Mail.ru

Integrare Mail.ru

Mail.ru este o companie de internet rusă și un serviciu de e-mail. A devenit unul dintre principalii furnizori de e-mail din Rusia și din segmentul vorbit în limba rusă al internetului. Mail.ru deține, de asemenea, un număr mare de site-uri web populare axate pe acest segment.

Ce este Mail.ru?

Mail.ru este unul dintre cei mai mari furnizori de e-mail din Rusia și din segmentul vorbit în limba rusă al internetului. Ei conduc, de asemenea, mai multe site-uri web populare.

Cum puteți utiliza Mail.ru?

Fiind un serviciu de e-mail popular în Rusia, puteți utiliza Mail.ru pentru a configura o adresă de e-mail de suport pentru clienți în care puteți primi întrebări de la clienți. Cu toate acestea, această modalitate de rezolvare a problemelor ar putea fi eficientă atunci când lucrați cu un volum scăzut de e-mailuri primite. Pentru a evita dezordinea și confuzia, puteți conecta e-mailul dvs. Mail.ru cu sistemul de ticketing LiveAgent și mențineți tichetele clienților organizate.

Sistemul de ticketing al LiveAgent acceptă pe deplin mai multe căsuțe poștale de e-mail de la diferiți furnizori, inclusiv Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo și mulți alții. În plus, este pe deplin acceptat de o varietate de caracteristici care se asigură că comunicarea dvs. prin e-mail va rămâne organizată și direcționată către persoanele potrivite.

Aruncați o privire la caracteristici precum departamente sau distribuția automată a tichetelor care asigură că fiecare tichet va fi livrat unui agent de suport disponibil. Puteți utiliza, de asemenea, etichete pentru a crea diverse grupuri de subiecte, sau puteți seta propriile ore de funcționare pentru a permite clienților să știe când sunteți disponibil să răspundeți.

Cel mai bun lucru despre sistemul de ticketing al LiveAgent este capacitatea sa multi-canal. Pe lângă Mail.ru și alți furnizori de e-mail, acesta gestionează, de asemenea, chat în direct , centru de apeluri , portalul clienților , și rețelele sociale – Facebook , Instagram , Twitter , și chiar WhatsApp și Viber .

Care sunt beneficiile utilizării integrării Mail.ru?

• Furnizor de e-mail popular bazat în Rusia în ajutorul dvs.
• Comunicare mai rapidă cu clienții
• Gestionare mai bună a e-mailurilor și claritate a comenzilor
• Sistem de ticketing multi-canal

Cum puteți integra Mail.ru cu LiveAgent?

Procesul de integrare cu Mail.ru și LiveAgent este simplu și poate fi finalizat în doar câteva minute. Tot ce trebuie să faceți este să adăugați contul dvs. de e-mail Mail.ru în sistemul de ticketing LiveAgent. Urmați ghidul de mai jos pentru a afla cum să o faceți.

Pasul 1: Creați un cont Mail.ru (dacă nu aveți deja unul)

Dacă nu aveți încă un cont, accesați Mail.ru și creați noul dvs. cont de e-mail făcând clic pe Create mail în partea de sus a panoului din stânga pe pagina de pornire Mail.ru. Furnizați informațiile dvs. și creați contul. Dacă aveți deja un cont, puteți sări peste acest pas.

Pasul 2: Accesați configurația LiveAgent

Odată ce contul dvs. este gata, deschideți LiveAgent și accesați Configuration > Email > Mail accounts. Acum faceți clic pe butonul Create portocaliu din partea de sus și selectați Mail.ru din lista furnizorilor de adrese de e-mail.

Pasul 3: Configurați detaliile Mail.ru

Apoi furnizați detaliile dvs., cum ar fi numele de utilizator, parola și selectați departamentul în care vor fi direcționate e-mailurile. Când ați terminat, faceți clic pe Save și adresa dvs. de e-mail Mail.ru va fi adăugată la LiveAgent.

Integrarea dvs. cu Mail.ru este completă și acum toate e-mailurile clienților din Mail.ru vor fi redirecționate către sistemul dvs. de ticketing LiveAgent.

Aflați mai multe despre sistemul de ticketing al LiveAgent

Sunteți curios să aflați mai multe despre sistemul de ticketing al LiveAgent? Aruncați o privire la caracteristicile sistemului de ticketing sau consultați cazurile de utilizare pentru a afla cum puteți utiliza LiveAgent pentru a vă îmbunătăți suportul pentru clienți.