Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Facebook

Ce este Facebook?

Facebook este o platformă de socializare utilizată de oameni din întreaga lume. Este folosit pentru a vă conecta cu prietenii, a conversa în timp real, pentru a urmări știri sau meme-uri. De asemenea, este utilizat de companii pentru a le ajuta să interacționeze cu clienții lor, să ofere actualizări, să vândă produse sau servicii sau să ofere asistență pentru clienți.

Cum îl puteți folosi?

Pe lângă viața personală, puteți utiliza Facebook pentru a vă promova afacerea cu o pagină personalizată de Facebook. Partajați știri, actualizări prin postări, creați povești, promovați produsele sau serviciile dvs., comunicați prin Messenger și creați campanii publicitare. Puteți face multe dintre aceste acțiuni din software-ul dvs. de ticketing LiveAgent și să vă concentrați asupra sarcinii dintr-un singur software.

Avantaje

  • Rețelele de socializare populare drept canal de asistență
  • Țineți evidența conturilor și a paginilor dvs. din LiveAgent
  • Gestionați postările, mesajele și multe altele
  • Comunicați prin Facebook Messenger din LiveAgent

Cum se integrează Facebook cu LiveAgent?

LiveAgent are o integrare nativă cu Facebook disponibilă pentru toți clienții. Tot ce trebuie să faceți este să îl conectați. După conectarea contului dvs. Facebook și a unei pagini, veți putea comunica cu clienții dvs. din LiveAgent.

Accesați Configurare > Facebook. Când sunteți acolo, dați click pe butonul ACTIVAȚI FACEBOOK.

Integrarea contului Facebook în LiveAgent
Facebook în LiveAgent

În funcție de dacă ați avut deja un cont Facebook conectat sau nu, vi se va cere să vă conectați și să oferiți acces la datele dvs.

Este timpul să vă conectați pagina după ce ați permis accesul la Facebook. Accesați a doua secțiune Pagini Facebook .

Conexiune Facebook
Conectarea paginii Facebook

Click pe butonul portocaliu Conectare din colțul din stânga sus. Introduceți datele de conectare și parola. După aceea vi se va cere să selectați paginile de Facebook pe care doriți să le conectați cu LiveAgent. Selectați-le și continuați.

Selectarea paginilor Facebook în configurația LiveAgent
Selectarea paginii Facebook

Puteți selecta acțiunile de pagină pe care LiveAgent le va putea gestiona pentru dvs. Personalizați-vă experiența de integrare Facebook în această secțiune a configurării. Când ați terminat, dați click pe Gata.

Selectarea permisiunilor Facebook
Gestionarea permisiunilor

Asta e. V-ați integrat cu succes paginile de Facebook cu LiveAgent.

Conectarea cu succes a paginii Facebook cu LiveAgent
Pagină Facebook conectată cu succes

Să testăm cum funcționează. Să trimitem un mesaj pe pagina noastră de testare de pe Facebook. Apoi putem verifica dacă a fost livrat în sistemul nostru de ticketing LiveAgent.

Un mesaj Facebook în sistemul de ticketing LiveAgent
Mesaj Facebook în LiveAgent

Mesajul a ajuns la sistemul dvs. de ticketing. Integrarea funcționează.

Cum să conectați LiveAgent cu paginile Facebook prin intermediul Zapier

Zapier vă permite să conectați două aplicații în câteva minute fără nicio experiență de codificare. Funcționează conectând un declanșator dintr-o aplicație și o acțiune rezultată a declanșatorului în a doua aplicație. În primul rând, veți avea nevoie de un cont Zapier. Puteți crea unul aici. Dacă aveți deja unul, pur și simplu conectați-vă și accesați LiveAgent + Pagina de integrare a paginilor Facebook.

Integrare LiveAgent și Facebook pe Zapier
Facebook și LiveAgent pe Zapier

Derulați în jos până când vedeți secțiunea Conectare LiveAgent + Facebook Pages în câteva minute. Aici puteți selecta un declanșator și o acțiune. Pentru a vă arăta un exemplu, am folosit Pagini Facebook care declanșează Nouă Postare a Dvs. și acțiunea LiveAgent Creați o conversație.

Alegeți ceea ce vi se potrivește și continuați dând click pe butonul albastru de mai jos.

Declanșator și acțiune selectate pe Zapier
Declanșator și acțiune selectate

Acum trebuie să configurați declanșatorul. Conectați-vă la contul dvs. Facebook și acordați-i lui Zapier permisiunea de a vă gestiona datele. Faceți clic pe Salvare și continuați când ați terminat.

Exemplu de configurare a declanșatorului Facebook
Configurarea declanșatorului

După aceea, puteți testa declanșatorul. Acest pas nu este necesar, dar îl recomandăm cu tărie pentru a vedea dacă declanșatorul funcționează așa cum ar trebui.

Test de declanșare a paginii Facebook pe Zapier
Test de declanșare

După un test de succes, este timpul să vă configurați acțiunea LiveAgent. Această configurare necesită informații mai specifice. Completați câmpurile obligatorii. Dacă doriți să specificați mesajul în continuare, puteți completa câmpuri neobligatorii. Dați click pe continuare.

Configurare acțiune LiveAgent în Zapier
Configurare acțiune LiveAgent

Acum este necesar un test final al integrării.

Test de integrare Facebook și LiveAgent
Test de integrare reușit

Felicitări, ați integrat cu succes Pagini Facebook cu LiveAgent. Să verificăm sistemul de ticketing LiveAgent pentru a vedea dacă funcționează. Accesați tichetele și vedeți dacă tichetul a fost primit.

Notificare Facebook care a sosit în LiveAgent
Notificare Facebook

Gata, ai terminat. Simțiți-vă liber să reveniți la Zapier și să creați mai multe integrări.

Întrebări frecvente

Cum puteți utiliza integrarea Facebook în LiveAgent?

Integrarea Facebook în LiveAgent vă va ajuta serviciul clienți să trateze în mod eficient toate cererile, postările, comentariile Facebook dintr-un singur loc. Drept urmare, rămâneți la curent și întotdeauna disponibil pentru clienții dvs.

Care sunt pașii pentru integrarea Facebook cu LiveAgent?

1. Navigați la Configurări din panoul de bord LiveAgent

2. Căutați Facebook -> Pagini Facebook

3. Conectați 

Înapoi la integrări Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație