Încercare gratuită

Instagram

Ce este Instagram?

Instagram este un software de socializare axat pe schimbul de fotografii, imagini și videoclipuri. Instagram este una dintre cele mai utilizate rețele de socializare și aduce afaceri unui număr mare de companii din întreaga lume prin intermediul vânzărilor. Instagram este din ce în ce mai popular ca instrument de servicii pentru clienți.

Cum îl puteți utiliza?

Țineți evidența noilor clienți de pe Instagram și a noilor materiale media postate în contul dvs. din panoul de bord. Gestionați clienții și începeți conversații cu aceștia din contul dvs. LiveAgent.

Avantaje

  • Urmărirea contului dvs. de Instagram din panoul de bord
  • Interacționarea cu clienții fără a schimba platformele
  • Creșterea fluxului de lucru

Cum se integrează Instagram cu LiveAgent

LiveAgent are disponibilă o integrare nativă cu Instagram. Pentru a o configura, urmați ghidul de mai jos și adăugați Instagram ca unul dintre instrumentele de asistență pentru clienți. 

Deschideți LiveAgent și mergeți la Configurare > Sistem > Plugin-uri.  Găsiți Instagram în lista de plugin-uri și dați click pe comutatorul Activare din dreapta. LiveAgent se va reporni după aceasta. 

Plugin Instagram în lista de plugin-uri din LiveAgent
Plugin Instagram

După repornire, puteți găsi secțiunea Facebook și Instagram în panoul de configurare din stânga. Faceți click pe secțiunea Cont de sub Facebook și Instagram. 

Adăugarea unui cont Instagram și Facebook în LiveAgent
Adăugarea unui cont Instagram

Integrarea Instagram funcționează împreună cu Facebook. Dacă nu aveți un cont Instagram conectat la pagina dvs. de Facebook, puteți face acest lucru în setările paginii dvs. de Facebook, așa cum se arată în imaginea de mai jos.

Setări Instagram pe Facebook, conectarea unei pagini Instagram la pagina dvs. de Facebook
Setări Instagram pe Facebook

Click pe butonul portocaliu plus din partea de sus pentru a vă adăuga contul de Instagram și Facebook. 

Furnizați permisiunile necesare pentru ca Facebook și Instagram să vă poată manipula datele. Dacă pagina dvs. de Instagram este conectată la pagina dvs. de Facebook, aceasta poate fi adăugată împreună cu pagina dvs. de Facebook.

Selectarea conturilor de Instagram pe care doriți să le includeți în integrare
Selectarea contului de Instagram

Gata, acum vă puteți urmări comentariile și puteți răspunde la ele prin intermediul LiveAgent.

Instagram conectat la LiveAgent
Succes!
Comentariile Instagram sunt acum vizibile în LiveAgent
Comentarii Instagram în LiveAgent

Cum să integrați Instagram cu LiveAgent prin Zapier

Instagram poate fi integrat și prin Zapier. Este o platformă care creează integrări de diferite tipuri între două aplicații. Procesul este foarte simplu și poate fi finalizat în câteva minute, fără cunoștințe de codare. 

Veți avea nevoie de un cont Zapier. Dacă nu aveți unul, puteți crea unul la acest link. Accesați pagina de integrări Instagram + LiveAgent în Zapier. 

Pagina integrărilor LiveAgent și Instagram în Zapier
LiveAgent + Instagram

Derulați în jos până când vedeți secțiunea Conectare LiveAgent + Instagram în câteva minute. Aici puteți alege un declanșator și o acțiune.

Declanșator Instagram și acțiune LiveAgent selectate
Declanșator și acțiune selectate

Acum, configurați-vă declanșatorul Instagram. Selectați contul dvs. de Instagram și testați declanșatorul. 

Configurarea declanșatorului Instagram în procesul de integrare
Configurarea declanșatorului Instagram
Un test de succes al unui declanșator Instagram
Test de declanșare Instagram

Acum configurați acțiunea LiveAgent. La fel ca înainte, conectați-vă la contul dvs. și continuați. Această parte poate necesita completarea mai multor câmpuri, în funcție de tipul de acțiune LiveAgent pe care l-ați ales. 

Configurarea acțiunii LiveAgent în integrarea Instagram în Zapier
Configurare acțiune LiveAgent

Efectuați un ultim test de integrare pentru a vedea dacă aceasta funcționează.

Testarea cu succes a unei integrări LiveAgent și Instagram
Testarea cu succes a integrării

Mergeți mai departe și verificați LiveAgent. Dacă LiveAgent găsește o postare nouă în contul dvs. de Instagram, veți găsi un mesaj care vă informează despre aceasta în sistemul de ticketing. 

Mesaj Instagram despre o nouă postare în sistemul de ticketing LiveAgent
Integrare activă

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Instagram în cadrul LiveAgent?

LiveAgent vă permite să vă conectați Instagram-ul cu LiveAgent, astfel încât echipa dvs. de servicii pentru clienți să poată răspunde eficient la orice menționări și comentarii. Ca urmare, puteți rămâne mereu la curent cu prezența dvs. din social media și puteți construi relații solide cu clienții. 

 

Care sunt avantajele integrării Instagram?

- fluxul de lucru îmbunătățit al serviciilor pentru clienți

- posibilitatea de a comunica cu publicul/clienții de pe Instagram dintr-o singură căsuță de e-mail universală 

Înapoi la integrări Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×
Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație