Cum merg de la Lucep la LiveAgent?

Echipa de migrare a LiveAgent gestionează mutarea de la Lucep la LiveAgent gratuit. Fluxul: (1) porniți o perioadă de probă LiveAgent de 30 de zile; (2) solicitați migrarea și partajați exportul de date Lucep; (3) echipa importă lead-uri/contacte, istoric de conversație și conturi de agenți și reconstruiește automatizarea de bază; (4) schimbați widget-ul Lucep de pe site-ul dvs. cu cel al LiveAgent. Lucep continuă să captureze lead-uri până la trecere.

Ce date sunt migrate de la Lucep la LiveAgent?

Migrarea standard de la Lucep la LiveAgent importă înregistrări de lead/contact, istoric de conversație (fire de chat și callback de lead), conturi de agenți și etichete. Fluxurile de cerere de callback Lucep sunt reconstruite ca invitații de chat LiveAgent și reguli de automatizare. Câmpurile personalizate utilizate în formularele de capturare a lead-urilor Lucep sunt mapate la câmpuri personalizate LiveAgent. Echipa de migrare confirmă domeniul de aplicare înainte de a începe.

Cât timp durează migrarea de la Lucep la LiveAgent?

Cea mai mare parte a migrărilor de la Lucep se finalizează în 2-4 zile lucrătoare. Conturile mai mici cu sub câteva mii de lead-uri se finalizează peste noapte; site-urile bogate în vânzări cu istorice extinse de lead-uri durează 4-7 zile. Lucep rămâne activ în timpul importului, deci capturarea lead-urilor continuă neîntrerupt.

Este migrarea de la Lucep la LiveAgent gratuită?

Da. Migrarea standard de la Lucep la LiveAgent este gratuită pentru clienții pe un plan LiveAgent plătit, acoperind lead-uri, istoric de conversație și configurare de agenți. Reconstrucțiile de automatizare personalizate sau datele non-standard pot fi cotate separat, dar importarea standard este inclusă.

Va exista timp de nefuncționare în timpul migrării de la Lucep?

Nu. Widget-ul Lucep continuă să captureze lead-uri pe site-ul dvs. pe toată durata migrării. În ziua trecerii, schimbați fragmentul Lucep cu fragmentul LiveAgent — o singură implementare. Vizitatorii văd imediat noul widget și înregistrările istorice de lead-uri sunt deja în LiveAgent.

Pot rula Lucep și LiveAgent în paralel în timpul migrării?

Da. Cea mai mare parte a echipelor mențin Lucep în producție în timp ce rulează LiveAgent pe o URL de pregătire sau o pagină de destinație pentru 1-2 săptămâni. Agenții de vânzări testează invitațiile de chat și rutarea LiveAgent înainte de schimbarea widget-ului. După schimbare, Lucep este anulat.

Spuneți adio software-ului lent și inferior

Treceți la LiveAgent și vom migra datele din Lucep pentru dvs. gratuit.

Fără taxă de configurare Serviciu pentru clienți 24/7 Fără card de credit necesar Anulați oricând

Comparație Lucep vs LiveAgent

Funcție	LiveAgent	Lucep
Ticketing	✅ Da	❌ Nu
Live Chat	✅ Da	❌ Nu
Call Center	✅ Da	❌ Nu
Self-Service	✅ Da	❌ Nu
Facebook	✅ Da	❌ Nu
Twitter	✅ Da	❌ Nu
Instagram	✅ Da	❌ Nu
Viber	✅ Da	❌ Nu
WhatsApp	✅ Da	✅ Da
Knowledge Base	✅ Da	❌ Nu
Customer Forum	✅ Da	❌ Nu
Automation and Rules	✅ Da	❌ Nu
API	✅ Da	✅ Da
Interactive Voice Response (IVR)	✅ Da	❌ Nu
Video Calls	✅ Da	❌ Nu
Unlimited History	✅ Da	❌ Nu
Unlimited Websites	✅ Da	✅ Da
Unlimited Chat Buttons	✅ Da	❌ Nu
Unlimited Tickets/Mails	✅ Da	✅ Da
Unlimited Call Recording	✅ Da	❌ Nu
Unlimited 24/7 Support	✅ Da	❌ Nu

Treceți la LiveAgent astazi

Upgrade la un sistem help desk bazat pe ticketing care suportă toate canalele de clienți. Puteți include, de asemenea, email, live chat, un call center, o bază de cunoștințe și rețele sociale – Twitter, Facebook, Instagram, WhatsApp și Viber. Suportul 24/7 pentru toți clienții noștri este inclus în fiecare plan.

Doriți să o faceți singuri?

LiveAgent suportă plugin-uri de migrare pentru diverse software-uri și în prezent lucrăm la un plugin de migrare Lucep. Rămâneți conectați pentru mai multe informații!

Ce fel de date pot migra din Lucep?

Persoane

Migrați fluxurile de lucru în LiveAgent fără probleme.

Etichete

Migrați toate etichetele departamentului și tichetelor.

Tichete

Migrați tichete, atașamente, câmpuri utilizator și câmpuri de tichet.

Gata să migrați din Lucep la LiveAgent?

Aruncați o privire la unele dintre avantajele pe care le obțineți atunci când treceți la LiveAgent

Serviciu pentru clienți excepțional

Suport 24/7 de la agenții noștri. Suntem acolo ori de câte ori aveți nevoie de noi.

Soluție help desk supremă

Instrumente utile, mai mult de 175 de funcții și peste 40 de integrări. Avem tot ce aveți nevoie.

Economii și ROI semnificative

Obțineți LiveAgent gratuit pentru totdeauna sau alegeți unul dintre cele trei planuri plătite.

Alegeți limba dvs.

Alegeți una dintre 43 de traduceri diferite. LiveAgent suportă, de asemenea, widget-uri adaptabile la limbă.

Migrați din Lucep astazi

LiveAgent este cel mai recenzionat și software-ul help desk cu cea mai bună evaluare pentru IMM. Alăturați-vă companiilor precum Huawei, BMW, Yamaha și Oxford University în furnizarea unui suport de clasă mondială clienților dvs.

Starter

Per agent · până la 5 agenți

E-mail, chat și AI pentru o echipă mică aflată la început.

$19 /agent/lună

Facturare lunară · anulați oricând

$15 cu facturare anuală · economisiți 21%

Începeți perioada de probă

Ce primiți

Agenți AI 1

Departamente 10

Conturi de e-mail 3

Butoane de chat live 2

Inclus

Tichete e-mail și formulare de contact

Chat live și chatbot

Bază de cunoștințe

Toate funcționalitățile AI

Fără canale sociale, call center sau rapoarte

Team

Per agent · până la 15 agenți

Toate canalele, call center și AI pentru o echipă în creștere.

$35 /agent/lună

Facturare lunară · anulați oricând

$29 cu facturare anuală · economisiți 17%

Începeți perioada de probă

Ce primiți

Agenți AI 5

Departamente 20

Conturi de e-mail 10

Butoane de chat live 5

Inclus

Tot ce include Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call center

Rapoarte, sondaje CSAT și raportarea timpului

SSO, reguli SLA și roluri personalizate

CEL MAI POPULAR

Business

Per agent · echipe de orice mărime

Mai mulți agenți AI, departamente și conturi de e-mail, plus MCP.

$59 /agent/lună

Facturare lunară · anulați oricând

$49 cu facturare anuală · economisiți 17%

Începeți perioada de probă

Ce primiți

Agenți AI 50

Departamente 150

Conturi de e-mail 150

Butoane de chat live 50

Inclus

Tot ce include Team

Server MCP: conectați propriile instrumente AI la LiveAgent

Eliminarea brandingului LiveAgent

Jurnal de audit și roluri în departamente

Comparați planurile și vedeți toate limitele

Testimoniale

Ce spun clienții noștri existenți despre noi

"Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent."

"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."

"Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu un număr mare de cereri de asistență prin diferite canale."

"Cu LiveAgent putem oferi suport clienților noștri oriunde se află."

"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."

"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."

"Iubim LiveAgent - face ușor să sprijinim clienții noștri."

"Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții."

"De la configurare până la suport continuu și tot ceea ce se află între acestea, echipa LiveAgent continuă să impresioneze."

"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."

"Cu LiveAgent putem oferi suport clienților noștri oriunde se află."

"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."

"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."

"Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții."

"Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu un număr mare de cereri de asistență prin diferite canale."

"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."

"De la configurare până la suport continuu și tot ceea ce se află între acestea, echipa LiveAgent continuă să impresioneze."

Întrebări frecvente

: Echipa de migrare a LiveAgent gestionează mutarea de la Lucep la LiveAgent gratuit. Fluxul: (1) porniți o perioadă de probă LiveAgent de 30 de zile; (2) solicitați migrarea și partajați exportul de date Lucep; (3) echipa importă lead-uri/contacte, istoric de conversație și conturi de agenți și reconstruiește automatizarea de bază; (4) schimbați widget-ul Lucep de pe site-ul dvs. cu cel al LiveAgent. Lucep continuă să captureze lead-uri până la trecere.
: Migrarea standard de la Lucep la LiveAgent importă înregistrări de lead/contact, istoric de conversație (fire de chat și callback de lead), conturi de agenți și etichete. Fluxurile de cerere de callback Lucep sunt reconstruite ca invitații de chat LiveAgent și reguli de automatizare. Câmpurile personalizate utilizate în formularele de capturare a lead-urilor Lucep sunt mapate la câmpuri personalizate LiveAgent. Echipa de migrare confirmă domeniul de aplicare înainte de a începe.
: Cea mai mare parte a migrărilor de la Lucep se finalizează în 2-4 zile lucrătoare. Conturile mai mici cu sub câteva mii de lead-uri se finalizează peste noapte; site-urile bogate în vânzări cu istorice extinse de lead-uri durează 4-7 zile. Lucep rămâne activ în timpul importului, deci capturarea lead-urilor continuă neîntrerupt.
: Da. Migrarea standard de la Lucep la LiveAgent este gratuită pentru clienții pe un plan LiveAgent plătit, acoperind lead-uri, istoric de conversație și configurare de agenți. Reconstrucțiile de automatizare personalizate sau datele non-standard pot fi cotate separat, dar importarea standard este inclusă.
: Nu. Widget-ul Lucep continuă să captureze lead-uri pe site-ul dvs. pe toată durata migrării. În ziua trecerii, schimbați fragmentul Lucep cu fragmentul LiveAgent — o singură implementare. Vizitatorii văd imediat noul widget și înregistrările istorice de lead-uri sunt deja în LiveAgent.
: Da. Cea mai mare parte a echipelor mențin Lucep în producție în timp ce rulează LiveAgent pe o URL de pregătire sau o pagină de destinație pentru 1-2 săptămâni. Agenții de vânzări testează invitațiile de chat și rutarea LiveAgent înainte de schimbarea widget-ului. După schimbare, Lucep este anulat.

Spuneți adio software-ului lent și inferior

Comparație Lucep vs LiveAgent

Treceți la LiveAgent astazi

Doriți să o faceți singuri?

Ce fel de date pot migra din Lucep?