![ro]()
EuropaAsiaOrientul Mijlociu
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Căutați o alternativă la Kustomer?
Descoperiți de ce LiveAgent este cea mai bună alternativă la Kustomer de pe piață.
- ✓ Fără taxă de configurare
- ✓ Serviciu clienți 24/7
- ✓ Nu este necesar cardul de credit
- ✓ Anulare în orice moment
Utilizat de
V-ați săturat de software-ul de asistență?
Căutați o alternativă la platforma de serviciu clienți Kustomer? Treceți la LiveAgent și oferiți servicii de asistență clienți de clasă mondială de pe platforma noastră omnichannel. Adăugați un pic de atingere umană la interacțiunea cu clienții și îmbunătățiți implicarea clienților, economisind în același timp cu unul dintre planurile noastre tarifare accesibile.
Creați cea mai bună experiență posibilă pentru clienți cu instrumentele potrivite care vă susțin echipa de asistență clienți. Îmbunătățiți productivitatea agentului dvs. cu sistemul nostru de ticketing pe mai multe canale.
Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre LiveAgent sau încercați-l astăzi cu versiunea noastră gratuită de încercare de 14 zile.
Economisiți mai mult cu LiveAgent
Kustomer vs LiveAgent la prima vedere
| Funcții | Liveagent
Încercați gratuit cea mai bună alternativă de asistență pentru clienți! Nu este nevoie de card de credit.
|
Kustomer
|
|---|---|---|
| Ticketing
Conține un instrument de gestionare care procesează și cataloghează solicitările de servicii ale clienților.
|
LiveAgent oferă ticketing.
|
Kustomer nu oferă ticketing.
|
| Chat Live
Un widget de chat în timp real pe care îl puteți plasa pe orice site web.
|
LiveAgent oferă Chat Live în planul Ticket+Chat pentru 29$/agent/lună.
|
Kustomer oferă Chat Live în plan pentru 89$/agent/lună.
|
| Call Center
Un call center care poate fi utilizat pentru a efectua și a primi apeluri utilizând distribuirea automată a apelurilor.
|
LiveAgent oferă Call Center.
|
Kustomer nu oferă Call Center.
|
| Autoservire
O funcție care vă permite să creați un portal pentru clienți, în care aceștia se pot înregistra pentru a avea acces la tichetele lor anterioare și la conținutul bazei de cunoștințe.
|
LiveAgent oferă portalul de autoservire în planul Ticket pentru 15$/agent/lună.
|
Kustomer oferă portalul de autoservire în plan pentru 89 $/agent/lună.
|
| Facebook
O integrare cu Facebook care preia toate comentariile și menționările și le transformă în tichete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și menționările din software-ul de asistență pentru social media.
|
LiveAgent oferă o integrare cu Facebook în planul Ticket pentru o taxă suplimentară de 39 $/lună/pe acc sau în planul All-inclusive fără taxe suplimentare.
|
Kustomer oferă o integrare cu Facebook în plan pentru 89 $/agent/lună.
|
| Twitter
O integrare cu Twitter care preia toate menționările și comentariile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă la Tweet-uri direct din software.
|
LiveAgent oferă o integrare cu Twitter în planul Ticket pentru o taxă suplimentară de 39 $/lună/pe acc sau în planul All-inclusive fără taxe suplimentare.
|
Kustomer oferă o integrare Twitter în plan pentru 89 $/agent/lună.
|
| Instagram
O integrare cu Instagram care preia toate comentariile și menționările și le transformă în tichete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și menționările din software-ul de asistență pentru social media.
|
LiveAgent oferă o integrare Instagram în planul Ticket pentru o taxă suplimentară de 39 $/lună/pe acc sau în planul All-inclusive fără taxe suplimentare.
|
Kustomer oferă o integrare Instagram în plan pentru 89 $/agent/lună.
|
| Viber
O integrare Viber care preia toate mesajele și le transformă în tichete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă și să difuzeze mesaje Viber direct din software-ul de asistență pentru social media.
|
LiveAgent oferă o integrare cu Viber.
|
Kustomer nu oferă o integrare cu Viber.
|
| Bază de cunoștințe
Un depozit de cunoștințe care conține informații esențiale, inclusiv ghiduri de depanare, întrebări frecvente și articole de tip „cum se face”.
|
LiveAgent oferă o bază de cunoștințe în planul Ticket pentru 15 $/agent/lună.
|
Kustomer oferă o bază de cunoștințe în plan pentru 89$/agent/lună.
|
| Forum pentru clienți
Un forum de discuții online pentru clienții dvs., care se află direct în baza dvs. de cunoștințe.
|
LiveAgent oferă forum pentru clienți
|
Kustomer nu oferă forum pentru clienți
|
| Automatizare și reguli
Fluxuri de lucru pe care le puteți automatiza pentru a elimina sarcinile repetitive.
|
LiveAgent oferă automatizare și reguli în planul Ticket pentru 15 $/agent/lună.
|
Kustomer oferă automatizare și reguli în plan pentru 89 $/agent/lună.
|
| API
Un set de funcții care permit diferitelor aplicații să lucreze împreună.
|
LiveAgent oferă funcții API în planul Ticket pentru 15 $/agent/lună.
|
Kustomer oferă funcții API în plan pentru 139 $/lună.
|
| Răspuns vocal interactiv (IVR)
O tehnologie care permite celor care apelează să navigheze într-un sistem de telefonie înainte de a vorbi cu un operator uman.
|
LiveAgent oferă funcții IVR.
|
Kustomer nu oferă funcții IVR.
|
| Apeluri video
Un apel care conține imagini video, similar cu apelurile Skype, Zoom sau Facetime.
|
LiveAgent oferă apeluri video.
|
Kustomer nu oferă apeluri video.
|
| Istoric nelimitat
Tichetele nu expiră și nu se șterg - le puteți vizualiza în orice moment.
|
LiveAgent oferă istoric nelimitat în planul Ticket pentru 15$/agent/lună.
|
Kustomer oferă istoric nelimitat în plan pentru 89 $/agent/lună.
|
| Site-uri web nelimitate
Puteți utiliza software-ul pe un număr nelimitat de site-uri web.
|
LiveAgent oferă site-uri web nelimitate
|
Kustomer oferă site-uri web nelimitate în plan pentru 89$/agent/lună.
|
| Butoane de chat nelimitate
Puteți plasa un număr nelimitat de butoane de chat pe site-urile dvs.
|
LiveAgent oferă butoane de chat nelimitate în planul Ticket+Chat pentru 29$/agent/lună.
|
Kustomer oferă butoane de chat nelimitate în plan pentru 89 $/agent/lună.
|
| Tichete/e-mailuri nelimitate
Puteți primi un număr nelimitat de e-mailuri și tichete.
|
LiveAgent oferă un număr nelimitat de tichete/e-mailuri în planul Ticket pentru 15$/agent/lună.
|
Kustomer oferă un număr nelimitat de tichete/e-mailuri în plan pentru 89$/agent/lună.
|
| Înregistrare nelimitată a apelurilor
Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea în orice moment.
|
LiveAgent oferă înregistrare nelimitată a apelurilor.
|
Kustomer nu oferă înregistrare nelimitată a apelurilor.
|
| Asistență nelimitată 24/7
Asistența pentru clienți este oferită 24/7, fără a limita numărul de întrebări pe care le puteți trimite.
|
LiveAgent oferă asistență nelimitată 24/7.
|
Kustomer nu oferă asistență nelimitată 24/7.
|
Set de instrumente cu accent pe satisfacția clienților
Creați o experiență excepțională pentru clienți pe canalele favorite de servicii pentru clienți și depășiți așteptările clienților. LiveAgent are instrumentele potrivite pentru a ajuta echipa dvs. de servicii pentru clienți să ofere cea mai bună experiență pentru clienți.
Rezolvați problemele pe toate canalele cu ajutorul platformei noastre de gestionare a tichetelor, bogată în funcții, care acoperă e-mailurile, chat-ul live, call center, bază de cunoștințe, și social media – Facebook, Twitter, și Instagram. Fiecare dintre ele este susținută de funcții avansate pentru a spori eficiența agenților și pentru a vă ajuta să creați un help desk puternic.
Setul puternic de servicii pentru clienți acoperă totul
Un portal de servicii pentru clienți puternic realizat de dvs.
Un singur instrument precum baza de cunoștințe can poate face diferența pentru întreaga experiență a clientului. Baza de cunoștințe pentru clienți este o caracteristică de productivitate excelentă care permite clienților dvs. avansați să rezolve singuri problemele cu ajutorul articolelor utile.
Editorul nostru WYSIWYG facilitează crearea de articole utile, pline de informații utile. De asemenea, puteți personaliza opțiunile de branding și puteți crea o bază de cunoștințe care să vă reprezinte obiectivele și identitatea afacerii. Baza de cunoștințe este pur și simplu o opțiune de autoservire convenabilă și o caracteristică esențială pentru orice help desk.
Portal personalizat pentru clienți cu opțiuni de personalizare
Îmbunătățiți timpul de răspuns cu funcționalități îmbunătățite
Experiența serviciului de asistență pentru clienți depinde de o experiență fără fricțiuni a agentului cu software-ul de asistență. LiveAgent are tot ce vă trebuie pentru o mai bună gestionare a relațiilor cu clienții. Creșteți viteza medie de răspuns cu cel mai rapid widget de chat live de pe piață, conectați-vă canalele de socializare și chiar Viber.
Totul este susținut de caracteristici esențiale care fac ca fluxurile de lucru să fie fluide. Creați automatizări inteligente care vă sortează comunicarea și vă salvează de la coliziunea agenților. Urmăriți istoricul clienților, adăugați etichete, note, filtre sau creați un număr mare de integrări care vă conectează fluxul de lucru într-o singură interfață.
Software-ul modern cu scop general pentru servicii pentru clienți
Software de servicii clienți ușor de utilizat, cu o atenție excelentă pentru clienți
Dorim să oferim răspunsuri la solicitările clienților, la fel ca și dvs. De aceea, serviciul nostru de consultanță pentru clienți este disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pentru toți cei care caută informații.
Lăsați-ne un mesaj prin e-mail sau prin chat live, sunați-ne sau aruncați o privire la portalul nostru pentru clienți ori de câte ori aveți nevoie de ajutor sau când doriți să învățați ceva despre produse. De asemenea, puteți citi articolele din academia noastră LiveAgent pentru a obține informații despre cum funcționează centrele de contact, cum să îmbunătățiți satisfacția clienților în orice circumstanțe.
Facem tot posibilul pentru a îndeplini așteptările clienților
LiveAgent combină chat-ul live excelent, ticketing-ul și automatizarea care ne permit să oferim asistență excepțională clienților noștri.
Sunteți gata să deveniți un client mulțumit?
Veniți într-un tur al LiveAgent și începeți astăzi testul gratuit de 14 zile. Nu sunt atașate alte obligații și nu sunt necesare informații despre cardul de credit. Dacă ați decis deja să alegeți unul dintre planurile noastre, puteți arunca aici o privire la acestea . LiveAgent are un model de preț accesibil, potrivit pentru companiile de cele mai multe dimensiuni . Deci, sunteți gata? Dați click pe butonul de mai jos și începeți imediat.
Comparați-ne cu alții
Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.
Glosar programe de birou de asistență
Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
