Help desk alimentat de AI rezolvă 75% din tichetele de rutină instantaneu. Obțineți ticketing automatizat, agenți AI multilingvi și triaj inteligent în timp real.
Spre deosebire de soluțiile AI rigide, LiveAgent vă oferă control complet. Personalizați regulile de automatizare, fluxurile de lucru și comportamentul AI pentru a se potrivi exact nevoilor dvs. de afaceri—nu invers.
Mergeți dincolo de automatizarea simplă. Suita AI LiveAgent integrează fluxuri de lucru agentice și instrumente cognitive în timp real pentru a rezolva tichetele, a rafina comunicarea și a vă scala prezența globală—totul din o singură căsuță de intrare unificată.
Nu aveți nevoie de un om de știință în date pentru a lansa un AI de clasă mondială. Activați aceste capabilități principale în câteva minute și vedeți cum productivitatea echipei dvs. crește.
Duceți suportul pentru clienți la următorul nivel cu chatbot-ul alimentat de AI LiveAgent — un asistent inteligent încorporat direct în help desk-ul dvs. care oferă răspunsuri instantanee, precise și interacțiuni fără probleme non-stop.
Lăsați AI să transforme schițele dvs. brute în mesaje profesionale, gata pentru clienți cu un singur clic. Rafinați tonul, extindeți detaliile sau simplificați limbajul pentru a perfecționa fiecare interacțiune cu clienții.
Gestionați de 3 ori mai multe tichetele fără epuizare. Utilizați Compozitorul de Răspuns AI pentru a genera răspunsuri perfecte bazate pe istoricul tichetelor și contextul dvs. cu un singur clic.
Ajungeți la clienți oriunde se află cu un help desk omnicanal și un call center integrat.
Implementați capabilități AI specializate care analizează sentimentul, prezic escaladări și generează lead-uri. Nu este necesară nicio expertiză tehnică din partea dvs. — doar rezultate din prima zi.
Oferă soluții de auto-serviciu pentru clienți sau personal intern folosind modele de limbaj natural.
Analizează sentimentul utilizatorilor și identifică probleme recurente sau oportunități.
Acționează ca un agent proactiv care sugerează pași următori sau vânzări încrucișate în timpul interacțiunilor chat.
Oferă traducere în timp real care permite agenților dvs. să comunice fără probleme cu clienții din întreaga lume.
Prezice tendințele de satisfacție sau riscul de pierdere pe canale, oferindu-vă semnale de avertizare timpurii atunci când clienții sunt în risc.
Colectează proactiv lead-uri și trimite notificări la email-ul dvs.
Prezice care tichetele pot necesita escaladare la agenți umani, îmbunătățind prioritizarea.
Simplu. Scalabil. Uman.
Spuneți-ne cerințele dvs., iar echipa noastră vă furnizează o soluție complet configurată, gata de utilizare, adaptată precis operațiunilor dvs. de suport. Nu este necesară nicio expertiză tehnică din partea dvs.—doar rezultate din prima zi.
5 min timp mediu de răspuns redus
96,5% rata de satisfacție a clienților
28% creștere a ratei de rezolvare la primul contact
~20% creștere a productivității echipei
+75% îmbunătățire în timpul mediu de răspuns la email (de la 24h la 6h)
80% creștere a angajamentului în regiunile internaționale
1-2 ore timp mediu de răspuns pentru întrebările clienților
2 ore timp de configurare rapidă
47% creștere în eficacitatea suportului
25% creștere a satisfacției clienților
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Sunt sigur că am petrece 90% din ziua noastră sortând e-mailuri dacă nu am avea LiveAgent."
"Sunt sigur că am petrece 90% din ziua noastră sortând e-mailuri dacă nu am avea LiveAgent."
"LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor."
"LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina să lucrăm fără el."
"Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina să lucrăm fără el."
"Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina să lucrăm fără el."
"Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți."
"De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%."
"De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți."
"Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți."
"Sunt sigur că am petrece 90% din ziua noastră sortând e-mailuri dacă nu am avea LiveAgent."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%."
Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
