundeți cu ușurință întrebărilor sau nelămuririlor clienților chiar dacă nu sunteți menționat în postare.

Începeți astăzi perioada GRATUITĂ de probă Perioada gratuită de probă de 14 zile    Nu se solicită card bancar
twitter
edit

Aflați tot ce trebuie să știți

Oferiți un serviciu mai performant de suport clienților dvs. prin colectarea părerilor și perspectivelor acestora în cadrul sistemului CRM.

Creați câmpuri personalizate pentru a colecta orice informație relevantă pentru afacerea dvs. și bucurați-vă de un grad înalt de satisfacție al clienților.

Economisiți timp cu doar un singur click

Profitați de funcționalitățile avansate ale programului de monitorizare precum răspunsurile predefinite și mesajele predeterminate și tratați în doar câteva secunde întrebările cel mai frecvent adresate.

Canned-messages-Macros
crm integrations

Timpul înseamnă bani. Așadar, economisiți-l

Asociați programul nostru de monitorizare clienți cu cele peste 130 de integrări pentru a vă eficientiza fluxul de lucru.

Îmbunătățiți rapid perfomanța

Aflați cât de mult durează să oferiți un răspuns solicitărilor clienților dvs., ce canale de comunicație sunt cel mai adesea utilizate și care sunt cele mai eficiente în ce privește rata de conversie.

Descoperiți cum sunt apreciați agenții dvs. și contribuiți la îmbunătățirea serviciului clienți cu ajutorul programului de monitorizare.

Reports-Liveagent-feature
Contact-groups-LiveAgent

Segmentați și creșteți vânzările

Programul de monitorizare clienți ajută la împărțirea clienților pe categorii în funcție de interesele acestora, precum și de preferințele anterioare.

Profitați de avantajul acestei funcționalități și îmbunătățiți mesajele de marketing, gradul de satisfacție și de retenție al clienților, precum și încasările.

Construiți o bază solidă de clienți

Cu ajutorul programului de monitorizare clienți, puteți construi o interfață pentru clienți prin intermediul căreia clienții pot urmări stadiul tichetului lor.

knowledgebase custom edit   my tickets (2)

Clienții noștri știu cel mai bine

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Este o plăcere să avem un portal excelent, care îmbunătățește serviciul nostru pentru clienți.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent îi împuternicește pe agenții noștri să ofere o asistență mai bună, mai rapidă și mai precisă.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților, și vânzările.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    Folosim LiveAgent din luna august și suntem foarte mulțumiți.

  • Razvan Sava

    Răzvan Sava

    Webmaster Deals

    De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns a crescut cu 60%.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Rata noastră de conversie, pe care o plătește clientul, a crescut la 325% în prima lună, și am început să...

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Trebuie să spun că nu am experimentat niciodată o astfel de abordare profesională în ceea ce privesc clienții.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Considerăm că LiveAgent este, de departe, cea mai bună soluție de chat live.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de ecommerce. Instrumentul este ușor de utilizat și ne îmbunătățește productivitatea.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Cu LiveAgent, putem oferi asistență clienților noștri, oriunde s-ar afla.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să îmbunătățească și să ofere mai multă efciență serviciului său pentru clienți.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Suntem siguri că ne-am petrece 90% din zi, sortând e-mailuri, dacă nu am avea LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Cu LiveAgent reușim să ne menținem jucătorii fericiți, oferindu-le asistență mai eficientă, rezultând rate de rentabilitate mai mari.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent este de încredere, la prețuri rezonabile, și pur și simplu o alegere excelentă pentru orice afacere online, cu ritm...

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Nouă ne place deoarece este ușor de utilizat și oferă funcționalități excelente, precum caracteristici utile de raportare.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Noi iubim LiveAgent - facilitează sprijinirea clienților noștri.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Ne place să oferim clienților noștri cea mai bună experiență în ceea ce privește asistența. De aceea am ales LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    De la configurare, la asistență continuă și tot ceea ce se poate afla între cele două, echipa de la LiveAgent...

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent ne economisește în fiecare zi sute de minute prețioase, prin ordinea și claritatea serviciului cu clienții.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Agenți nelimitați, poștă electronică, rețele sociale și integrare telefonică. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam furnizorului nostru anterior.

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina cum e să lucrăm fără ei.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu o cantitate mare în privința solicitărilor de asistență prin intermediul unor...

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    Să răspunzi la emailuri din Outlook era atât de greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că răspundem la timp...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent este atât de minunat. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut și l-am pus în funcțiune fără probleme...

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Recomand produsul LiveAgent nu doar ca o alternativă pentru Kayako, ci ca o soluție mult mai bună, cu valoare adăugată.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Echipa de asistență a răspuns întotdeauna prompt, cu soluții rapid de implementat.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Ne ajută să clasificăm natura tichetelor și să urmărim statistic de ce au nevoie cel mai mult clienții noștri.

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent ne-a accelerat comunicarea cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a comunica cu ei prin chat la fel de...

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Simplu spus - LiveAgent învinge tot ceea ce există la acest preț, sau chiar la un preț mai ridicat.

V-ați săturat să faceți schimb între telefoane, chat-uri, email-uri și alte instrumente de comunicare?

Nu trebuie să vă faceți griji! LiveAgent este un program unic ce integrează mai multe canale de comunicare într-un singur loc la un preț accesibil și transparent.

Nu plătiți costuri suplimentare pentru mai multe instrumente de monitorizare clienți. LiveAgent este tot ceea ce aveți nevoie.

Peste 3,000 Trustpilot | GetApp | G2 crowd review-uri

image person 3
Peter Komornik

LiveAgent este o combinație de live chat excelent, ticketing și automatizare care ne permite să oferim clienților noștri suport de excepție.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Program de monitorizare clienți și nu numai

Clienți mulțumiți? De neprețuit

Ați observat că programul nostru de monitorizare este cea mai ieftină și în același timp cea mai avansată opțiune de pe piață?

Exact așa e. Mergeți la pagina cu tarife pentru a descoperi tot ce avem de oferit.

Ticket+Chat

Ticket+Chat

Servicii automatizate de ticketing și live chat.

$29/lună
Ticket+Chat

All-Inclusive

Live chat, call center, rețele de socializare, portal pentru clienți & ticketing.

$39/lună

Veți fi pe mâini bune!

Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!

Încercați gratuit chiar acum Nu este necesar cardul de credit

FAQ

Care sunt avantajele utilizării programului de monitorizare?

Printre avantajele programului nostru de monitorizare se numără: o imagine mai clară asupra comportamentelor clienților și a informațiilor oferite de aceștia, servicii/produse îmbunătățite, un flux de lucru mai bun în cadrul departamentului de relații clienți.

Cum puteți îmbunătăți relația cu clienții?

Pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții trebuie să obțineți o creștere a gradului de satisfacție. Timpul alocat oferirii răspunsului la prima interacțiune influențează foarte mult gradul de satisfacție al clienților. De aceea, este foarte important să fiți eficient și prezent pe toate platformele de comunicare, precum live chat, rețele de socializare, email, forum, apeluri, etc. LiveAgent adună toate solicitările clienților într-un singur loc și le transformă în tichete. Prin urmare, salvează timpul agenților și îi face să fie mai eficienți atunci când trebuie să răspundă întrebărilor clienților.

Ce program este grozav în monitorizarea clienților?

LiveAgent vă dă posibilitatea de a urmări și monitoriza clienții cu ajutorul sistemului CRM. Mai exact, puteți stoca, organiza și înregistra toate informațiile/datele necesare. Mai mult, LiveAgent vă permite să integrați funcții CRM pentru a putea dezvolta o relație de lungă durată cu clienții.

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație