RingCentral
RingCentral este un software call center care oferă voce, fax, text, conferințe și întâlniri web. Se integrează cu LiveAgent prin Zapier pentru suport apeluri î...
3 min de citit
- Site-ul partenerului Learn More
- Politica de confidențialitate a partenerului MultiTEL Politica de confidențialitate
Ce este MultiTEL?
MultiTEL este un furnizor de servicii VoIP cu soluții de comunicare eficiente din punct de vedere al costurilor. Ei oferă servicii la scară globală, cu puncte de prezență pe toate continentele. Pe lângă acoperirea mondială, MultiTEL oferă și instrumente de analiză care pot fi folosite pentru urmărirea volumului de apeluri primite și efectuate, precum și a mesajelor text.
Pregătit să duci afacerea la nivelul următor?
Încearcă LiveAgent gratuit și convinge-te singur.
Cum poți folosi MultiTEL cu LiveAgent?
MultiTEL este unul dintre furnizorii VoIP susținuți de software-ul de tip help desk LiveAgent. Îl poți alege ca furnizor de servicii de telecomunicații. Tot ce trebuie să faci este să obții un număr de apel, să îl conectezi la LiveAgent și să începi să efectuezi și să primești apeluri de la clienți ca parte a help desk-ului tău multi-canal.
Funcționalitățile call center-ului LiveAgent te pot ajuta la gestionarea apelurilor clienților. Redirecționează apelurile către agenții potriviți, creează arbori IVR personalizați pentru a ajuta clienții să ajungă la departamente specifice, efectuează apeluri video sau ascultă conversațiile anterioare stocate în istoricul LiveAgent.
Dacă vrei să afli mai multe, urmărește videoclipul de mai jos pentru a vedea cum funcționează call center-ul LiveAgent în practică.
Care sunt beneficiile utilizării MultiTEL?
- Acoperire la nivel global
- Numere de telefon internaționale
- O selecție utilă de funcționalități
- Instrumente de analiză pentru apeluri și mesaje text
Abonează-te la newsletter
Cele mai noi sfaturi și oferte direct în inbox-ul tău.
Integrarea MultiTEL cu LiveAgent este gratuită?
Integrarea este deja inclusă într-un abonament LiveAgent și nu trebuie să plătești nimic în plus. Odată ce ai acces atât la MultiTEL cât și la LiveAgent, poți conecta pur și simplu numărul tău MultiTEL la help desk-ul nostru și poți începe să efectuezi apeluri.
Cum poți integra MultiTEL cu LiveAgent?
MultiTEL este deja integrat în LiveAgent, tot ce trebuie să faci este să adaugi numărul tău MultiTEL și să efectuezi o configurare simplă. Urmează ghidul de mai jos pentru a afla cum să finalizezi procesul.
- Accesează site-ul MultiTEL și creează-ți un cont. Este gratuit. După ce te autentifici, mergi la panoul tău de control și apasă pe Numbers > My Numbers și selectează Rent Numbers. Completează formularul de contact și MultiTEL te va contacta. Odată ce primești numărul de la MultiTEL, mergi la contul tău LiveAgent.
- În panoul tău LiveAgent mergi la Configurare > Apel > Numere. Apasă pe butonul de creare din partea de sus pentru a adăuga numărul tău MultiTEL în sistem. Selectează MultiTEL din lista de furnizori.
- Acum introdu numele de utilizator MultiTEL, parola și numărul. Selectează departamentul unde vor ajunge apelurile, denumește numărul și alege dacă dorești ca apelurile să fie înregistrate. Apasă pe Adaugă și ai terminat.
Numărul tău MultiTEL este acum conectat la LiveAgent și poți răspunde apelurilor clienților. Pe lângă call center, LiveAgent oferă o gamă largă de instrumente help desk într-un singur sistem de tichete – email-uri, live chat , portal pentru clienți , sau rețele sociale precum Facebook , Instagram , și Twitter .
Află mai multe despre LiveAgent pe pagina noastră de funcționalități sau urmărește videoclipul de mai jos pentru un tur complet al instrumentelor noastre.
