Chat live bogat în funcții și foarte rapid pentru WordPress

Consumatorii de astăzi doresc răspunsuri imediat, fără a fi nevoie să apeleze serviciul pentru clienți, să aștepte ore întregi pentru un răspuns prin e-mail sau să caute prin resursele de autoservire. De aceea, chat-ul live nu mai este un canal de serviciu „bine de a avea”, ci mai degrabă un ceva ce trebuie să aveți.

Cu chat-ul live LiveAgent pentru WordPress, puteți oferi asistență instantanee pentru clienți, puteți îmbunătăți loializarea cu declanșatoare proactive și puteți spori satisfacția clienților.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo

Avantajele software-ului de chat live pe care nu le puteți ignora

Așteptat și preferat de consumatori

60% dintre consumatorii cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani folosesc în mod regulat chat-ul live pentru serviciul clienți. 53% ar prefera să folosească chat-ul online înainte de a apela o companie pentru asistență.

Nu numai pentru asistență pentru clienți

85% din companiile B2B și 74% din companiile B2C folosesc chat-ul live pentru vânzări, 54% din companiile din B2B și 31% din sectorul B2C folosesc chat-ul live pentru marketing.

Mai multe vânzări de la clienți fideli

Consumatorii cumpără mai mult de la mărci care oferă chat live. 52% dintre clienți sunt mai predispuși să răscumpere de la o companie care oferă asistență prin chat live.

LiveAgent este plugin-ul de chat live potrivit pentru site-ul meu WordPress?

Căutați cel mai bun chat live pentru site-ul dvs. WordPress? Deși există sute de plugin-uri de chat disponibile, credem că chat-ul live al LiveAgent pentru WordPress ar putea fi soluția perfectă pentru afacerea dvs., echipa de asistență și clienții dvs. Iată de ce:

real-time typing view

Impresionați cu cel mai rapid widget de chat de pe piață

Consumatorii moderni sunt nerăbdători și urăsc să aștepte. De aceea am creat cel mai rapid widget de chat live de pe piață care se afișează pe site-ul dvs. web în doar 2,5 secunde. Impresionați-vă clienții cu asistență în timp real și arătați-le că le prețuiți timpul.

cleverness of LiveAgent

Îmbunătățiți loializarea și conversiile cu ajutorul chat-ului proactiv

Sporiți ratele de implicare invitându-vă clienții sau potențialii clienți să discute rapid cu dvs. de îndată ce ajung pe site-ul dvs. web. Activarea chat-urilor proactive pe paginile de stabilire a prețurilor și a plăților s-a dovedit a fi un mod extrem de eficient de a genera vânzări și de a converti mai mulți vizitatori în clienți plătitori.

personalization features of LiveAgent

Activați distribuirea inteligentă a chat-ului între agenții disponibili

Beneficiați de flexibilitatea opțiunilor avansate de rutare și distribuire a chat-ului. Configurați prioritățile agentului și definiți încărcările maxime de chat pentru agenții dvs. Cea mai bună parte? LiveAgent atribuie chat-uri agenților care au avut interacțiuni anterioare cu clienții din chat pentru a asigura asistență rapidă, precisă și informată.

provide help with LiveAgent

Conectați-vă și discutați cu colegii dvs.

Instrumentul de chat LiveAgent favorizează o colaborare eficientă a echipei. Nu sunteți sigur cum să ajutați clientul cu care discutați? Transferați chat-ul către un agent mai pregătit să vă ajute sau conectați-vă instantaneu cu colegii dvs. printr-un chat intern pentru a primi asistență. Nu este nevoie să pierdeți timp conectându-vă la aplicații terțe. 

smart and intelligent call routing by LiveAgent

Urmăriți comportamentul vizitatorilor dvs. și interveniți în discuție la momentul potrivit

Îmbunătățiți asistența cu monitorizarea site-ului web în timp real: vedeți toți vizitatorii dvs. online, verificați cum se deplasează pe site-ul dvs. și urmăriți cât timp au petrecut pe fiecare pagină. Dacă aveți la îndemână acest tip de informații contextuale – cum ar fi sursa de recomandare a vizitatorilor, țara sau fusul orar actual – vă puteți personaliza invitațiile de chat proactive.

Live chat - Proactive chat invitations

Obțineți o scurtă privire asupra a ceea ce tastează clienții dvs.

Cu o vizualizare de tastare în timp real, vă puteți surprinde cu adevărat clienții cu o asistență de o viteză amețitoare și îi puteți face să simtă că le-ați citit literalmente gândurile. Vedeți ce tastează clienții în chat înainte chiar să trimită, să anticipeze nevoile clienților și pregătiți răspunsurile înainte ca întrebările să fie puse efectiv.

Integrare cu WordPress în câteva secunde

LiveAgent a fost creat pentru a vă economisi timpul prețios. O integrare simplă (copiere și lipire) vă conectează cu clienții dvs. în câteva secunde. LiveAgent direcționează noi chat-uri primite către membrii potriviți din echipa dvs. și adaptează dinamic disponibilitatea chat-ului pe măsură ce agenții se conectează și se deconectează în timpul schimbului lor.

Mai mult decât simplul chat live

LiveAgent nu este doar un widget de chat live, este o soluție multifuncțională all-in-one, care este dotată cu peste 180 de caracteristici, peste 40 de integrări și opțiuni de personalizare aproape interminabile.

Aveți nevoie de un sistem de ticketing puternic cu automatizare, un call center virtual, un instrument de asistență pentru rețelele de socializare sau un software de portal de autoservire pentru clienți? LiveAgent are totul.

LiveAgent | Quick Help Desk Software Overview | Live Agent05:20Youtube video: LiveAgent | Quick Help Desk Software Overview
Live Agent

Duceți asistența pentru clienți la nivelul următor cu software-ul de chat live LiveAgent

Căutați un instrument gratuit de chat live pentru site-ul dvs. WordPress? Începeți o perioadă de încercare complet funcțională, de 14 zile, fără probleme și aruncați o privire mai atentă asupra modului în care funcționează și poate beneficia afacerea dvs. 

Nu este necesară descărcarea dezordonată, software-ul este complet bazat pe cloud. Alternativ, solicitați o demonstrație individuală cu cineva din echipa noastră pentru a vă face o idee mai bună despre motivul pentru care LiveAgent a fost cel mai recenzat și cel mai bine evaluat software de chat live pentru IMM-uri în 2020.

LiveAgent rating live chat agent - gif
Articole legate deChat live pentru WordPress
API este o abreviere de la Application Programming Interface (Interfață de Programare a Aplicației) care combină instrumente și coduri. Software-urile folosesc API pentru a integra alte aplicații.

Interfață de Programare a Aplicației

Importanța marketingului în zilele noastre și utilizarea tehnologiei și a mediilor sociale în marketing sunt evidențiate. API-ul este esențial pentru comunicarea între segmentele de software. Există trei politici de lansare a API-urilor - Private, Public și Partner. LiveAgent folosește API pentru integrare.

Rapoartele, sau altfel spus analizele, vă oferă informații generale despre ceea ce se întâmplă în contul dvs. LiveAgent oferă rapoarte extinse

Rapoarte

Rapoartele LiveAgent furnizează informații generale despre performanța contului și nevoile de îmbunătățire în serviciul clienților. Oferă diverse tipuri de rapoarte, inclusiv analize generale, rapoarte de performanță, de agent, de departament și de timp, care pot fi exportate în fișiere CSV.

Anexați fișiere la articolele din baza de cunoștințe. Încercați funcția LiveAgent de adăugare de anexe în articole. Citiți mai multe în prezentul articol.

Anexe în articole

Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.

Zendesk este un program informatic de birou de asistență bine cunoscut. Uitați-vă peste concurenții Zendesk și alegeți-l pe cel mai potrivit pentru afacerea dumneavoastră.

Competitori Zendesk: alegerile de top pentru 2022

Intercom și Re:amaze sunt alternative viabile la Zendesk. Intercom se concentrează pe marketing și automatizare, dar este mai scumpă și are planuri de tarifare confuze. Re:amaze oferă roboți de conversație și se integrează bine cu platformele de comerț electronic. LiveAgent oferă funcții similare cu Zendesk, dar este mai rapid și mai ieftin. Freshdesk are o funcție de ludificare și este ușor de utilizat pentru agenți și clienți.

LiveAgent este un program informatic de birou de asistență omnicanal care adună interacțiunile cu clienții de pe mai multe canale, inclusiv cele mai populare platforme de rețele sociale.

Program informatic de asistență pe rețele sociale lipsit de stres.

Platforma LiveAgent adună toate mențiunile și mesajele într-un singur loc, eficientizând astfel asistența pentru clienți. De asemenea, oferă diverse planuri cu prețuri transparente și poate fi adaptată oricărei dimensiuni de companie.

Telsome este un furnizor de telefonie pentru întreprinderile care se concentrează pe calitate și îmbunătățire. Aflați despre integrarea Telsome în LiveAgent.

Telsome

Telsome oferă soluții de telefonie pentru întreprinderi, iar integrarea sa cu LiveAgent facilitează conectarea și oferă avantaje precum funcționalități avansate și taxe lunare mici.

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

Start Free Trial x