Un centru dedicat cu program informatic de portal pentru clienți
Oferiți clienților acces la resurse și la monitorizarea tichetelor.
- ✓ Fără tarif de configurare
- ✓ Servicii pentru clienți 24/7
- ✓ Nu este necesar cardul bancar
- ✓ Anulați oricând
Utilizat de
Reduceți costurile cu un program informatic de portal pentru clienți
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Ce este un program informatic de portal pentru clienți?
Cum funcționează un program informatic de portal pentru clienți?
De ce ar trebui să aveți un portal pentru clienți?
Portal pentru clienți eficient potrivit pentru afacerea dumneavoastră
Portalul pentru clienți LiveAgent conține o bază de cunoștințe, un forum și formulare pentru păreri și sugestii.
70% dintre clienți preferă să caute răspunsuri înainte să contacteze serviciul pentru clienți
LiveAgent face ca asistența pentru clienți să fie de un milion de ori mai ușoară. Timpul nostru de răspuns este acum mai rapid cu 26%.
Învățați-vă clienții să depaneze probleme pe cont propriu
Program informatic de portal web pentru clienți accesibil ca preț
Mulțumită planului nostru de prețuri accesibile, puteți utiliza toate caracteristicile portalului pentru clienți și oferi asistență clienților chiar și atunci când reprezentanții de servicii pentru clienți sunt inactivi.
Small business
- Istoric nelimitat al tichetelor
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuit
- 7 zile de istoric al tichetelor
- 1 adresă de e-mail
- 1 buton de chat
- 1 contact form
Serviciu pentru clienți suprasolicitat?
Portal al angajaților pentru agenții de servicii pentru clienți
Nu se pot înșela peste 30.000 de companii
Adaptați aspectul la marca dumneavoastră
Permiteți clienților să vă contacteze prin intermediul unui formular flexibil de tichet
Cum puteți beneficia de un program informatic de portal pentru clienți?
Reduceți costurile serviciilor pentru clienți
Economisiți timpul agenților de asistență
Acces ușor 24/7 la informații
Toate canalele de asistență sub un singur acoperiș
Programul informatic de portal pentru clienți oferit de LiveAgent integrează mai multe canale de comunicare și oferă aproape 200 de caracteristici.
Întrebări frecvente
Ce este un portal de servicii pentru clienți?
Un portal de servicii pentru clienți permite acestora să găsească răspunsuri la întrebări în timp real, fără să fie nevoiți să intre în legătură cu echipa de asistență pentru clienți. Un portal de servicii pentru clienți este disponibil 24/7 și include informații relevante, cum ar fi politici, facturi, livrări, comenzi și plăți electronice.
Cum trebuie să fie un portal pentru clienți bun?
Un portal pentru clienți bun îmbunătățește calitatea interacțiunilor dintre marca dumneavoastră și clienți, oferind acces mai ușor la informații.
Care sunt caracteristicile comune ale unui portal pentru clienți?
Printre caracteristicile unui portal pentru clienți se numără, dar fără să se limiteze la, autoservire 24/7, posibilitatea de a personaliza și adăuga propria strategie de marcă a companiei, posibilitatea de încorporare cu ușurință în paginile de internet ale companiei, acces la extrase și plăți electronice, posibilitatea de citi/scrie informații și opțiuni de stil CSS personalizate.
Care este scopul unui program informatic de portal web pentru clienți?
Scopul unui portal web este de a pune la dispoziție un singur punct de acces către informații relevante, cum ar fi politici, facturi, plăți sau articole de îndrumare. Un portal web bun va permite clienților să găsească pe cont propriu informațiile dorite, fără să fie nevoiți să vă contacteze pentru ajutor.
Cum se utilizează programul infomatic de portal pentru clienți?
Portalul pentru clienți este utilizat pentru articole din baza de cunoștințe, forumuri, sugestii și păreri. În plus, afișează istoricul tichetelor anterioare ale clientului. Prin urmare, clienții își pot vedea solicitările trecute și începe o conversație, dacă este cazul.
Care sunt beneficiile oferite de un program informatic de portal pentru clienți?
În prezent, clienții se așteaptă ca paginile de internet să aibă o opțiune de autoservire. În momentul de față, autoservirea este prima alegere folosită pentru a căuta informațiile necesare. Dacă nu aveți un portal pentru clienți/bază de cunoștințe, puteți pierde în fața concurenței în doar câteva secunde. Printre cele mai importante beneficii ale unui portal pentru clienți se numără serviciile pentru clienți disponibile 24/7, creșterea vânzărilor și o mai mare satisfacție a clienților.
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
Program Gratuit de Call Center
LiveAgent oferă servicii de suport pentru clienți cu caracteristici personalizate, integrări cu alte platforme și asistență tehnică pentru migrarea datelor. Compania oferă software pentru serviciul clienților, sisteme de telefonie VoIP și alte soluții, prin intermediul cărora utilizatorii pot primi noutăți și actualizări prin intermediul unui buletin informativ. Deținerea unui call center virtual este o metodă eficientă de a începe oferirea unui suport de excepție clienților dvs. Programul de call center poate fi cu sau fără plată și reprezintă o soluție care permite agenților să primească și să efectueze apeluri precum și să acceseze informațiile necesare, cum ar fi istoricul apelurilor, ceea ce duce la îmbunătățirea experienței clienților. Furnizorii de programe software pot seta sistemul call center cu ușurință, în schimbul unei taxe lunare, însă este important să revizuiți cu atenție care sunt funcționalitățile și serviciile incluse în sistemul call center pe care doriți să îl achiziționați, mai ales dacă optați pentru unul gratuit.
Porgramul de suport pentru instituții educaționale și ONG-uri
LiveAgent poate economisi timp pentru actiuni operationale prin centralizarea tuturor canalelor de comunicare intr-un singur loc, ceea ce este vital pentru dezvoltarea afacerii. In plus, acest serviciu este util pentru programele educaționale si ONG-uri in vederea construirii de relatii personale de durata.
Sistemul de tichete de asistență
LiveAgent oferă un sistem de tichete de asistență cu o interfață de utilizare (UI) intuitivă, care combină toate canalele de comunicare. Fluxul hibrid de tichete asigură că toate comunicările rămân în același tichet hibrid sub același ID de tichet. Agenții au întotdeauna cantitatea optimă de lucru datorită distribuirii automate a tichetelor. LiveAgent oferă informații complete despre clienți și instrumente puternice de autoserviciu. Fără contracte și fără taxe ascunse, cu prețuri transparente și corecte, LiveAgent oferă cea mai bună valoare pentru banii dvs.
Program de suport clienți pentru afaceri mici
Un program de suport pentru afacerile mici poate avea un impact semnificativ în cunoașterea brand-ului de către clienți. LiveAgent oferă două variante, inclusiv un cont gratuit și un abonament bogat în funcționalități. LiveAgent se remarcă prin funcționalitățile puse la dispoziție, însă există limite în ceea ce privește personalizarea sau accesibilitatea altor funcții. Este important să stabiliți nevoile înainte de a alege un program de suport clienți și să verificați mărturiile și review-urile publicate. LiveAgent oferă o perioadă gratuită de probă de 14 zile pentru toate tipurile de abonament.
Oferiți clienților servicii de asistență excelente.
LiveAgent este o platformă excelentă pentru asistența clienților în afacerile online, potrivit mai multor utilizatori. Aceasta este ușor de utilizat, oferă funcționalități utile de raportare și îmbunătățește serviciul pentru clienți, ceea ce creează rate mai mari de rentabilitate și creșterea satisfacției clienților. Utilizatorii au observat, de asemenea, că platforma este o soluție rentabilă, cu agenți nelimitați, suport pentru poștă electronică, rețele sociale și integrare telefonică pentru un preț rezonabil.
Ce este un portal pentru clienți?
Un portal pentru clienți este o soluție esențială de autoservire, care oferă acces ușor la informații despre produse și servicii. Acesta include: ghiduri introductive, articole de instruire, sfaturi de depanare, FAQ-uri și alte informații utile. Mai mult, oferă tutoriale video, forumuri de comunitate, feedback și sugestii, și trimiterea tichetelor. În acest fel, clienții pot obține ajutor în afara programului de lucru obișnuit, fără a necesita resurse suplimentare de la companii.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date