Asistență open source?

Asistența open source este un software care oferă un sistem de gestionare a tichetelor. Acest software oferă o versiune preconfigurată și este complet personalizabilă. Nu are limitări și este complet funcțională pentru toți utilizatorii. Unele tipuri sunt gratuite, dar pentru alte tipuri trebuie să plătiți pentru a le descărca.

Soluția de asistență open source este concepută pentru a oferi asistență, astfel că direcționează problemele clienților și întrebările trimise prin email, formulare de contact sau chat live, pe platformă. De asemenea, oferă diverse funcții și caracteristici de asistență pentru a reacționa rapid la întrebări.

Frequently Asked Questions

Ce este asistența open source?
Software-ul open source este un software care poate fi dezvoltat de o comunitate largă de dezvoltare. Asistența open source este un software bazat exclusiv pe open source și care oferă un sistem de gestionare a tichetelor. Vă permite să oferiți asistență pentru clienți și direcționează solicitările din diferite canale de comunicare către platformă (email, formulare de contact, chat live), datorită cărora agentul poate gestiona totul într-un singur loc.
Care sunt cele mai importante caracteristici ale asistenței open source?
Cele mai importante caracteristici ale asistenței cu o singură sursă sunt posibilitatea comunicării prin diferite canale de contact, precum și gestionarea tichetelor individuale și posibilitatea de a analiza pe baza datelor și rapoartelor colectate. Și toate acestea sunt posibile într-un singur loc, ceea ce cu siguranță facilitează și eficientizează munca.
LiveAgent este o soluție de asistență open source?
LiveAgent este un software de asistență open source. Oferă toate funcționalitățile necesare serviciului pentru clienți și asistență tehnică.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

După ce ai citit despre Asistența Open Source, te-ar putea interesa să descoperi mai multe despre Sistemul de Tichete Open Source. Acesta îți va oferi o perspectivă asupra modului în care poți gestiona eficient solicitările clienților tăi.

Pentru un control mai bun al interacțiunilor telefonice, verifică articolul despre Software-ul Call Center. Află cum poate acest software să îmbunătățească experiența clienților tăi și să simplifice procesele interne.

Dacă dorești să înțelegi mai bine cum funcționează un Software de Asistență la Sediu, acest articol este perfect pentru tine. Vei descoperi cum poate facilita comunicarea și colaborarea în cadrul echipei tale.

În cele din urmă, explorează cele mai bune soluții de ticheting din 2024, în articolul despre Software de Ticketing. Află cum să alegi cel mai bun software de ticketing pentru afacerea ta și cum poate acesta să îmbunătățească satisfacția clienților.

Articole conexe

Academia LiveAgent

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.