De ce să alegi serviciul nostru?

Configurarea unui chatbot AI poate fi complexă și consumatoare de timp. Cu serviciul nostru de configurare, te poți concentra pe creșterea afacerii tale în timp ce noi ne ocupăm de detaliile tehnice. Echipa noastră asigură o experiență chatbot fiabilă, eficientă și personalizată pentru clienții tăi.

Pot solicita serviciul pe un plan legacy LiveAgent?

Planurile noastre legacy nu includ funcționalități AI. Pentru a accesa aceste servicii, va trebui să faci upgrade la unul dintre noile noastre planuri.

Serviciul de configurare chatbot este oferit în prezent fără costuri suplimentare pentru clienții LiveAgent care sunt abonați la noile noastre planuri. Aceasta face parte din angajamentul nostru de a îmbunătăți serviciul pentru clienți. Totuși, reține că indexarea surselor de cunoștințe va necesita credite în contul tău FlowHunt. Pentru mai multe detalii, vezi creditele FlowHunt.

Durata este foarte individuală și depinde de complexitatea cererii tale și de numărul de cerințe specifice. Putem oferi o configurare de bază în câteva zile, însă o configurare mai complexă va necesita mai mult timp.

Pot solicita serviciul în perioada de probă?

Da, poți! Oferim servicii de configurare pentru noii clienți, chiar și în timpul perioadei de probă. Totuși, reține că dacă solicitarea ta implică dezvoltarea unor fluxuri personalizate mai complexe, este posibil să fie nevoie să faci upgrade mai întâi la contul tău FlowHunt conectat.

Lasă-ne să configurăm chatbotul tău AI

Îmbunătățește interacțiunile cu utilizatorii printr-un chatbot AI pentru răspunsuri instantanee și precise.

Fără taxă de instalare Adăugare surse de cunoștințe Configurare buton chatbot Implementare pe website

Solicită configurarea Chatbot AI Programează o demonstrație

Ce este inclus în serviciul nostru gratuit de configurare chatbot?

Pentru a configura Chatbotul AI LiveAgent, va trebui să integrezi LiveAgent cu FlowHunt — furnizorul nostru de chatbot AI. Echipa noastră va realiza configurarea astfel încât să răspundă nevoilor afacerii tale.

Configurare fluxuri chatbot

Echipa noastră va configura fluxul chatbotului în contul tău Flowhunt pentru a corespunde cerințelor tale. Vom seta prompturile și instrucțiunile agentului AI pentru a reflecta brandul și obiectivele afacerii tale.

Configurare surse de cunoștințe

Pentru a garanta răspunsuri precise și actualizate, vom configura sursele de cunoștințe în contul tău FlowHunt, precum orare, întrebări și răspunsuri, și documente la care chatbotul tău va avea acces.

Configurare chatbot în LiveAgent

Vom conecta conturile tale FlowHunt și LiveAgent, vom configura widgetul chatbot, vom alege fluxul potrivit și îl vom seta atât pentru scenarii online cât și offline.

Înscrie-te pentru configurarea Chatbotului AI

Hai să punem Chatbotul AI în funcțiune – trimite solicitarea și ne ocupăm noi de configurare!

Get started today

Cum funcționează serviciul de configurare chatbot?

Lasă-ne pe noi să ne ocupăm de tot ce este în spate. Mai jos sunt pașii simpli pe care îi urmăm pentru a configura chatbotul tău AI și a-l pune în funcțiune fără probleme.

Trimite solicitarea prin formular

Vom revizui solicitarea ta pentru a ne asigura că avem toate informațiile necesare pentru a începe procesul de configurare. (Găsești mai jos toate informațiile de care avem nevoie pentru configurare.)

Configurare FlowHunt & LiveAgent

Vom crea și configura fluxul chatbotului în contul tău FlowHunt conform detaliilor furnizate și vom conecta sursele de cunoștințe indicate. Vom seta widgetul chatbot în contul tău LiveAgent.

Faza de testare

Înainte de a finaliza configurarea chatbotului, îți vom cere să simulezi o interacțiune de test. Astfel ne asigurăm că totul corespunde așteptărilor tale înainte de lansarea pe website. Vom face ajustările necesare pe baza feedback-ului tău.

Finalizare

Te vom anunța când configurarea a fost finalizată cu succes și îți vom furniza widgetul complet de chatbot pentru a-l plasa pe website.

De ce avem nevoie pentru configurare:

Pentru a asigura o configurare fără probleme a chatbotului, te rugăm să ne furnizezi următoarele detalii:

Acces la contul tău FlowHunt (Înainte de formularul de solicitare)

Înainte de a completa formularul de solicitare, creează te rog un utilizator admin în contul tău FlowHunt cu emailul support-access@liveagent.com.
Notă: Asigură-te că ai suficiente credite în contul FlowHunt pentru a indexa sursele de cunoștințe pe care le vom conecta la chatbot. Pentru mai multe detalii, vezi creditele FlowHunt.

Scopul chatbotului (În cadrul formularului de solicitare)

Te rugăm să specifici scopul chatbotului, unde va fi implementat și obiectivele sale principale. Sunt apreciate exemple de scenarii de utilizare, precum:
- suport clienți – răspunde la întrebări frecvente privind produse, livrare și retururi;
- asistență vânzări – ghidează utilizatorii în procesul de achiziție și oferă recomandări;
- urmărire comenzi – oferă statusul livrării în timp real;
- generare de lead-uri – colectează informații despre clienți și califică lead-uri;
- colectare feedback – adună feedback și recenzii de la clienți;
- asistență tehnică – oferă sfaturi de depanare și escaladează problemele.

Website & surse de cunoștințe (În cadrul formularului de solicitare)

Care este URL-ul website-ului sau magazinului unde va fi implementat chatbotul?
Spune-ne ce cunoștințe vrei să folosească chatbotul pentru a răspunde întrebărilor clienților:
Există alte website-uri sau documentații (chiar și fișiere PDF etc.) pe care dorești să le conectăm ca surse de cunoștințe?
Notă: Momentan nu putem folosi tichetele istorice ca sursă de cunoștințe. Recomandăm crearea de articole FAQ din tichete în baza ta de cunoștințe.

Alte așteptări de la chatbot (În timpul discuțiilor ulterioare cu suportul nostru)

Dorești ca chatbotul să se integreze cu sistemul tău pentru a accesa statusuri de livrare sau comenzi? Configurarea va necesita informații suplimentare și asistență din partea echipei tale pentru integrare.
Dorești ca chatbotul să răspundă diferit la anumite întrebări sau subiecte de discuție?
Dorești ca chatbotul să trimită notificări pentru situații cum ar fi identificarea unei oportunități de lead sau a unei reclamații?
Ai cerințe specifice pentru widgetul chatbot în LiveAgent? Vrei să includă un formular pre-chat pentru colectarea adreselor de email sau a altor detalii pentru follow-up? Fără acesta, interacțiunile vor fi anonime.

Întrebări frecvente

: Configurarea unui chatbot AI poate fi complexă și consumatoare de timp. Cu serviciul nostru de configurare, te poți concentra pe creșterea afacerii tale în timp ce noi ne ocupăm de detaliile tehnice. Echipa noastră asigură o experiență chatbot fiabilă, eficientă și personalizată pentru clienții tăi.
: Planurile noastre legacy nu includ funcționalități AI. Pentru a accesa aceste servicii, va trebui să faci upgrade la unul dintre noile noastre planuri.
: Serviciul de configurare chatbot este oferit în prezent fără costuri suplimentare pentru clienții LiveAgent care sunt abonați la noile noastre planuri. Aceasta face parte din angajamentul nostru de a îmbunătăți serviciul pentru clienți. Totuși, reține că indexarea surselor de cunoștințe va necesita credite în contul tău FlowHunt. Pentru mai multe detalii, vezi creditele FlowHunt.
: Durata este foarte individuală și depinde de complexitatea cererii tale și de numărul de cerințe specifice. Putem oferi o configurare de bază în câteva zile, însă o configurare mai complexă va necesita mai mult timp.
: Da, poți! Oferim servicii de configurare pentru noii clienți, chiar și în timpul perioadei de probă. Totuși, reține că dacă solicitarea ta implică dezvoltarea unor fluxuri personalizate mai complexe, este posibil să fie nevoie să faci upgrade mai întâi la contul tău FlowHunt conectat.