Asistență Open Source (Explicat)

Asistență open source

Asistență open source?

Asistența open source este un software care oferă un sistem de gestionare a tichetelor. Acest software oferă o versiune preconfigurată și este complet personalizabilă. Nu are limitări și este complet funcțională pentru toți utilizatorii. Unele tipuri sunt gratuite, dar pentru alte tipuri trebuie să plătiți pentru a le descărca.

Soluția de asistență open source este concepută pentru a oferi asistență, astfel că direcționează problemele clienților și întrebările trimise prin email, formulare de contact sau chat live, pe platformă. De asemenea, oferă diverse funcții și caracteristici de asistență pentru a reacționa rapid la întrebări.

Frequently asked questions

Ce este asistența open source?

Software-ul open source este un software care poate fi dezvoltat de o comunitate largă de dezvoltare. Asistența open source este un software bazat exclusiv pe open source și care oferă un sistem de gestionare a tichetelor. Vă permite să oferiți asistență pentru clienți și direcționează solicitările din diferite canale de comunicare către platformă (email, formulare de contact, chat live), datorită cărora agentul poate gestiona totul într-un singur loc.

Care sunt cele mai importante caracteristici ale asistenței open source?

Cele mai importante caracteristici ale asistenței cu o singură sursă sunt posibilitatea comunicării prin diferite canale de contact, precum și gestionarea tichetelor individuale și posibilitatea de a analiza pe baza datelor și rapoartelor colectate. Și toate acestea sunt posibile într-un singur loc, ceea ce cu siguranță facilitează și eficientizează munca.

LiveAgent este o soluție de asistență open source?

LiveAgent este un software de asistență open source. Oferă toate funcționalitățile necesare serviciului pentru clienți și asistență tehnică.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Resurse conexe