Suport pentru clienți alimentat de AI | LiveAgent
Automatizați până la 75% din conversațiile cu clienții cu ajutorul AI. LiveAgent combină chatbot AI, live chat, ticketing și call center. Începeți versiunea gra...
7 min de citit
Funcționalități
Agenți AI pentru fiecare departament
Conectează un agent AI la orice departament, astfel încât să preia automat tichetele neasignate de acolo — tu alegi departamentele, bugetul și cât de des rulează.
Fără taxă de configurare
Serviciu clienți 24/7
Fără card de credit
Anulare oricând
Perioadă de încercare gratuită de 30 de zile
Reguli de expediere
Îndreaptă un agent AI către un departament, nu către un singur tichet
O regulă de expediere conectează unul sau mai multe departamente la un anumit agent AI, astfel încât acesta preia automat tichetele neasignate ale departamentului, în loc să aștepte ca cineva să îi atribuie munca, câte un tichet. Fiecare regulă stabilește, de asemenea, ce buget AI acoperă utilizarea și dacă agentul trebuie să ruleze o dată per tichet sau de fiecare dată.
- Vizează un departament sau mai multe cu o singură regulă
- Alege ce agent AI gestionează munca
- Stabilește bugetul AI din care se alimentează regula
- Alege dacă rulează o dată sau de fiecare dată
Regulă de expediere · Asistență
Asistență
Activ
Tichet #482
Neasignat
Agent AI
Tichet #483
Neasignat
Agent AI
Tichet #484
Neasignat
Agent AI
Tichet #485
Neasignat
Agent AI
dispatch({ departament: “Asistență”, agent: “Agent AI”, buget: “200 credite/lună” })
Testimoniale
Alătură-te miilor de echipe care construiesc asistență pregătită pentru AI cu LiveAgent
“LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor.”
Karl Dieterich
Covomo
“Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Considerăm LiveAgent cea mai bună soluție de chat live, fără îndoială.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră.”
Viviane Carter
CSI Products
“Cu LiveAgent putem oferi suport clienților noștri oriunde se află.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Este o plăcere să avem un portal grozav care ne îmbunătățește serviciul pentru clienți.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor.”
Karl Dieterich
Covomo
“Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Considerăm LiveAgent cea mai bună soluție de chat live, fără îndoială.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră.”
Viviane Carter
CSI Products
“Cu LiveAgent putem oferi suport clienților noștri oriunde se află.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți.”
Jens Malmqvist
Projure
Expediere agent AI
Potrivește departamentele cu agentul AI potrivit
Nu orice departament are nevoie de același agent AI, sau chiar de un agent AI. Configurează reguli de expediere pentru fiecare departament, astfel încât fiecare să primească exact acoperirea pe care o dorești.
Ce controlezi pentru fiecare regulă:
- Ce departament sau departamente vizează
- Ce agent AI preia munca
- Ce buget AI este facturat pentru utilizare
Rămâi în controlul costurilor și comportamentului
Regulile de expediere nu rulează fără control. Fiecare regulă este legată de un buget, astfel încât utilizarea AI într-un departament nu depășește niciodată ceea ce ai alocat.
Măsuri de siguranță integrate:
- Un buget AI obligatoriu pentru fiecare regulă
- Un mod de rulare pe care îl alegi pentru fiecare regulă
- Departamentele fără regulă nu sunt afectate deloc
Cum funcționează?
Creează o regulă de expediere
Începe o nouă regulă de expediere din setările agentului tău AI.
Alege departamentele
Alege unul sau mai multe departamente pe care dorești ca acest agent AI să le acopere.
Alege agentul AI și bugetul
Stabilește ce agent AI gestionează munca și din ce buget AI se alimentează utilizarea.
Configurează modul de rulare
Alege dacă regula rulează o dată per tichet sau de fiecare dată, apoi salveaz-o.
Prețuri
Cel mai bun raport calitate-preț
Am selectat cu atenție funcționalitățile din planurile noastre de prețuri, astfel încât să poți alege cel mai accesibil plan cu cea mai bună valoare. Plătești doar pentru ceea ce folosești, fără a-ți depăși bugetul.
Medium business
Un plan versatil și echilibrat pentru suport clienți la scară completă
$29
per agent/lună facturat anual
Cumpărați planulTot ce include planul Small
Agenți AI cu configurare completă inclusă
Call center și IVR
Reguli de timp
Vezi toate funcționalitățileLarge business
Un plan all-inclusive cu toate funcționalitățile și capabilitățile
$49
per agent/lună facturat anual
Cumpărați planulTot ce include planul Medium
Urmărirea timpului și jurnal de audit
Jurnal de audit
Facebook
Vezi toate funcționalitățile
Oferă fiecărui departament propria acoperire AI
Configurează o regulă de expediere o singură dată, iar un agent AI va prelua automat tichetele neasignate ale departamentului de atunci înainte — în limita bugetului și a modului de rulare pe care le stabilești.
Get started today
Întrebări frecvente
Aflați mai multe
Software pentru servicii clienți cu agenți AI
Software pentru servicii clienți bazat pe inteligență artificială care redactează răspunsuri, categorizează tichete, detectează spam și direcționează automat pr...
9 min de citit
Software de help desk cu agenți AI
Software de help desk alimentat de agenți AI. Ciorne automate de răspunsuri, categorizarea tichetelor, detectarea spam-ului și direcționarea problemelor către e...
10 min de citit
