LiveAgent oferă o migrare gratuită Groove, care este complet executată de personalul nostru de asistență tehnică. Vă vom transfera toate datele din Groove în LiveAgent rapid, în siguranță și mai ales – gratuit! Contactați-ne pentru a începe migrarea datelor astăzi.
Caracteristici | Liveagent Încercați gratuit cea mai bună alternativă de asistență pentru clienți! Nu este necesar un card de credit. | Groove |
---|---|---|
Ticketing Conține un instrument de gestionare care procesează și catalogează solicitările de servicii pentru clienți. | LiveAgent oferă ticketing pentru 15 USD/ per agent / pe lună. | Groove oferă ticketing pentru 15 USD/ per agent / pe lună. |
Live Chat Un widget de chat în timp real pe care îl puteți plasa pe orice site web. | LiveAgent oferă Chat live în Ticket + Chat pentru 29 USD / per agent / pe lună. | Groove oferă chat live în plan pentru 15 USD / per agent / pe lună. |
Call Center Un centru de apeluri care poate fi utilizat pentru a efectua și primi apeluri folosind distribuirea automată a apelurilor. | LiveAgent oferă Call Center | Groove nu oferă Call Center. |
Self-Service O caracteristică care vă permite să creați un portal pentru clienți pe care clienții dvs. să se poată înregistra pentru a-și accesa ticketele din trecut și conținutul bazei de cunoștințe. | LiveAgent oferă self-service în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Groove oferă self-service în plan pentru 49 USD / per agent / pe lună. |
Facebook O integrare pe Facebook care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și mențiunile din software-ul biroului de asistență social media. | LiveAgent oferă o integrare Facebook în planul Ticket pentru o taxă suplimentară de 39 USD / pe lună / per account sau în plan All-inclusive fără taxe suplimentare. | Groove oferă o integrare Facebook în plan pentru 20 USD / per agent / pe lună. |
Twitter O integrare Twitter care preia toate mențiunile și comentariile și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la Tweets direct din software. | LiveAgent oferă o integrare Twitter în planul de tickete pentru o taxă suplimentară de 39 USD / pe lună / per account sau în plan All-inclusive fără taxe suplimentare. | Groove oferă o integrare Twitter în plan pentru 20 USD / per agent / pe lună. |
Instagram O integrare Instagram care preia toate comentariile și menționează și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și mențiunile din software-ul biroului de asistență social media. | LiveAgent oferă o integrare Instagram. | Groove nu oferă o integrare Instagram. |
Viber O integrare Viber care preia toate mesajele și le transformă în tickete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă și să difuzeze mesaje Viber direct din software-ul de birou de asistență social media. | LiveAgent oferă o integrare Viber. | Groove nu oferă o integrare Viber. |
Bază de cunoștințe Un depozit de cunoștințe care conține informații esențiale, inclusiv ghiduri de depanare, întrebări frecvente și articole de instruire. | LiveAgent oferă o bază de cunoștințe în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Groove oferă o bază de cunoștințe în plan pentru 49 USD / per agent / pe lună. |
Forumul clienților Un forum de discuții online pentru clienții dvs., situat direct în baza dvs. de cunoștințe. | LiveAgent oferă forum clienților. | Groove nu oferă forum clienților. |
Automatizare și reguli Fluxuri de lucru pe care le puteți automatiza pentru a elimina sarcinile repetitive. | LiveAgent oferă automatizare și reguli în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Groove oferă automatizare și reguli în plan pentru 25 USD / per agent / pe lună. |
API Un set de funcții care permit diferitelor aplicații să lucreze împreună. | LiveAgent oferă funcții API în planul Ticket pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Groove oferă funcții API în plan pentru 25 USD / per agent / pe lună. |
Interactive Voice Response (IVR) O tehnologie care permite apelanților primiți să navigheze printr-un sistem telefonic înainte de a vorbi cu un operator uman. | LiveAgent oferă funcții IVR. | Groove nu oferă funcții IVR. |
Apeluri video Un apel care conține videoclipuri, similar cu apelurile Skype, Zoom sau Facetime. | LiveAgent oferă apeluri video. | Groove nu oferă apeluri video. |
Istoric Nelimitat Ticketele nu expiră sau nu se șterg - le puteți vizualiza oricând. | LiveAgent oferă istoric nelimitat în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Groove oferă istoric nelimitat în plan pentru 25 USD / per agent / pe lună. |
Site-uri web Nelimitate Puteți utiliza software-ul pe un număr nelimitat de site-uri web. | LiveAgent oferă site-uri web nelimitate în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Groove oferă site-uri web nelimitate în plan pentru 15 USD / per agent / pe lună. |
Butoane nelimitate de chat Puteți plasa un număr nelimitat de butoane de chat pe site-urile dvs. web. | LiveAgent oferă butoane de chat nelimitate în planul Ticket + Chat pentru 29 USD / per agent / pe lună. | Groove oferă butoane de chat nelimitate în plan pentru 15 USD / per agent / pe lună. |
Tickete / E-mailuri nelimitate Puteți primi un număr nelimitat de e-mailuri și tickete. | LiveAgent oferă un plan nelimitat de tickete / mesaje pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Groove oferă tickete / mesaje nelimitate în plan pentru 15 USD / per agent / pe lună. |
Înregistrare nelimitată a apelurilor Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea în orice moment. | LiveAgent oferă înregistrare nelimitată a apelurilor. | Groove nu oferă înregistrare nelimitată a apelurilor. |
Suport nelimitat 24/7 Asistența pentru clienți este oferită 24/7 fără a limita numărul de întrebări pe care le puteți trimite. | LiveAgent oferă suport nelimitat 24/7 în planul de tickete pentru 15 USD / per agent / pe lună. | Groove oferă suport nelimitat 24/7 în plan pentru 15 USD / per agent / pe lună. |
Contactați-ne prin chat-ul live sau e-mail pentru a ne informa că doriți să vă migrați datele de la Groove la LiveAgent. Vom migra în siguranță toate datele dvs. gratuit. Între timp, vă puteți relaxa și savura o ceașcă de cafea.
Dacă doriți să vă migrați datele Groove în LiveAgent, contactați-ne prin chat-ul live sau e-mail. Dezvoltatorii noștri lucrează cu diligență la crearea pluginurilor de migrare pentru o multitudine de soluții de asistență. Groove nu este încă pe listă, dar dacă doriți să fie, pur și simplu anunțați-ne!
Migrați cu ușurință agenții, administratorii, utilizatorii finali și clienții.
Migrați toate etichetele de departament și de tichet.
Mai jos am prezentat avantajele cheie de care beneficiază clienții noștri odată ce își migrează datele de la Groove la LiveAgent.
Agenții noștri sunt pregătiți să vă ajute cu orice problemă 24/7.
Software-ul nostru oferă peste 179 de funcții de asistență, completate de peste 40 de integrări.
LiveAgent oferă un plan gratuit pentru totdeauna, precum și alte trei planuri la prețuri avantajoase.
LiveAgent este disponibil în 43 de traduceri în diferite limbi (unele parțiale) și acceptă widgeturi adaptabile la limbă.
LiveAgent este cel mai revizuit și cel mai apreciat software de birou de asistență pentru IMM-uri în 2020. Alăturați-vă companiilor precum Huawei, BMW, Yamaha și Universitatea Oxford, oferind asistență de clasă mondială clienților dvs.
Cel mai popular
Migrați-vă gratuit datele de la oricare dintre furnizorii de soluții de asistență de mai jos. Faceți schimbarea astăzi. Vă vom acoperi.
LiveAgent este o soluție excelentă pentru comunicarea și asistența clienților, oferind o gamă largă de funcționalități, de la gestionarea eficientă a emailurilor la comunicarea prin chat și integrare telefonică. Utilizatorii sunt extrem de mulțumiți de performanța și eficiența LiveAgent, recomandându-l ca o soluție mult mai bună decât alte alternative disponibile pe piață.
Vă transferați de la NovoCall la LiveAgent?
Migrați la LiveAgent pentru un suport clienți excelent, instrumente utile și adaptare în diferite limbi. Economisiți bani și îmbunătățiți rentabilitatea investiției. Alegeți un plan tarifar sau obțineți LiveAgent gratuit pentru totdeauna.
Aveți nevoie să vă îmbunătățiți reputația de marketing?
Îmbunătățiți imaginea de marketing răspunzând la comentariile sociale pozitive și negative cu un software avansat de birou de asistență. Aflați mai multe despre cum vă poate ajuta acest instrument să vă îmbunătățiți eforturile de marketing și vânzări.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team