Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Program de monitorizare clienți

Ce reprezintă programul de monitorizare clienți?

Programul de monitorizare clienți este o dorință a fiecărei companii. Cu ajutorul acestui program, veți salva toate datele pe care le puteți ulterior găsi când aveți nevoie de ele. Dacă cineva dorește să plaseze o comandă dar decide să mai aștepte, puteți să-l contactați având posibilitatea de a consulta toate conversațiile avute și înregistrările telefonice în cazul în care este din nou interesat de produsele sau serviciile dvs. Programul de monitorizare clienți vă permite să adăugați notițe unei conversații și vă ajută să cunoașteți mai bine clientul.

Întrebări frecvente

Cum se definește programul de monitorizare clienți?

Programul de monitorizare clienți este un sistem care vă dă posibilitatea de a cunoaște întregul istoric al relației cu clientul. Toate canalele de comunicație utilizate și toate subiectele discutate sunt stocate cu ajutorul acestui program. Vă ajută să identificați problemele clientului și să personalizați apelurile telefonice și mesajele.

Care sunt principiile care stau la baza programului de monitorizare clienți?

Programul de monitorizare clienți ar trebui să înregistreze un istoric al datelor de contact și al acțiunilor întreprinse de client în relația cu compania. Astfel, serviciul clienți are capacitatea de a analiza comportamentul clienților. Acest lucru ajută la îmbunătățirea serviciului clienți, al activităților organizației și la construirea unei imagini a organizației.

Ce instrumente să folosesc pentru a avea cel mai bun program de monitorizare clienți?

LiveAgent este o soluție remarcabilă cu ajutorul căreia veți putea colecta informații despre clienți și despre acțiunile lor legate de magazin și de serviciul clienți. Vă permite să adăugați notițe conversațiilor, să aveți chiar o întrevedere cu clienții, să personalizați contactele pentru viitorii clienți.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație